TALLINNA TURISMITURUNDUSEST. Helena Tšistova-Pohlak Turunduse juhtivspetsialist Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond

Transcription

1 TALLINNA TURISMITURUNDUSEST Helena Tšistova-Pohlak Turunduse juhtivspetsialist Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond EAS Turismiarenduskeskuse infopäev Tallinnas

2 Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond Tallinn City Tourist Office & Convention Bureau = 10 + aastat Tallinna kui turismisihtkoha tutvustamist info kogumist info süstematiseerimist info jagamist

3 Turismiosakonna tegevusvaldkonnad

4 Tallinna esmase tähtsusega sihtturud Tallinna majutusettevõtetes peatunud välisturistid 2011 Soome Venemaa muud 23% Läti 3% Norra 3% Rootsi 5% Saksamaa 5% SBR Saksamaa Venemaa 11% Rootsi Norra Suurbritannia 5% Soome 45% Prantsusmaa, Holland, Hiina, India, Läti Allikas: Statistikaamet

5 Statistika ja uuringud Kuu- ja aastaülevaated, analüüsid Tallinna konverentsidelegaatide uuring Tallinna väliskülastajate uuring

6 Tallinn on romantilise atmosfääri ja kaasaegse elustiiliga Läänemereäärne pealinn, kus asub Põhja-Euroopa kõige paremini säilinud keskaegne vanalinn

7 Fookus perepuhkus Aeg: aprill mai Sihtgrupp: lastega pered Soomes, Venemaal, Rootsis, Saksamaal, Lätis Eesmärk: tutvustada perega puhkamise võimalusi Tallinnas. Muuseumid ja vaatamisväärsused, lastesõbralikud söögikohad, pargid, aktiivsed tegevused, sündmused Tegevused: perepuhkuse alateema täiendamine turismiveebil märksõnaturundus pereteema peatükk Tallinn. City Break trükises teematrükis lõpptarbijaüritused profiüritused meediakajastused

8 Fookus 2012 Tallinna toiduelamused Aeg: oktoober november Sihtgrupp: Tallinna väliskülastajad peamistelt sihtturgudelt Eesmärk: eesti köögi, kohalike restoranide ja kohvikute tutvustamine, Tallinna Restoranide Nädal (november), Raekoja platsi maitsering ( ) Tegevused: toiduteema täiendamine turismiveebil toiduteemaline jõulukalender veebis märksõnaturundus meediakajastused Tallinna lauakalender 2013

9 Fookus Eesti käsitöö ja disain Aeg: veebruar - märts, september - oktoober Sihtgrupp: käsitöö ja disainihuvilised Tallinna väliskülastajad peamistelt sihtturgudelt Eesmärk: eesti kunsti, käsitöö, disaini tutvustamine Tegevused: käsitööteema täiendamine turismiveebil käsitöö- ja disainiteemaline Tallinna videoklipp (valmib märtsis) märksõnaturundus Tallinna käsitöökaart Tallinna disainikaart meediakajastused

10 Fookus talvine Tallinn Aeg: november detsember Sihtgrupp: kõik peamised turud Eesmärk: talviste puhkamisvõimaluste, sündmuste (sh jõuluturg) tutvustamine Tegevused: talveteema täiendamine turismiportaalis talveteemaline Tallinna videoklipp (valmib märtsis) märksõnaturundus profiüritused meediakajastused

11 Tallinn Card kogu linn ühe kaardiga! Uus kujundus 6, 24, 48, 72 h 70 piletipartnerit, 64 müügipartnerit Uus 2012: Hansarent, ATKO fototuur, Tallinna teletorn, restoran Maikrahv, Mademoiselle kohvikud, Etno.ee pood, päevareisid Prangli saarele ja Matsalu Rahvusparki, sadamatuur Tallinna lahel kuunar Kajsamoori pardal 2013 kontaktivaba Tallinn Card

12 Tallinna turismiinfo Internetis Portaal turismiveeb fotopank mobiilirakendus Sotsiaalmeedia facebook flickr youtube twitter

13 3/6/

14 Mobiilne veeb Online (alates 2010 juunist) ENG, EST, FIN, RUS 2010: külastust, lk vaatamist 2011: külastust, lk vaatamist 4,9 lk külastuse kohta 2012: offline rakendus ios i ja Android i baasil töötavatele nutitelefonidele

15 fänni ENG 2011: fänni 2 milj lk vaatamist 54% naised, 45% mehed 73% 25 aastased või vanemad Ca on eestikeelsed Sündmused, turismiinfo päringud

16 Fotod fotot, * lk vaatamist Keskmiselt 3000 vaatamist kuus Tallinna Fotopank fotot 2011: külastust lk vaatamist 15,5 lk vaatamist külastuse kohta 2012: uut fotot aprillis-mais *alates aasta maist

17 Videod * lk vaatamist 2011: lk vaatamist 50% aastased 2012: uuendatud video Discover Tallinn (3 min) 4 uut klippi (3 x 60 sek+1 x 2 min) *alates aasta maist

18 Trükised Tallinn. City Break (ENG, FIN, GER, RUS, FRA, SWE, CN) Imagotrükis Tallinn Conference Directory Tallinn Incentive FIN ja RUS peretrükis Technical Visits (CN) Linnaplaanid (ENG, FIN, GER, RUS, FRA, SWE, EST) Tallinna Käsitöökaart (EST-ENG- FIN) Tallinna Disainikaart (EST/RUS, ENG/GER, FIN/SWE) Tallinna presentatsioon 3/6/

19 Pressireisid 2011: 133 pressireisi (2010: 116) 534 ajakirjanikku (2010: 480) 26 riigist (2010: 24) TOP 4: Venemaa (135/14), Saksamaa (93/26), Soome (62/18), SBR (45/19) Tulemused: 127 artiklit, raadio- ja telesaadet 99-s meediakanalis 12-s riigis 3/6/

20 FAM-reisid ja site-inspection id Turundusbüroo aastal 2011: 43 FAM-reisi ja 2 siteinspection it (2010: 53) 877 reisikorraldajat (2010: 898) TOP 3 : Venemaa (338/6), Soome (284/10), Norra (67/6) Konverentsibüroo aastal 2011: 7 FAM-reisi ja 8 siteinspection it (2010: 15) 98 konverentsi ja incentivereiside korraldajat (2010: 127) Kokku 50 FAM-reisi, 10 site-inspection it ja 975 turismiproffi

21 Turundusüritused 2012 Messid: Matka Helsingis, Tourest Tallinnas, ITB Berliinis, IMEX Frankfurdis, EIBTM Barcelonas Infopäevad ja seminarid, workshop id: EASi infoseminarid Peterburis, Moskvas, Londonis ja Pariisis, MCE-CEE Prahas, City Fair Londonis, EXPOTURISMi workshop Hiinas, New Delhi & Mumbai workshop, Meeting & Incentive Forum Estorilis Lõpptarbijaüritused: Eckerö Line teemakruiisid, Soome-Eesti Ühistantsupidu Tamperes, Kieler Woche, Saksamaa jõululaadad, Mardilaat Helsingis 3/6/

22 Kuidas meid leida? Turundusbüroo: Helena Tšistova-Pohlak, Tiina Kiibus (Aasia, Prantsusmaa, Holland, USA, Kanada, kruiisiturism), Mall Oja (Soome, tootearendus), Maret Põldveer (Rootsi, Norra, Saksamaa, SBR), Irina Svidlov (Venemaa, Läti, Itaalia, Hispaania), Eva Vint (turundusmaterjalide levitamine), Konverentsibüroo: Meeli Jaaksoo, Liis Poolak, Liina Silla, TÄNAN!