JAUNA PRODUKTA IEVIEŠANA PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS UZŅĒMUMĀ

Transcription

1 ALBERTA KOLEDŽA Mārketings un tā inovācijas KRISTĪNE LINDE Kvalifikācijas darbs JAUNA PRODUKTA IEVIEŠANA PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS UZŅĒMUMĀ Rīga-2014

2 2 ANOTĀCIJA Darba autores kvalifikācijas darba tēma ir Jauna produkta ieviešana pakalpojumu sniegšanas uzņēmumā. Autores mērķis ir izstrādāt SIA OPAA pasākumu plānu jauna produkta ieviešanai uzņēmumā. SIA OPAA ir dibināts gada 13. jūnijā. Uzņēmuma darbības pamatvirziens ir pasākumu un izklaižu inventāra noma un krupjē pakalpojumi. SIA OPAA priekšrocības ir ekskluzīvs un unikāls piedāvājums, saprātīgas cenas un atlaides pastāvīgajiem klientiem. Lielākā daļa no piedāvātajām nomas precām ir unikālas un individuāli izstrādātas. Lai sasniegtu kvalifikācijas darba mērķi nepieciešams izpētīt literatūru par mārketingu, tai skaitā par jaunu produktu ieviešanu, raksturot un analizēt uzņēmuma piedāvāto produktu sortimentu, izstrādāt aptaujas anketu, veikt pētījumu un iegūto rezultātu analīzi, izstrādāt produkta ieviešanas plānu un budžetu. Kvalifikācijas darbs sastāv no piecām nodaļām. Pirmajā nodaļā tiek raksturots jauna produkta jēdziens. Otrajā nodaļā raksturoti produkta ieviešanas tirgū teorētiskie faktori. Trešajā nodaļā tiek raksturots uzņēmums SIA OPAA, tā iekšējā un ārējā vide. Ceturtajā nodaļā tiek apkopoti aptaujas rezultāti, kuras mērķis bija noskaidrot patērētāju, šajā gadījumā privātpersonu, paradumus iegādājoties/izvēloties pasākumu un izklaižu inventāra nomu. Piektajā nodaļā tiek raksturoti jaunā produkta izstrādes posmi un tā sagatavošana, kā arī sniegti priekšlikumi produkta virzīšanai tirgū. Kvalifikācijas darbā tika izmantota kvantitatīvā pētīšanas metode, monogrāfiskā, aptaujas, SVID analīzes un grafiskā pētījuma metodes. Darbs sastāv no 64 lpp., 5. nodaļām un 11 apakšnodaļām. Darba nobeigumā pievienoti secinājumi un priekšlikumi, bibliogrāfiskais saraksts ar 26 avotiem, grafiskā daļa un 1 pielikums. Darbā ir 13 attēli un 11 tabulas. Kvalifikācijas darba atslēgas vārdi: jauns produkts, mērķtirgus, produkta ieviešana.

3 3 ANNOTATION The title of this qualification work is "Introduction of New Product in the Service Company". The aim of the research is to develop a new product introduction plan in "OPAA" ltd. company. The company was founded in June 13th, 2006 and its main business is entertainment item rental and croupier services. "OPAA" ltd. advantages are exclusive and unique service, reasonable prices and special discounts for loyal clients. Majority of the offered rental items are unique and manufactures specifically for the company. In orded to fulfill the aim of this research, the author firstly needed to analysed literature about marketing, including new product introduction practices. Secondly, company's business, services and marketing had to be analysed. Finally, the author synthesized research findings and developed a new product introduction plan and budget. This qualification work includes five sections. In first section "new product" term is analysed and interpreted. Second section is devoted to characterizing factors that affect new product introduction in markets. Third section contains "OPAA" ltd. company analysis including its internal and external environment. In fourth section summarizes questionnaire results about finding out what factors affect consumer choice when they purchase rental items for entertainment events. In fifth section new product introduction phase's description together with suggestions for effective introduction are offered. In this research paper, the author applied quantitative research method, mono-graphic, survey, SWOT analysis and graphic research methods. The work consists of 64 pages, 5 sections and 11 subsections which result in conclusions and suggestions. Bibliography includes 26 sources, graphical section and 1 attachment. Overall 13 images and 11 tables are published in this work. Qualification work keywords: new product, target market, product introduction.

4 4 SATURS IEVADS JAUNA PRODUKTA JĒDZIENS UN IZSTRĀDES POSMI PRODUKTA IEVIEŠANAS TIRGŪ RAKSTUROJUMS Reklāmas veidu un līdzekļu raksturojums Produkta realizācijas veicināšanas raksturojums Sabiedrisko attiecību veicināšanas raksturojums Tiešās pārdošanas raksturojums UZŅĒMUMA SIA OPAA ANALĪZE Uzņēmuma SIA OPAA raksturojums Uzņēmuma SIA OPAA piedāvāto produktu raksturojums Uzņēmuma SIA OPAA iekšējā vide Uzņēmuma SIA OPAA ārējā tieši ietekmējošā vide Uzņēmuma SIA OPAA netieši ietekmējošā ārējā vide PATĒRĒTĀJU PARADUMI IZVĒLOTIES NOMAS PRECES JAUNU NOMAS PREČU IEVIEŠANA TIRGŪ Jauna produkta sagatavošana Jauna produkta virzīšana tirgū SECINĀJUMI PRIEKŠLIKUMI BIBLIOGRĀFISKAIS SARAKSTS GRAFISKĀ DAĻA PIELIKUMI pielikums. Aptaujas anketa pielikums. Tāme-piedāvājums 2014.gadam (EUR)... 66

5 5 IEVADS Uzņēmuma politikai ir jābūt mērķētai uz nākotni, ir jāapzinās, ka jebkurš produkts, neskatoties uz tā panākumiem patērētāju vidū, agrāk vai vēlāk būs jāizņem no apgrozījuma. Mūsdienu apstākļos, kad strauji attīstās ražošanas tehnika un tehnoloģijas ātri mainās patērētāju pieprasījums, uzņēmumi nedrīkst paļauties tikai uz esošajiem produktiem, kurus tie piedāvā tirgū šodien, bet jānodrošina jaunu produktu ieviešana, kas apmierinātu patērētāju vajadzības. Jaunie produkti ir patērētāju vajadzību izmaiņas rezultāts. Ražotāji nepārtraukti cenšas uzlabot preci, jo pat nelielas izmaiņas var tai nodrošināt konkurētspējīgas priekšrocības. Jaunā produkta jēdziens sevī ietver oriģinālo produktu izstrādi un esošo produktu modifikāciju un uzlabojumus. Jauno produktu plānošanas process sevī iekļauj vairākus posmus no ideju izstrādāšanas līdz produkcijas realizācijai. Šī procesa ietvaros uzņēmums nosaka potenciālās iespējas, iegūst patērētāju viedokli, attīsta produkciju, izmēģina to un virza tirgū. SIA OPAA ir dibināts gada 13. jūnijā. Uzņēmuma darbības pamatvirziens ir pasākumu un izklaižu inventāra noma un krupjē pakalpojumi. Vasaras sezonā uzņēmums sadarbībā ar SIA Spilva rīko arī izbraukuma saldējuma kokteiļu tirdzniecību īpaši tam izveidotos pārvietojamos tirdzniecības treileros. Kvalifikācijas darba mērķis: izstrādāt SIA OPAA pasākumu plānu jauna produkta ieviešanai uzņēmumā. Kvalifikācijas darba uzdevumi: 1. Pētīt literatūru par mārketingu, tai skaitā par jaunu produktu ieviešanu. 2. Raksturot un analizēt uzņēmuma piedāvāto produktu sortimentu. 3. Izstrādāt aptaujas anketu, veikt pētījumu un iegūto rezultātu analīzi 4. Izstrādāt produkta ieviešanas plānu un budžetu. 5. Izstrādāt secinājumus un sniegt priekšlikumus. Kvalifikācijas darbā pielietotās pētījuma metodes: Kvantitatīvā metode Monogrāfiskā metode Aptaujas metode SVID analīze

6 6 Grafiskā metode 1. JAUNA PRODUKTA JĒDZIENS UN IZSTRĀDES POSMI Izpratne par produkta būtību un patērētāju, kā arī ražošanas produktu veidiem, ļauj izprast produktu stratēģijas specifiku. Viens no svarīgākajiem ražotāju stratēģiskajiem uzdevumiem ir jaunu produktu attīstīšana un ieviešana tirgū. Jaunu produktu attīstīšanas un pārdošanas prasme norāda uz uzņēmuma ienesīgumu un nosaka tā konkurētspēju. Uzņēmuma politikai ir jābūt mērķētai uz nākotni, ir jāapzinās, ka jebkurš produkts, neskatoties uz tā panākumiem patērētāju vidū, agrāk vai vēlāk būs jāizņem no apgrozījuma. Mūsdienu apstākļos, kad strauji attīstās ražošanas tehnika un tehnoloģijas un ātri mainās patērētāju pieprasījums, uzņēmumi nedrīkst paļauties tikai uz esošajiem produktiem, kurus tie piedāvā tirgū šodien, bet jānodrošina jaunu produktu ieviešana, kas apmierinātu patērētāju vajadzības.[15; 394.lpp] Amerikāņu literatūrā tiek pasvītrots, ka ieviešot tirgū jaunus produktus, uzņēmums vienlaicīgi cenšas sasniegt vairākus mērķus. Svarīgākie no tiem ir: veicināt noietu un palielināt peļņu; mazināt uzņēmuma atkarību no viena produkta vai produktu grupas realizācijas gaitas; efektīvi izmantot esošo produktu virzīšanas sistēmu; paaugstināt ražošanas atkritumu utilizācijas līmeni; veidot vai uzturēt jaunos produktus ražojošā uzņēmuma veidolu.[23; 150.lpp] Uzņēmums var iegūt jaunus produktus divos dažādos veidos: Pirmkārt, pērkot, t.i., iegādājoties uzņēmumu, patentu vai licenci jauno produktu ražošanai. Tas mazina risku un saīsina nepieciešamo laiku, bet prasa lielas investīcijas un veido atkarību no citu organizāciju pētījumiem jauno produktu attīstīšanā. Otrkārt, saviem spēkiem, t.i., izveidojot pētīšanas un attīstīšanas nodaļu. Uzņēmums var veikt pētījumus un izmēģinājumus savās laboratorijās, vai arī noslēgt līgumu, kas paredz kādu konkrētu jauno produktu izstrādi, ar specializētām organizācijām. [15; 397.lpp]

7 Mārketinga izpratnē pastāv vairākas jauno produktu kategorijas, kas atšķiras pēc jauninājuma pakāpes gan attiecībā pret uzņēmumu, gan pret patērētāju, skat. 1.1.tabulā. 7 Jauns patērētājam jā oriģināls produkts Jauns uzņēmumam produkta paplašināšana nē (uzlabojums, papildinājums) jā nē esošo produktu dublikāts eksistējošais produkts Produkta jauninājumu pakāpe [22; 272.lpp] 1.1.tabula Ārzemju un latviešu autoru darbos jauno produktu klasifikācija atšķiras. Ārzemju autori izdala jauno produktu kategorijas sīkākās apakšvienībās: Jaunievedums jauns produkts ir pilnīgi oriģināls un nelīdzinās nevienam no eksistējošiem; Esošo produktu dublikāts produkts jau eksistē tirgū, bet uzņēmums uzsāk tā ražošanu pirmo reizi; Produkta paplašināšana produkts ir zināms uzņēmumam, bet tiek papildināts ar jaunām īpašībām. Produkta paplašināšanai ir trīs veidi: o uzlabojums, o papildinājums, o ieviešana jaunajā tirgū; Cenu atlaides jauns produkts, kas apmierina tās pašas vajadzības kā esošais, bet ir ievērojami lētāks. [22; 271.lpp] Latviešu autoru izdalītās jauno produktu grupas ir sekojošas: Oriģinālie produkti, kuri vēl nav bijuši tirgū; Uzlabotie produkti, kuri nav oriģināli, bet ir būtiski pilnveidoti; Modificētie produkti, kas nav būtiski pilnveidoti, bet tomēr atšķiras no esošajiem; Esošo produktu sortimenta palielinājums. [15; 348.lpp] Šīs jauno produktu klasifikācijas apliecina, ka vairākums no tiem ir esošo produktu pārveidojumi vai pievienojumi esošajām produktu līnijām. Tikai apmēram 1 no 10 jaunajiem produktiem ir oriģināls un jauns visai pasaulei.

8 8 Jaunie produkti ir patērētāju vajadzību izmaiņas rezultāts. Ražotāji nepārtraukti cenšas uzlabot preci, jo pat nelielas izmaiņas var tai nodrošināt konkurētspējīgas priekšrocības. Uzņēmumi, kas savā darbībā liek uzsvaru uz oriģinālo produktu ieviešanu, novirza tam lielāko daļu rīcībā esošo resursu. Tādi uzņēmumi uzņemas risku, kas saistīts ar jaunu un neizmēģinātu produktu ieviešanu, un veido reklāmas kampaņas patērētāju izglītošanai to lietošanā. Savukārt, uzņēmumi, kas ievieš līdzīgus produktus tirgū jau esošajiem, lielāko uzsvaru liek uz pastāvošo tirgu un reklāmas kampaņā cenšas pārvilināt patērētājus no konkurentiem. Viņi uzskata, ka oriģinālo produktu attīstīšanai un ieviešanai ir pārāk lielas izmaksas, tāpēc viņi izvēlas uzlabot jau esošos.[15; 395.lpp] Jebkurā gadījumā tikai pats patērētājs novērtē produkta jauninājuma pakāpi. Tikai pēc viņa lēmuma par produkta pirkumu uzņēmumam būs skaidrs vai tirgus atzīs vai neatzīs doto jauno produktu. Ja tirgu apskata no patērētāja redzes viedokļa, ir trīs jauno produktu veidi: Absolūts jaunievedums jauns produkts, kuram nelīdzinās neviens no esošajiem. Tas prasa jaunu patēriņa un izmantošanas veidu, rīcības maiņu, kas nodrošina jauno produktu pareizu lietošanu; Aktīvs jaunievedums jauns produkts satur izmaiņas un uzlabojumus, kas tomēr radikāli nemaina to pirkšanas un lietošanas veidu; Ilgstošs jaunievedums produkta nenozīmīga izmainīšana vai imitējošo produktu ieviešana.[3; 112.lpp] Ir jāatzīmē, ka patērētājs par jauno produktu uzskata arī esošo tirgū jau ilgu laiku, ja pats personīgi to iegādājas pirmo reizi. Tāpēc uzņēmumiem ir jāpievērš liela uzmanība jaunu klientu piesaistīšanai esošajiem produktiem. Tādā veidā tiks pagarināts produktu dzīves cikls. Veiksmīga jaunās produkcijas plānošana prasa sistemātiskus pētījumus; vajadzību saskaņošanu, ko patērētāji izvirza jaunajam produktam ar uzņēmuma iespējām; lielu uzmanības pievēršanu tam kā patērētāji vērtē produkcijas īpašības; ievērojamu līdzekļu un laika patēriņu. Uzņēmumam ir jāapzinās arī to, ka jauno produktu daļa cietīs neveiksmi konkurences un patērētāju maiņas rezultātā. Tomēr progresīvie uzņēmumi izvēlas risku, jo tikai tādā veidā tie var turpināt attīstīties. Tieši veiksmīga jauno produktu izstrāde nodrošina uzņēmumiem ievērojamu pelņu un mazina konkurences draudus.[3; 111.lpp] Svarīgākais lēmums, kas jāpieņem uzņēmuma vadībai, skar jaunu produktu izstrādei paredzēto naudas līdzekļu plānošanu. Tā kā izstrādes izmaksas nav ordināras, te nevar lietot parastos naudas līdzekļu sadales kritērijus. Ir uzņēmumi, kuri vienlaikus finansē daudzu projektu tapšanu, cerot gūt efektu kaut vai no dažiem. Citi uzņēmumi saglabā zināmu izmaksu

9 9 līmeni jauno produktu izstrādes vajadzībām, vadoties no realizācijas apjoma vai neatpaliekot no konkurentiem. Visbeidzot, ir arī tādi uzņēmumi, kas negrib riskēt un līdzekļus piešķir tikai pēc rūpīgas projekta efektivitātes izpētes. [15; 398.lpp] Tāpat kā daudziem citiem uzņēmumiem arī SIA OPAA ir svarīgi radīt ko jaunu, lai atšķirtos no konkurentiem un apmierinātu klientu vajadzības. Uzņēmums regulāri ievieš gan tirgū nebijušus oriģinālus produktus, gan uzlabo esošos nomas priekšmetus, tāpat dažas no nomas precēm tiek modificētas un uzlabotas, kas daudzu lietotāju acīs tiek uzskatīti kā jauni piedāvājumi. Jaunu produktu izstrādei SIA OPAA izmanto divus pamatvirzienus pats uzņēmums pastāvīgi organizē produktu izstrādes precesus un vada tos un jaunus produktus izstrādā pēc līguma, t.i. pasūtot tos pie saviem starpniekiem un apakšražotājiem. Lai gan mācību grāmatās ir minēts, ka preces izstrādes un attīstīšanas process iedalās 6 galvenajās pakāpes - ideju ģenerēšana, ideju atlase, ideju izvērtēšana, preces modeļa sagatavošana, preces pārbaude un preces ieviešana tirgū, SIA OPAA plānojot un ieviešot jaunu produktu izmanto tikai dažas no tām: 1. Ideju ģenerēšana uzņēmuma darbinieki sākumā meklē idejas, pārsvarā tas notiek ar radošo Brain Storm sapulču organizēšanu, kur ikviens uzņēmuma darbinieks var brīvi izteikt savas idejas un potensiālo jauninājumu iespējas. 2. Ideju atlase uzņēmuma vadītājs izvērtē, kura no idejām atbilst brīvajiem naudas līdzekļiem un kura nestu vislielāko atdevi klientu vidū. 3. Ideju izvērtēšana uzņēmuma darbinieki apskata iespējas, kur šo jauno produktu varētu ražot un realizēt, sastāda izmaksu aprēķinu. 4. Preces ieviešana tirgū produkts tiek piedāvāts klientiem par draudzīgu iepazīšanās cenu un pēc pārdošanas rezultātiem tiek novērtēts vai tas ir nesis paredzēto atdevi. Izvēlētās jauno produktu idejas pārtop produkta koncepcijā un tiek pakļautas pārbaudei. Ir jāuzsver atšķirība starp produkta ideju, koncepciju un veidolu: [23; 93.lpp] Produkta ideja vispārīgs priekšstats par produktu, kuru uzņēmums varētu piedāvāt tirgū; Produkta koncepcija izstrādāts idejas variants, izteikts patērētājam zīmīgā formā; Produkta veidols patērētāja konkrēts priekšstats par reāli esošo vai potenciālo produktu. Ja produkta koncepcija izrādījās veiksmīga, jauns produkts jāsāk īstenot tehniski, t.i., ideja ar iekārtu, tehnoloģiju, darbaspēka palīdzību jāpārvērš produktā. Iemiesojot produktu fiziskā formā, nosaka mārketinga pamatstratēģiju, konstruējot produktu, izvēloties

10 10 iesaiņojumu, preču zīmi, nosakot produkta stāvokli, pārbaudot patērētāju attieksmi un lietošanu. Produkta izstrāde prasa lielus līdzekļu ieguldījumus. Šajā posmā tiks gūta atbilde, vai produkta ideja ir īstenojama, vai tā ir rentabla no tehniskā un komerciālā viedokļa. Ja atbilde būs noliedzoša, visi uzņēmuma izdevumi pārtaps zaudējumos un vienīgais pozitīvais ieguvums būs daļa informācijas, kas tika iegūta procesā. [26; 364.lpp]

11 11 2. PRODUKTA IEVIEŠANAS TIRGŪ RAKSTUROJUMS 2.1. Reklāmas veidu un līdzekļu raksturojums Lai nodrošinātu uzņēmuma augšupejai un veiksmīgai darbībai nepieciešamos priekšnoteikumus, viens no galvenajiem uzdevumiem, kas uzņēmumam būtu jāveic, ir aktīva iedarbošanās uz patērētāju pieprasījuma veidošanos. Par līdzekli šādai darbībai kalpo reklāma, kas Latvijā ir visplašāk pielietotā noieta veicināšanas metode. Visām precēm nevar lietot vienveidīgu reklāmu, jo katras preces īpašības un īpatnības jāparāda un jāizceļ tā, lai pircējam minimālā laikā būtu iespējams gūt maksimālu informāciju un priekšstatu par tām. Reklāma atšķiras pēc veidiem (atkarībā no izmantojamiem informācijas pārvades līdzekļiem), pēc objektiem (atkarība no tā ko tieši reklamē), pēc funkcijām (atkarībā no reklāmas nozīmes). [15; 597.lpp] Reklāmas veids rāda, ar kā starpniecību notiek reklamēšana. Savukārt reklāmas līdzekļi ir tie, ko izmanto noteikta veida reklāma. Tos pamatā iedala atkarībā no reklāmas lietošanas vietas un tehnisko līdzekļu izmantošanas tabula Tradicionālie reklāmas veidi [6; lpp] REKLĀMAS VEIDS REKLĀMAS LĪDZEKĻI Iespiestā reklāma (žurnāli, avīzes) Televīzijas reklāma Radio reklāma Skatlogi, vitrīnas Tēlotāja grafika Gaismas reklāma Sludinājumi, reklāmas raksti, plakāti, brošūras, katalogi, preču zīmes, iesaiņojums, etiķetes utml. Diktora lasījumi, televīzijas filmas, seriāli, televīzijas pārraides uzvedumi, telereportāžas. Sludinājumi, konkursi Preču paraugi, cenu zīmes, uzraksti, plakāti, fotogrāfijas Veikalu izkārtnes, plakāti, norādes, uzraksti Izkārtnes, plakāti Bez visiem šiem autora minētajiem būtiski pieminēt arī vides reklāmu, e-pasta reklāmu, reklāmu pa pastu un reklāmu internetā. Tāpat ļoti daudz uzņēmumi izvēlas izmantot

12 12 netradicionālo reklāmu, jo tradicionālie mediji nevienmēr spēj nodrošināt pietiekamu auditoriju. Zemāk iepazīsimies ar populārāko mediju trūkumiem un priekšrocībām. Televīzija.Televīzija ir ideāls reklāmas nesējs uzņēmumiem, kas grib plaši reklamēt savu preci. Daudzi uzskata, ka televīzijas reklāma ir visiedarbīgākā, jo veido ļoti uzskatāmus un pārliecinošus vizuālos tēlus un tā sniedz iespēju preci reklamēt ļoti plašam klientu lokam. Televīzijas priekšrocības: Tas ir vienīgais masu saziņas līdzeklis, kas dod iespēju reklāmdevējam iemiesot savu informāciju formā, kas satur vizuālos tēlus, vārdus un mūziku. Tā spēj parādīt, kā skatītājs jutīsies, ja nopirks piedāvāto preci vai pakalpojumu. Plašas auditorijas aptveres iespējas.[4; lpp] Televīzijas trūkumi: Reklāmziņas reizēm tiek pavirši uztvertas vai skatītājs, pārslēdzot kanālus, tām nepievērš pienācīgu uzmanību, kā arī tās tiek iznīcinātas, skatītājam noklusinot skaņu vai izslēdzot televizoru. Plaša raidvide ar milzīgu un gandrīz neparedzamu mērķauditoriju. Lielas izmaksas.[12] Laikraksti. Laikraksti ir vispiemērotākais reklāmas līdzeklis firmām, kas vēlas iegūt plašu pircēju loku. Laikraksts dod iespēju iepazīstināt potenciālos pircējus ar informāciju: cenu, atlaidēm, produkta raksturojumu utml. Mazo un vidējo uzņēmumu vidū ļoti populāri ir vietējie, dienas un nedēļas laikraksti, jo tiem ir liels metiens, tātad arī reklāma nokļūst pie liela pircēju skaita, mēreni reklāmas laukuma izcenojumi, kā arī sludinājumi tajos var tikt ievietoti tūlīt pēc tā saņemšanas, vajadzības gadījumā operatīvi mainot tā saturu. Uzņēmējam jāprot orientēties laikrakstu jūklī un sadarbībai izvēlēties to vai vairākus laikrakstus, kas spēs nogādāt informāciju viņa mērķauditorijai. Mūsdienās laikrakstu lasītājiem ir daudz mazāk laika nekā agrāk. Viņi ļoti pavirši izskata rakstus un vēl paviršāk reklāmas sludinājumus.[12] Reklāma žurnālos un periodiskos izdevumos. Populāriem žurnāliem ir ļoti plašs lasītāju loks, tomēr vairums žurnālu pievēršas noteiktām lasītāju grupām. Tāpēc šie izdevumi ir lielisks reklāmas līdzeklis uzņēmumiem, kam ir noteikta mērķauditorija un (vai) tā ir izvietota ļoti plašā teritorijā. Reklāma žurnālos piemērota pacietīgām firmām, kuras ilga pozīciju nostiprināšana interesē vairāk nekā tūlītēja apgrozījuma palielināšana, jo no žurnāla parakstīšanas iespiešanai līdz tā iznākšanai paiet pietiekami ilgs laiks.

13 13 Žurnālu reklāmas priekšrocības ir dizaina elestība, krāsa, augsta reprodukcijukvalitāte, diezgan precīza auditoriju atlase. Žurnālu reklāmas trūkumi ir tie, ka nepieciešams ilgstošs sagatavošanas darba periods, tie nav visai efektīvi aptveres un biežuma ziņā, populārie žurnālie bieži vien sastopas ar intensīvas reklāmas konkurences problēmu. [13; 101.lpp] Radio. Radio reklāmu var izmantot jebkura firma, kurai ir pietiekami plaša mērķauditorija. Radioreklāma izraisa tūlītēju reakciju uz reklamēto piedāvājumu, lieliski iepazīstina potenciālos pircējus ar firmu, kā arī veido tās imidžu. Samērā nelielo izmaksu, kā arī noteikto patērētāju grupu aptveramības dēļ radioreklāmai nelielu firmu reklāmas izdevumos ir atvēlēta godpilnā otrā vieta. Radio reklāmas priekšrocības ir tās, ka tā ir iedarbīga pat nelielā uzņēmējdarbībā, ietekmē vēlamo mērķauditoriju, aizsniedz aktīvus cilvēkus, arī tos, kas pārvietojas, dod iespēju viegli mainīt gan reklāmas tekstu, gan atskaņošanas grafiku. [12] Nebūtu efektīvi izmantot radio, lai reklamētu produktu, kura izmantojumu klausītājs nespēj izprast. Dažās reklāmās visai efektīvi tiek izmantots iztēles raisīšanas paņēmiens, lai klausītāja iztēlē vizualizētu reklamējamo preci (līdzīgi tam, kad jūs dzirdat, kā kāds atver skārdeni un dzer no tās). Pie trūkumiem var minēt arī to, ka dažu raidstaciju auditorijas var būt sadrumstalotas. Piemēram, ja tirgus apritē ir četras radiostacijas, kas paredzētas cilvēkiem vecumā no gadiem, reklāmdevējam būtu jāiegādājas reklāmas laiks visās četrās radiostacijās, lai efektīvi sasniegtu vēlamo vecumgrupu. Šīs reklāmas kampaņas izmaksas var būt pārmērīgi augstas. [12] Vides reklāma. Vides reklāma - reklāmas veids, kas vizuāli iedarbojas uz lielāku cilvēku kopumu vienlaicīgi un atrodas brīvā, vispārpieejamā vidē. Reklāma var tikt izvietota uz sabiedriskā transporta, ēku sienām un jumtiem, uz automašīnām, taksometriem, uz planšetēm, stendiem un sienām, sabiedriskajās vietās, uz izkārtnēm pie veikaliem un uzņēmumiem, videomonitoriem, statiskiem vai kustīgiem reklāmas stendiem, sporta stadionos un citur. Vides reklāmas priekšrocības ir aptvere, biežums, elastība, iedarbības spējas. Reklāmziņa ir labi pamanāma un iespaidīga. Mūsdienu tehnoloģijas ļauj realizēt arvien vairāk jauninājumu reklāmas jomā, piemēram, runājošus, kustīgus, mainīgus un mirgojošus stendus. Iespējams izvēlēties arī gaisa balonus, uguņošanu, karogus, plakātus un daudz ko citu, kas var piesaistīt potenciālo klientu uzmanību. Ir iespēja nomāt pat mobilos stendus, ko pilsētā pārvieto pa speciāli izvēlētu maršrutu ar nolūku, lai potenciālie klienti redzētu to vairākas reizes dienā. Taču izvēloties šo mediju veidu ir jāņem vēra, ka tam ir diezgan lielas izmaksas

14 14 pirms reklāmas kampaņas realizācijas, ir grūti sasniegt konkrētu auditoriju un noteikt reklāmziņas efektivitāti. Pastāv arī risks, ka laikapstākļi vizuāli var bojāt jūsu reklāmziņu. [9] Reklāma pa pastu. Reklāmas sūtījumu izplatīšana pastkastītēs, saskaņā ar klienta norādītu ģeogrāfisko atlasi ir lielisks veids, kā uzrunāt plašu auditoriju un iegūt auditorijas nedalītu uzmanību. Reklāmas izplatīšana ir iespējama konkrētā pilsētā, mikrorajonā, ielā, kā arī iespējams veikt izplatīšanu ap konkrētu objektu, kartē nosakot izplatīšanas rādiusu. Tā ir iespēja uzrunāt katru saņēmēju personiski (atšķirībā no masu mārketinga caur TV, radio, presi), veidojot daudz kvalitatīvāku un emocionālāku saikni. Sūtījums, kurš satur vārdu, uzvārdu kā arī citu personiska rakstura informāciju, un ir piegādāts adresātam tieši rokās, iegūst pozitīvāku attieksmi.sūtījumu var fokusēt uz izvēlēto auditoriju, identificējot to līdz pat konkrētam indivīdam (piem., pēc interesēm, uzvedības vai demogrāfiskajiem raksturlielumiem). Tas nodrošina izmaksu samazinājumu, jo ziņojums nonāk tieši pie tiem klientiem, kuriem tas ir interesants. Salīdzinājumā ar citiem medijiem, tiešajam pastam ir maz ierobežojumu. Tas ļauj sniegt liela apjoma detalizētu informāciju veiksmīgi izcelt piedāvājumu, stāstīt par produkta detaļām un zīmola individualitātes dziļumu. Tā ir iespēja pastāstīt par savu produktu vairāk nekā to dara konkurenti, jo pieņemot lēmumu izšķiroša loma var būt jebkurai informācijai. [20] Pie trūkumiem var minēt to, ka daudziem cilvēkiem nepatīk nelūgti piedāvājumi, un viņi ir skeptiski noskaņoti par to lietderību, tāpat arvien vairāk cilvēku personiskās aizņemtības dēļ pat neatver aploksni ar informāciju, ko viņi uzskata par reklāmziņu. Internets. Reklāma internetā pēdējo gadu laikā ir strauji attīstījusies. Pasaulē aktuālākās interneta reklāmas formas ir meklēšana (paid search), displeja reklāma (baneru, rich media, video, sponsorēšana), klasificētā reklāma (sludinājumi), atsauces (lead generation) un e-pastu izsūtīšana. No šiem veidiem pasaulē visplašāk izmanto meklēšanu un displeja reklāmu, kam seko klasificētā reklāma un citi reklāmu veidi. [24] Internets mūsdienās ir kļuvis par vienu no populārākajiem un ievērojamākajiem reklamēšanās kanāliem. Interneta reklāma nozīmē tūlītēju atdevi. Klikšķinot uz reklāmas, patērētāji var uzzināt vairāk par precēm vai pakalpojumiem, reģistrēties informācijas saņemšanai vai to nopirkt. Ar mūsdienīgu tehnoloģiju palīdzību reklāmdevēji var novērtēt reklāmas rezultātus uzreiz. Ja kampaņas rezultāti sākotnēji nesasniedz vēlamos, tad tos var uzlabot, mainot reklāmas izvietojumu, intensitāti vai saturu. Salīdzinot ar citām reklāmas formām, internets piedāvā izmērāmus rezultātus. Saskaitīt var gandrīz visu, sākot ar reklāmas skatījumiem, klikšķiem un beidzot ar pirkumiem. Tas lieti noder pēc kampaņas beigām, apkopojot tās

15 15 rezultātus. Bieži interneta reklāma atsvaidzina citos medijos izvietoto reklāmas kampaņu. Papildu pārdošanas apjomu pieaugumu nodrošina atgādinājumi par precēm vai pakalpojumiem, kurus patērētājs saņem interneta vidē. Tikai reklāmai internetā ar saišu palīdzību ir iespēja novirzīt lietotāju tālāk par reklāmu, lai papildus sniegtu nepieciešamo informāciju par reklāmdevēja piedāvājumu. [8] Reklāmdevējiem internetā ir gandrīz neierobežotas iespējas izpausties reklāmas satura, formas un izvietojuma ziņā. Arvien populārāki uzņēmuma vidū kļūst arī sociālie tīkli, ar kuru palīdzību uzņēmumi var ātri un iedarbīgi komunicēt ar savu mērķauditoriju un gala patērētājiem.interneta lietotāju skaits Latvijā uz gada jūniju bija , kas ir 70% no iedzīvotāju skaita (datu avots: Eurostat). Reklāmas mērķu klasifikācija vispārīgā veidā: 1. Informējošā reklāma 2. Pārliecinošā reklāma 3. Atgādinošā reklāma [15; 538.lpp] 2.2. tabula Reklāmas mērķi un uzdevumi Reklāmas mērķi INFORMĒT PĀRLIECINĀT ATGĀDINĀT Reklāmas uzdevumi Pastāstīt par jauniem produktiem un jau esošo produktu/pakalpojumu izmaiņām. Informēt par cenu izmaiņām, akcijām. Aprakstīt iespējamos pakalpojumus. Izskaidrot produkta īpašības un īpatnības, to izmantošanas veidus. Koriģēt maldīgos patērētāju priekšstatus par uzņēmumu, produktu vai pakalpojumu. Veidot uzņēmuma tēlu (imidžu). Veidot pārliecību par produkta markas priekšrocībām. Orientēt pircēju uz jaunu produkta marku. Mainīt pircēja uztveri par produkta īpašībām. Pārliecināt par piedāvājuma sadales kanālu priekšrocībām. Atgādināt pircējam, ka produkts viņam būs vajadzīgs jau tuvākajā laikā. Atgādināt, kur šo produktu var nopirkt. Saglabāt pircēja atmiņā priekšstatu par produkta sezonas beigšanu un tā svarīgākajām priekšrocībām. Atgādināt par uzņēmuma atrašanās vietu un darbību. Kā redzams 2.2.tabulā, tad uzņēmumam, kas tikko sācis savu darbību vai radījis jaunu preci vai pakalpojumu ir jāizvēlas tie mērķi, kas saisīti ar patērētāju informēšanu, pārliecinošā reklāma derēs tajā gadījumā, lai izceltu savu produktu citu piedāvājumu vidū, savukārt atgādinošā reklāma nepieciešama, lai atgādinātu par jau tirgū esošu piedāvājumu.

16 Produkta realizācijas veicināšanas raksturojums Pārdošanas veicināšanai var izmantot daudzus netiešās reklāmas paņēmienus no atlaižu piedāvājumiem līdz apmaksātu tūrisma ceļojumu piešķiršanai. Pārdošanas veicināšanas kampaņu mērķis ir panākt īslaicīgu tās apjoma pieaugumu, piedāvājot pircējam izdevīgākus noteikumus nekā parasti, līdz ar to mudinot pirkšanas lēmumu pieņemt nekavējoties. Zemāk apkopoti daži pārdošanas veicināšanas paņēmieni, kā arī situācijas, kādās tie ir visefektīvākie: [3; 182.lpp] Bezmaksas produktu paraudziņi lielveikalos Šo paņēmienu vislabāk izmantot, kad tirgū tiek piedāvāts jauns produkts, ja tas dod iespēju patērētājam vispirms izmēģināt produktu, turklāt radapircējā zināmu pienākuma izjūtu produktu nopirkt. Šis paņēmiens ir iedarbīgs, taču tā izmaksas ir lielas. Atlaižu kuponi preses reklāmās Šī paņēmiena priekšrocība ir uzņēmuma iespēja novērtēt reklāmas efektivitāti, jo var noteikt, no kuriem izdevumiemtiek izmantotsvisvairāk kuponu. Šādas kampaņas laikā cilvēki ir gatavi nomainīt ierasto produktu marku ar citu, taču, atlaižu akcijai beidzoties, viņi bieži atkal izvēlas iepriekš lietoto un ierasto marku. Divi produkti par vienu cenu Arī šis paņēmiens īslaicīgi var veicināt izmaiņas ierastajā patērētāju markas izvēlē. Šāda kampaņa piesaista pircējus, kuriem ir nozīmīga cena un kuri mainīs savu izvēli, saņemot nākamo piedāvājumu par lētāku cenu. Tajā pašā laikā šo paņēmienu var izmantot, laiapbalvotuun saglabātu pastāvīgo klientu. Momentloterijas Bieži izmantots paņēmiens benzīna uzpildes stacijās. Šī paņēmiena mērķis ir izveidot autobraucējos pieradumu apstāties noteiktās degvielas uzpildes stacijās. Dāvana katram pirkumam Šo paņēmienu bieži izmanto bērnu pārtikas produktiem. Tas var būt pamudinošs faktors, lai nomainītu ierasto produkta marku ar citu, turklāt iespējams piesaistīt patērētāju noteiktai produkta markai, jo viņi tās reti maina, iegādājoties pārtiku bērniem. Stimulēšanas veidi varbūt dažādi:

17 17 pircēju un patērētāju stimulēšana (preču degustācijas, atlaižu kuponi, konkursi, loterijas); tirdzniecības personāla stimulēšana; tirdzniecības starpnieku stimulēšana.[15; 629.lpp] Pārdošanas veicināšanas līdzekļu izvēle ir atkarīga no mērķiem. Tos var iedalīt 3 grupās: 1. Cenu piedāvājumi piem., īpašas akcijas ar papildus atlaidi, atlaižu kuponi utml. 2. Piedāvājumi dabiskā formā - piem., degustācijas, kas stimulētu pircēju iegādāties tieši šo produktu. 3. Aktīvie piedāvājumi piem., pircēju konkursi, loterijas utt., kas tiek organizēti gan veikalos, gan arī sociālajos tīklos. [3; 627.lpp] Pārdošanas veicināšanas paņēmieni jālieto piesardzīgi, jo: pārāk bieža pārdošanas veicināšanas akciju izmantošana var radīt situāciju, kad patērētāji to sāk uztvert kā ierastu lietu; pārmaiņas markas izvēlē pārdošanas veicināšanas akciju rezultātā parasti ir īslaicīgas, tādēļ velti ir cerēt, ka uzņēmējdarbību ilgstoši būs iespējams veikt, tikai izmantojot īslaicīgas pārdošanas akcijas; pārdošanas akcijas iepriecinās tos pircējus, kuri produktu būtu iegādājušies jebkurā gadījumā, tātad var teikt, ka tiek zaudēta daļa no drošiem ienākumiem, veiksmīga mērķa grupas noteikšana var mazināt šo trūkumu; cenu atlaides var radīt nopietnus zaudējumus tirdzniecības markai, jo produktu var uzskatīt par nocenotu. [3; 183.lpp] 2.3. Sabiedrisko attiecību veicināšanas raksturojums Sabiedriskās attiecības ir produktu pirkšanas un pārdošanas netieša motivēšana, izplatot bez apmaksas un masveidā informāciju par uzņēmumu un tā ražotajiem (pārdodamiem) produktiem. [15;570.lpp] Sabiedrisko attiecību uzdevums ir radīt labvēlīgu uzņēmuma tēlu patērētāju uztverē. Bieži vien viens no sabiedrisko attiecību uzdevumiem ir paziņot kādu jaunumu par uzņēmuma produktu vai pašu uzņēmumu tā, lai piesaistītu sabiedrības uzmanību. [3; 189.lpp] Sabiedrisko attiecību mērķis bieži vien ir izveidot labvēlīgu sabiedrības viedokli par uzņēmumu, organizāciju vai slavenību, veidojot pozitīvu sabiedrisko tēlu un labu reputāciju.

18 18 Sabiedrisko attiecību aktivitātes parasti ir vērstas uz ilgtermiņa ieguvumiem, nevis ātru rezultātu. Sabiedrisko attiecību aktivititātes sevī iekļauj ieinteresēto pušu (darbinieku, klientu, citu uzņēmumu, mediju utt.) un to viedokļu noskaidrošanu, vēlamo mērķu noteikšanu, komunikācijas plānošanu, kā arī informācijas sagatavošanu un izplatīšanu (gan plašsaziņas līdzekļos, gan arī organizējot dažādus pasākumus). [10; 27.lpp] Sabiedriskajām attiecībām piemīt šādi raksturojumi: netieša pircēju motivēšana pirkt produktus (piemēram, avīzes raksts par uzņēmuma sasniegumiem tieši neaicina pirkt produktu, bet veido labvēlīgu attieksmi); specializēta vienreizēja informācija (piemēram, avīzē publicēts raksts, vai organizēts seminārs neatkārtosies rīt, nākamnedēļ utt.)[15; 570.lpp] Sabiedriskajām attiecībām kā produktu virzīšanas tirgū metodei ir zināmas priekšrocības: ticamība rakstus, aprakstus, atskaites u.c. informācijas materiālus par uzņēmumiem un to produktiem cilvēki uztver kā ticamāku avotu nekā, piemēram, reklāmu; plaša pieejamība informācija var aptvert daudz potenciālo pircēju, kuri, iespējams, izvairījušies no kontaktiem ar uzņēmumiem, veikaliem un reklāmu; pamatojums sabiedriskai informācijai ir lielākas iespējas pārliecinoši pamatot uzņēmuma un to produktu raksturlielumus nekā reklāmai. [15; 571.lpp] Taču būtu nepareizi pārspīlēt sabiedriskās saskares lomu kā produkta virzīšanas tirgū metodi, jo tām piemīt arī trūkumi: pirmkārt, konkurenti var organizēt un publicēt rakstus ar nepārbaudītiem, nepareiziem datiem, faktiem, un līdz ar to kaitēt uzņēmuma un (vai) produktu tēlam; otrkārt, nesatur tādas pievilcīgas īpašībaskā reklāma un produktu realizācijas veicināšanas metodes. [10; 53.lpp] Ņemot vērā šos raksturojumus, priekšrocības un trūkumus, sabiedriskās saskares varētu izmantot: vienlaikus ar pārējām metodēm produktu virzīšanai tirgū (reklāma, produktu realizācijas veicināšana), lai pastiprinātu kopējo mārketinga efektu; sniedzot informāciju par jauniem produktiem jaunā vai esošā tirgū, vai sadalot jaunos uzņēmumos; sniedzot informāciju īpašai mērķauditorijai (piemēram, cilvēkiem, kas nepievērš uzmanību reklāmas ziņojumiem).[15; 571.lpp]

19 19 Sabiedriskās attiecības mārketinga darbībā izmanto ļoti daudz uzņēmumu visā pasaulē, lielākajiem no tiem ir pašiem savas sabiedrisko attiecību nodaļas, bet citi izmanto uzņēmumus, kas ir tieši orientēti uz sabiedriskajām aktivitātēm un rakstu veidošanu Tiešās pārdošanas raksturojums Tiešā pārdošana ir mutiska (verbāla) komunikācija ar pircējiem, tieša produktu pasniegšana ar nolūku viņus mudināt un pārliecināt izdarīt pirkumu. [15; 569.lpp] Pārdošana ir katra uzņēmuma spēcīgākais mārketinga līdzeklis. Tirdzniecības darbiniekam, kurš atrodas aci pret aci ar pircēju, personīgi uzklausot viņa vajadzības un izskaidrojot, kāpēc produkts viņam ir piemērots, ir daudz lielākas iespējas piesaistīt šo klientu nekā jebkurai reklāmas, sabiedrisko attiecību vai pārdošanas veicināšanas metodei. Diemžēl tiešā pārdošana uzņēmumam ir visdārgākais līdzeklis produkta virzīšanai tirgū. [10; 185.lpp] Personiskai apkalpošanai kā produktu virzīšanas tirgū metodei piemīt zināmas priekšrocības: kontaktu veidošana pārdevējam (aģentam u.c.) var izveidoties profesionāli,pat draudzīgi kontakti ar pircējiem. mudinājums atbildes reakcijai rodas pircējiem pēc tam, kad ar viņiem veiktas sarunas, sniegta informācija un palīdzība produktu izvēlē, tas ir dialogs, nevis monologs ar pircējiem. [21; 60.lpp] Runājot par tiešās pārdošanas trūkumiem, jāatzīmē: samērā augstas tirdzniecības personāla sagatavošanas izmaksas, t.sk., uzņēmumu tirgus aģentiem; zaudējumu risks sakarā ar sagatavota tirdzniecības personāla aiziešanu pie konkurentiem u.c. uzņēmumiem; diezgan šauras izmantošanas iespējas sakarā ar pašapkalpošanās attīstību, elektronikas komercijas lietošanu, lai pircēji netērētu daudz laika pirkumiem. [15; 570.lpp] Personiskā apkalpošana ir efektīva: produkta ieviešanas stadijā, kad nepieciešama plaša informācija un pircēju pārliecības un nostājas veidošana; kad pircēju rīcība tirgū ir komplicēta; pirkšanas lēmuma pieņemšanas procesa izšķirošajā posmā; uzņēmumu tirgū, veicot darījumus ar biznesa partneriem;

20 20 maza biznesa uzņēmumiem; pilsētās ar nelielu iedzīvotāju skaitu, kā arī laukos. [15; 570.lpp]

21 21 3. UZŅĒMUMA SIA OPAA ANALĪZE 3.1. Uzņēmuma SIA OPAA raksturojums Sabiedrība ar ierobežotu atbildību OPAA ir dibināta gada 13. jūnijā. Uzņēmuma darbības pamatvirziens ir pasākumu un izklaižu inventāra noma un krupjē pakalpojumi. Vasaras sezonā uzņēmums sadarbībā ar SIA Spilva rīko arī izbraukuma saldējuma kokteiļu tirdzniecību īpaši tam izveidotos pārvietojamos tirdzniecības treileros. Uzņēmums pēdējā laikā ir bieži palīdzējis saviem klientiem arī ar pasākumu plāna un scenārija izstrādi un tā realizāciju. Uzņēmumā kopumā pastāvīgi nodarbināti ir 6 cilvēki, papildus cilvēki un krupjē tiek piesaistīti uz atsevišķiem projektiem - gabaldarba līgums. Uzņēmuma telpas atrodas Andrejostas ielā 6, uzņēmumam ir arī pašam savas noliktavas telpas Andrejostas ielā 4, kas nodrošina ērtu nomas preču uzglabāšanu. Uzņēmuma telpas atrodas netālu no Rīgas centra ar bezmaksas stāvvietu, kas nodrošina ērtāku piekļūšanu gan klientiem uz biroju, gan šoferiem uz noliktavu. SIA OPAA primārā mērķauditorija ir pasākumu un izklaides aģentūras, sekundārā mērķauditorija ir izklaides iestādes, reklāmas aģentūras un uzņēmumi, kuri rīko gan sev, gan saviem klientiem pasākumus, kā arī privātpersonas, kas izmanto inventāru privātiem pasākumiem un notikumiem tabulā ir iespējams aplūkot uzņēma iekšējās vides SVID analīzi. SIA OPAA iekšējās vides SVID analīze 3.1. tabula Stiprās puses Radoši un savu darbu mīloši darbinieki. Maza un atsaucīga komanda. Ievērojamu brendu klientu loks ar kuriem ir bijusi veiksmīga sadarbība. Plašs kontaktu saraksts ar pārbaudītiem partneriem (freelancer). Uzņēmuma vadītāja un darbinieku pieredze pilna reklāmas servisa nodrošināšanā. Uzņēmums vērsts uz pastāvīgu attīstību. Individuāla pieeja katram klientam. Vājās puses Pieprasījuma iespējamā sezonalitāte. Dažu darbinieku algas atkarība no kompānijas ienākumiem. Nepietiekama atpazīstamība. Vājš mārketings. Lielas izmaksas jaunu nomas preču izstrādāšanai un uzturēšanai. Naudas plūsma, skaidras naudas aizplūšana.

22 tabulas turpinājums Iespējas Uzņēmuma atpazīstamības veicināšana. Sniegto pakalpojumu un nomas preču palielināšana. Darbinieku kompetences palielināšana mācībās un semināros. Jauni mārketinga kanāli un instrumenti Tehnoloģiju attīstība un jauninājumi. Draudi Darbinieku kompetence. Tehnoloģiju nolietojums un iekārtu tehniskā stāvokļa pasliktināšanās. Darbinieku motivācijas trūkums. Stiprās puses - uzņēmuma stiprās puses ir tā komanda, kas tiek veidota no uzņēmumā strādājošajiem darbiniekiem, kurā strādā savu darbu mīloši cilvēki, kas ir apveltīti ar lielu entuziasmu un iedvesmu. Uzņēmuma galvenā vērtība ir tā, ka ar katru klientu tiek strādāts individuāli, neatkarīgi no tā, vai sadarbība notiek elektroniski, telefoniski vai uzņēmuma ofisā. Tiek uzklausītas katra klienta vēlmes un izzinātas finansiālās iespējas. Un tieši tāpēc uzņēmumu arī izvēlas tādas lielas un pazīstamas kompānijas kā Spilva, Lāčplēsis utml. Uzņēmuma darbiniekiem ir pieredze arī reklāmas jomā, ko izmantojot varētu piesaistīt vēl lielāku tirgus daļu un klientu uzmanību. Vājās puses - uzņēmumam ir nepietiekama atpazīstamība, līdz ar to arī jaunu klientu piesaiste notiek ļoti lēni. Tāpat ir ļoti liels sezonalitātes risks, jo ir periodi, kad pasākumi notiek retāk, taču uzņēmums strādā pie tā lai piedāvāto pakalpojumu klāsts palielinātos un šī sezonalitāte nebūtu tik izteikta un jūtama. Lai gan uzņēmumam ir pieredze reklāmas jomā, šīs zināšanas netiek pielietotas uzņēmuma mārketinga vides attīstībai un popularizēšanai, uzņēmumam te ir vēl kur attīstīties un augt. Pie vājajām pusēm var minēt arī lielās izmaksas jaunu nomas preču piedāvājuma palielināšanai, tāpat nomas preces bieži nolietojas un ir vajadzīgs papildus ieguldījums, lai šīs lietas savestu kārtībā. Iespējas uzņēmumam ir iespējas piesaistīt jaunus klientus, attīstot uzņēmuma atpazīstamību ar reklāmas palīdzību, kā arī ir iespējas attīstīt savu uzņēmuma darbību piedāvājot arvien jaunus papildpakalpojumus. Tāpat ir iespēja ieviest jaunas tehnoloģijas, kas atvieglotu darbu un dotu ieguldījumu uzņēmuma attīstībai. Draudi uzņēmumam ir jāspēj noturēt savi darbinieki, tie ir jāmotivē, lai tie nepamestu darbu un nepārietu uz konkurējošu uzņēmumu, ir jāizstrādā motivējoša gan darba, gan atalgojuma sistēma, lai uzņēmuma darbiniekiem nebūtu vēlme pamest darbu. Tāpat drauds

23 23 uzņēmumam ir tehnoloģiju nolietojums, ir jādomā par esošās tehnikas uzlabošanu un jaunu tehnikas iegādi, lai vecā nepieviltu visnepiemērotākajā brīdī tabulā ir iespējams aplūkot uzņēma ārējās vides SVID analīzi. Tie ir faktori un apstākļi, kuri rodas apkārtējā vidē, neatkarīgi no konkrētā uzņēmuma darbības, bet kuri var ietekmēt uzņēmuma funkcionēšanu tabula SIA OPAA ārējās vides SVID analīze Iespējas Lojālo klientu loka paplašināšana, stabilizēšana. Pārņemt konkurentu klientus. Nomas preču piedāvājumu dažādošana atkarībā no klientu vēlmēm. Iespēju gadījumā samazināt izmaksu līmeni meklējot arvien jaunus sadarbības partnerus. Jauni tirgi, iespējas. Draudi Inflācijas un nodokļu negatīvā ietekme. Jaunu uzņēmumu ienākšana tirgū. Uzņēmumu un klientu maksātspējas samazināšanās. Iedzīvotāju skaita un patēriņa samazināšanās Latvijā. Konkurences palielināšanās. Ekonomiskās situācijas pasliktināšanās, pircēju pirktspējas samazināšanās. Pasliktināts piegādātāju serviss. Sezonalitāte. Iespējas Uzņēmumam ir iespēja pārņemt konkurentu klientus vēršoties pie viņiem ar saviem piedāvājumiem un piedāvājot labākus nosacījumus par konkurentiem. Tāpat uzņēmumam vajadzētu paplašināt savu sadarbības partneru skaitu, tādā veidā veicinot arī izmaksu samazināšanu. Draudi Lai arī Latvija, raugoties no ekonomikas viedokļa, piedzīvo atgūšanos no finanšu krīzes un atkal pieaug iedzīvotāju pirktspēja, negatīvs faktors ir aizvien pieaugošais no Latvijas izbraukušo, ekonomiski aktīvo iedzīvotāju skaits, kas samazina kopējo tautsaimniecības pirktspēju. Valsts īstenotā nodokļu politika šobrīd virzās uz optimālāku nodokļu sadalījumu, kas varētu palielināt iedzīvotāju ienākumus (minimālās algas paaustināšana, dažādu nodokļu samazināšna vai pārdale), tāpat, neskaidra ir cenu līmeņa situācija pēc Eiro ieviešanas, kā arī iedzīvotāju ienākumu un pirktspējas izmaiņas ilgtermiņā, ko var uzskatīt par draudiem, jo situācija ir neprognozējama. Tāpat uzņēmumam ir jāatšķiras no konkurentiem, lai tie vairs nebūtu uzņēmumam drauds, tieši ar savām radošajām idejām un idividuālu pieeju katram klientam to var iegūt, nepiedāvājot klientam tikai standarta variantus, bet gan balstīties uz individualitāti un unikalitāti.

24 tā darbojas. Lai darbotos sekmīgi un ilglaicīgi, uzņēmuma stratēģijai jāattīstās atbilstoši videi, kurā Uzņēmuma SIA OPAA piedāvāto produktu raksturojums Salīdzinot ar citām nozarēm, izklaides un pasākumu inventāru noma nav Latvijā pietiekami attīstījusies, līdz ar to šī pakalpojuma sniedzēji ir maz un attīstības pakāpe šiem uzņēmumiem ir maza. Taču, neskatoties uz to, šis pakalpojums ir pieprasīts, jo aizvien vairāk sāk parādīties aģentūras, kas rīko pasākumus, kā arī, šobrīd Latvijā sāk uzlaboties ekonomiskā situācija, kas attiecīgi palielina pieprasījumu gan pēc privātiem, gan koorporatīviem pasākumiem, kas ir veltīti darbiniekiem, gan arī mārketinga pasākumiem, kas ir lielisks veids, kā firmām piesaistīt un noturēt esošos klientus. SIA OPAA priekšrocības ir ekskluzīvs un unikāls piedāvājums, saprātīgas cenas un atlaides pastāvīgajiem klientiem. Lielākā daļa no piedāvātajām nomas precām ir unikālas un individuāli izstrādātas. Uzsākot savu darbību gadā uzņēmumam bija tikai dažas ekskluzīvas nomas preces dažādi orģinālie Black Jack, Kazino un pokera galdi. Sākotnējās investīcijas bija lielas, taču pēdējo 5 gadu laikā uzņēmums ir stabili iekarojis savas pozīcijas tirgū un sācis darboties ar peļņu. Ar katru gadu uzņēmums savas pozīcijas ir nostiprinājis un izveidojis sadarbību ar dažādiem uzņēmumiem, turklāt SIA OPAA piedāvā izstrādāt pasūtījumus un arvien jaunas nomas preces dažāda veida pasākumiem. Uzņēmums tuvākajā laikā plāno investēt līdzekļus jaunu nomas preču ieviešanā, kas būs paredzēti tieši privātpersonu vajadzībām, jo pēdējā laika tendences rāda, ka nomas preces ir aktuālas ne tikai uzņēmumiem, bet arī individuālām personām visdažādākajos dzīves svētkos un situācijās. SIA OPAA nomas preču piedāvājums 3.3. tabula Preču grupa Raksturojums 1 2 Sports Hokeja vārtu sargs, Biroja golfs, Armrestlinga galds, Biroja Boulings, Jūtīgās rociņas stafete, Krokets, Virve - virves vilkšanai, Biatlona komplekts, Galda hokejs, Galda futbols, Novusa galds, Radiovadāmās automašīnas, Uzvarētāju Podesti, Vikingu Cirvji, Pneimo šautene + biatlona mērķis, Galda novusa Futbols, Biroja Pinponga galds, Hipodroms, Hipo Sprints u.c.

25 25 Intelekts Atrakcija "DaVincents", Burtu spēle "Poļe čudes", Laimes Ruletes Galds, Bingo, Lampu Drudzis u.c tabulas turpinājums 1 2 Dažādi Azarts Mega puzle, Melnā kaste, XL laimes lāde, Laimes lāde, Mega kauliņš, Laimes rats, Katapultas, Zirgs - Ādolfs vai Vilis, Slaucamā SuperGovs - Gauja vai Venta, Pitstop Garāža, Slapjais baiļu faktors - Slapšers, Runas kancele, Foto galvbāznis, Personificēts foto galvbāznis, Rokas skaļrunis "Matjugaļņiks", Rotējošā podestūra, Karogu masts u.c. L Šahs XL Šahs, XL Dambrete, XL Monopols ENG + kredītkartes, XL Cirks, XL Riču Raču, Fun Kazīno pokera galds, Fun Kazīno ieslodzītie, Double "Fun Kazīno" XL Rulete, Fun Kazīno Galda un kauliņu Rulete, Fun Kazīno Black Jack Galds, Pulvertornis (Jenga) XL u.c. Kā redzams 3.3.tabulā uzņēmums piedāvā galvenokārt izklaižu inventāru, taču kaut ko noderīgu savam pasākumam te varēs atrast ikviens, turklāt uzņēmums savu piedāvājumu klāstu attīsta, bieži papildina un pielāgo ikviena pasākuma vajadzībām. Tādi nomas priekšmeti kā Fun Kazīno pokera galds, Fun Kazīno Black Jack Galds u.c. tamlīdzīgi spēļu galdi ir orģināli, tādi ir pieejami lielākajās spēļu zālēs. Turklāt uzņēmums piedāvā galdu ņemt reizē ar speciāli tam apmācītu cilvēku krupjē, kas varēs novadīt spēli, iepazīstināt ar tās noteikumiem un sekot līdzi tās norisei, šis piedāvājums īpaši iederēsies dažādos korporatīvajos pasākumos Uzņēmuma SIA OPAA iekšējā vide Iekšējā (mikrovide) ir uzņēmuma iekšējā vide, kurā notiek konkrētu uzņēmējdarbības lēmumu pieņemšana. Iekšējo vidi veido tie faktori, kurus uzņēmējs var ietekmēt vai mainīt: uzņēmuma mērķi (stratēģija, kārtējie uzdevumi); darbinieki (viņu zināšanas, prasmes, uztvere, iemaņas); uzņēmuma struktūra (darba dalīšana, struktūrvienības, funkciju sadale un izpilde); tehnoloģija (iekārtu izmantošana, informācijas sistēmas); uzņēmuma kultūra, vadītāja darba stils. [1; 48.lpp] SIA OPAA ne tikai piedāvā pasākumu un izklaižu inventāra nomu, bet ar prieku piedalās arī pasākumu producēšanā un tehnisko risinājumu nodrošināšanā, lai padarītu

26 26 svētkus īpašus, baudāmus un neaizmirstamus, un tas nebūtu iespējams bez stipras un spēcīgas komandas, kas viņiem ir. Galvenais SIA OPAA mērķis ir iegūt stabilu vietu savā nozarē Latvijā un izveidot tādu nomas piedāvājumu, kurā klients atrod tieši to unikālo lietu, ko viņš ir meklējis. Uzņēmuma viens no nākotnes mērķiem iriegūt stabilu vietu korporatīvo un privāto pasākumu rīkošanas jomā Latvijā uz ko tas arī jau pamazām tiecas. SIA OPAA misija ir kļūt par konkurētspējīgu uzņēmumu Latvijas tirgū, kurš nes peļņu un spēj saglabāt savu pozīciju tajā, iekarot arvien vairāk klientu, piedāvājot viņiem izklaides inventāru, kas paver tiem iespējas nodrošināt lielisku pasākuma atmosfēru, kā arī padarīt to neaizmirstamu savu klientu un apkārt esošo cilvēku acīs. Uzņēmums strādā pie tā, lai saglabātu un veidotu ilgtermiņa attiecības ar jau esošajiem klientiem, balstoties uz kvalitatīviem pakalpojumiem, kurus nodrošina maza, bet spēcīga komanda, kā arī uz nomas preču sortimenta paplašināšanu un pilveidošanu, lai ikviens te varētu atrast sev noderīgas un unikālas lietas. SIA OPAA vīzija ir kļūt par modernu, uz biznesa pamatiem balstītu uzņēmumu ar labu reputāciju, kurš nodrošina klientus ar nepieciešamo inventāru labākai un pārsteidzošākai pasākuma norisei un kļūt par pirmo izvēli citu nomas preču piedāvātāju vidū. SIA OPAA vēlas pilnveidoties un augt visās savās darbības jomās. Uzņēmuma izvirzītie mērķi un misija liek noprast, ka šis uzņēmums nepretendē kļūt par lielāko nomas preču nozares pārstāvi. Tieši pretēji uzņēmuma mērķis ir saglabāt individualitāti strādājot mazā, bet uzticamā komandā. Plāni uzņēmumam ir lieli un, ja uzņēmums šos plānus vēlas sasniegt tik mazā komandā, kāda ir patreiz, tad, bez šaubām, gandrīz katram uzņēmumā strādājošam darbiniekam ir jāpiemīt līdera dotībām. Taču, lai nerastos haoss, uzņēmuma vadītājam ir jābūt visizteiktākajam līderim, jo, lai savaldītu un kontrolētu spēcīgu un vienotu komandu, tās vadītājam ir jābūt izteiktam līderim, kuram piemīt lielākā daļa līderim raksturīgās īpašības un vadīšanas spējas. Un tādas arī šim uzņēmuma vadītājam piemīt. Uzņēmuma viena no vērtībām ir tā darbinieki. SIA OPAA darbinieki ir atlasīti balstoties uz vairākiem kritērijiem. Nenoliedzami, lai veiktu uzticētos pienākumus šajā nozarē orientētā uzņēmumā, ir nepieciešama tehniska domāšana, paralēli tām, ir jābūt mākslinieciskam skatījumam jāprot saskatīt galarezultātu. Uzņēmuma vadītājs pieņemot darbā jaunus dalībniekus ņem vērā viņa interesi strādāt šajā nozarē, prasmi iekļauties kolektīvā un personas personīgo uzvedības kultūru (attieksmi pret sevi un apkārtējiem).

27 27 Uzņēmumā kopumā pastāvīgi nodarbināti ir 6 cilvēki, papildus cilvēki un krupjē tiek piesaistīti uz atsevišķiem projektiem - gabaldarba līgums.uzņēmuma struktūru varat aplūkot 3.1. attēlā att. Uzņēmuma struktūra Kā redzams 3.1. attēlā, tad uzņēmums nav liels, tajā kopumā ir 6 pastāvīgie darbinieki, kas pakļauti tās valdes loceklim. Valdes locekļa pienākumos ietilpst svarīgo stratēģisko lēmumu pieņemšana, to skaidrošana un ieviešana, tikšanās ar klientiem, finanšu uzraudzība un pārvaldīšana. Valdes locekļa pakļautībā ir uzņēmuma projektu direktors un grāmatvede, kuras galvenais uzdevums ir grāmatvedības dokumentu sagatavošana, atskaišu un rēķinu sagatavošana un apmaksa. Projektu direktoram ir būtiska nozīme uzņēmumā, jo viņš ir visu darbinieku atbalsts, iedvesmotājs un ideju ģenerātors, kas aizvieto arī valdes locekli viņa prombūtnes laikā, viņam ir paraksta tiesības rēķinu parakstīšanai un līgumu sagatavošanai. Viņš aktīvi tiekās ar potenciālajiem klientiem, domā par jaunu klientu iegūšanu un attiecību veicināšanu ar esošajiem klientiem. Projektu direktora pakļautībā ir trīs projektu vadītājas, kas ir liels atbalsts projektu direktora ikdienas darbā un saziņai ar klientiem. Projektu vadītājas nodrošina ienākošo projektu izstrādi un realizāciju, kvalitatīvi novada projektus, lai sasniegtu maksimālu pakalpojuma kvalitāti un projekta rentabilitāti, viņu uzdevumā ir arī darbs ar klientiem informācijas noskaidrošana, ikdienas saziņa, dažādu jautājumu risināšana projektu ietvaros.

28 28 Projektu vadītāju uzraudzībā ir šoferis kas gādā par to, lai nomas lietas vienmēr būtu vajadzīgajā vietā un laikā, krupjē kā arī citi palīgi, kas tiek piesaistīti uz gabaldarbiem. Darbinieki ir SIA OPAA galvenā vērtība, tāpēc uzņēmums rūpējas par to, lai kolektīvs būtu saliedēts, draudzīgs un izpalīdzīgs, lai viņi ir kā viena komanda, nevis katrs kā indivīds, kas ir orientēts tikai uz saviem panākumiem. Vērtējot visus darbiniekus kopumā var secināt, ka tie ir ļoti radoši, atvērti, ar idejām bagāti un draudzīgi. Lai veicinātu kolektīva saliedētību SIA OPAA vismaz reizi mēnesī organizē kopīgus pasākumus un reizi gadā kopīgi tiek rīkots lielāks kopīgs izbrauciens, tādā veidā iepazīstot viens otru vairāk un izkopjot ciešāku kolektīva saskaņu. Par cik uzņēmums ir neliels, tad arī tehnoloģiskais nodrošinājums un informācijas sistēmas te neieņem galveno lomu. Uzņēmuma birojs ir aprīkots ar datoriem, printeriem, faksu un telefoniem, kas atvieglo saziņu un dokumentu apmaiņu starp klientu un uzņēmumu. Uzņēmums izmanto ārpakalpojumus serveri, kurā brīvi var uzlikt jebkuru svarīgu failu un tas glabājas uz nomāta servera, kas tādā veidā nodrošina datu aizsardzību pret pazušanu. Grāmatvedība savā darbā izmanto grāmatvedības programmu Kentaurs Pro, kas ir paredzēta nelielu un vidēju uzņēmumu grāmatvedības automatizācijai. Tā ir datorizēta sistēma, kas aptver visu uzņēmuma saimnieciskās un finansu uzskaites ciklu - no kases ordera izdrukas līdz pat iespējai analizēt uzņēmuma darbību. Šo programmu izmanto saimnieciskām un finansu uzskaitēm, finansu analīzei, algu aprēķinam un pamatlīdzekļu grāmatvedības veikšanai. Līdz šim uzņēmums ir lietojis Excel, Word u.c. Microsoft World programmas, kas uzkaita dokumentu plūsmu u.c.nepieciešamos materiālus un tuvākajā laikā netiek plānots ieviest jaunas informācijas sistēmas. SIA OPAA uzņēmuma kultūra ir tendēta pozitīvi, atvērta, vadība atrodas vienā līmenī ar darbiniekiem, kas uzņēmuma darbiniekiem liek justies svarīgiem. Uzņēmumam ir raksturīgs demokrātiskais vadīšanas stils. Lēmumus vadītājs pieņem kopīgi ar padotajiem, taču vadītājam ir izšķirošās balss tiesības, vadītājs cenšas ieinteresēt darbiniekus veicamo uzdevumu izpildē, cenšas stimulēt viņu darbību un iniciatīvu, radīt labvēlīgu psiholoģisko klimatu. Pret cilvēkiem izturas ar cieņu, rūpējas par viņu vajadzībām. Vadītājs ļauj padotajiem risināt daudzus jautājumus, tikai ar sarežģītiem uzdevumiem viņš nodarbojas personīgi. Lai pieņemtu lēmumus, vadītājs konsultējas ar padotajiem, iesaista savus darbiniekus diskusijās. Sarunās ar darbiniekiem vadītājs saņem daudz neformāla rakstura informācijas un ir informēts par notikumiem kolektīvā. SIA OPAA kolektīvā valda labvēlīgs psiholoģiskais mikroklimats, jo cilvēki ir brīvāki.

29 Uzņēmuma SIA OPAA ārējā tieši ietekmējošā vide Ar uzņēmuma ārējo vidi saprot visus faktorus un apstākļus, kuri rodas apkārtējā vidē, neatkarīgi no konkrētā uzņēmuma darbības, bet kuri var ietekmēt uzņēmuma funkcionēšanu. Lai darbotos sekmīgi un ilglaicīgi, uzņēmuma stratēģijai jāattīstās atbilstoši videi, kurā tā darbojas.[17; 56.lpp] Mārketinga ārējās vides faktorus atkarībā no to ietekmes var iedalīt divās grupās, no kuriem pirmajā apvienojami faktori, kas tieši ietekmē uzņēmuma darbību. Tiešās ietekmes ārējās vides faktori ir: piegādātāji; starpnieki; pircēji; konkurenti; sabiedriskās organizācijas, prese; likumdošana. [17; 57.lpp] Lai gan SIA OPAA ir samērā neliels uzņēmums, tomēr tā klienti ir visai ievērojami, kas saistīts ar to, ka uzņēmums ir ļoti atsaucīgs, tajā ir radoši darbinieki, pastāvīgajiem klientiem ir ļoti draudzīga cenu politika un uzņēmums ir gatavs paplašināt piedāvāto nomas preču klāstu atbilstoši ikviena klienta vēlmei vai pieprasījumam. Starp uzņēmuma klientiem ir tādas firmas kā Spilva, KNAUF, Pernod Ricard Latvia, Lāčplēsis, Lido, Unilever, Valdo u.c. ievērojami un pazīstami uzņēmumi. Uzņēmumam klienti vienmēr ir bijusi prioritāte un visi darbi un uzticētie pienākumi vienmēr tiek paveikti laikā un ar vislielāko atbildības sajūtu. Uzņēmums ir elastīgs un ik viena klienta pasūtījums tiek veikts maksimāli īsā laikā un tā ir galvenā priekšrocība, kas ir svarīga arī pasūtītājiem. Bieži uzdevumus darbinieki nespēj veikt paši, tāpēc aģentūrai ir ļoti veiksmīga un plaša sadarbība ar dažādiem starpniekiem un ražotājiem. Šie starpnieki ir dažādi metāla aptrādātāji, galdnieki, drukas pakalpojumu sniegšanas uzņēmumi (piem., SIA Dardedzes hologrāfija, SIA MAGNUM NT ), kā arī nepieciešamības gadījumā tiek piesaistīti uz gabaldarbiem atsevišķi citi radošie mākslinieki un amatnieki. Tāpat ir sadarbība ar dažādiem pasākuma vadītājiem, video operatoriem, fotogrāfiem u.c. personālu, kas nepieciešams, lai radītu neaizmirstamu pasākumu klientiem. Uzņēmumam ir ļoti plašs kontaktu klāsts un katrā nestandarta situācijā darbu vadītāji vienmēr atrod kādu, kas palīdz īstenot pat vistrakākās un neiespējamākās klientu idejas un vēlmes.

30 30 Mūsdienu tirgus apstākļi pastāvīgi liek attīstīt savu konkurētspējas līmeni. Bet stingra konkurence rada labvēlīgus apstākļus kreativitātes attīstīšanai un jaunu risinājumu meklēšanai. Konkurence nomas uzņēmumu vidū ir, taču tā nav ļoti liela un katrs piedāvā kaut ko savu un cenšas atšķirties no konkurentiem ar unikālu piedāvājumu. Kā vienus no lielākajiem SIA OPAA konkurentiem var minēt SIA AIRAX un SIA Rv serviss. Tabulā 3.4 ir apskatīti un raksturoti uzņēmuma konkurenti un pats uzņēmums. Konkurentu raksturojums 3.4. tabula Nosaukums Raksturojums 1 2 SIA AIRAX SIA Rv serviss uzņēmums ir viens no populārākajiem un lielākajiem konkurentiem, kas piedāvā dažāda veida atrakciju un inventāra nomu; atrodas Rīgā, salīdzinoši neizdevīgā un grūti piebraucamā vietā; uzņēmums piedāvā arī transporta pakalpojumus nomas priekšmetu piegādei; elastīga cenu politika atlaides pastāvīgiem klientiem; sortiments ir plašs un daudzveidīgs, bet tajā nav orģinālu ideju un nomājamo lietu, papildus tiek piedāvāta trenažieru un velokartu noma; uzņēmums strādā darba dienās no plkst ; papastāv tirgū 2 gadus, tātad ļoti stabilu vietu Latvijas tirgū vēl nav iekarojis; ir iespēja pasūtīt nomas preces mājas lapā, lapa ir pārskatāma un tajā ir redzamas nomājamo lietu cenas; netiek pielietota aktīva reklāma un uzņēmuma popularizēšana. uzņēmums, kas piedāvā dažāda veida pasākumu organizēšanu un inventāra nomu; atrodas Rīgā, viegli piebraucamā vietā; uzņēmums piedāvā arī transporta pakalpojumus nomas priekšmetu piegādei; elastīga cenu politika atlaides pastāvīgiem klientiem; nomas sortiments nav plašs, bet tiem ir sadarbības partneri, kas nodrošina nepieciešamības gadījumā tās lietas, kas viņiem nav; uzņēmums strādā darba dienās no plkst ; pastāv tirgū 8 gadus, tātad tam ir sava stabila klientu bāze; mājas lapā ir maz informācijas par visu nomājamo lietu klāstu, lapa ir pārskatāma, bet tajā nav redzamas nomājamo lietu cenas; uzņēmums aktīvi izmanto e-pastu vēstules savas firmas un piedāvāto pakalpojumu popularizēšanai.

31 tabulas turpinājums 1 2 uzņēmums, kas piedāvā dažāda veida atrakciju un inventāra nomu; atrodas Rīgā, netālu no centra, viegli piebraucamā vietā; uzņēmums piedāvā arī transporta pakalpojumus nomas priekšmetu piegādei; elastīga cenu politika atlaides pastāvīgiem klientiem; sortimentā ir ļoti daudz orģinālas nomas preču lietas (garāža, laimes lāde, SIA OPAA slaucama govs utml.), tiek piedāvāta arī pasākumu organizēšana; uzņēmums strādā darba dienās no plkst ; pastāv tirgū 6 gadus, tātad tam ir sava stabila klientu bāze; ir iespēja pasūtīt nomas preces mājas lapā, lapa ir pārskatāma, bet tajā nav redzamas nomājamo lietu cenas; netiek pielietota aktīva reklāma un uzņēmuma popularizēšana Pēc tabulā redzamajiem datiem var secināt, ka SIA OPAA pozīcijas salīdzinot ar konkurentiem ir ļoti labas. Tā kā SIA OPAA piedāvā tirgū plašu pakalpojumu klāstu ar elastīgām cenām un uzņēmuma piedāvātie pakalpojumi ir kvalitatīvi, tad var teikt, ka SIA OPAA ir diezgan daudz priekšrocības konkurējot ar citiem uzņēmumiem šajā nozarē. Zemāk esošajā 3.5.tabulā ir apskatāms arī konkurentu vērtējums ar 1 līdz 5 ballēm pie attiecīgā raksturlieluma. N.p.k. Konkurentu raksturojums(vērtējums no 1 līdz 5 ballēm) Raksturlielumi SIA AIRAX SIA Rv serviss SIA OPAA 1 Cenu līmenis Pakalpojumu sortiments Pakalpojumu kvalitāte Pakalpojumu ekskluzivitāte Apkalpošanas līmenis Atrašanās vietas ērtums Reklāma Kopsumma tabula *1 ļoti vāji; 2 vāji; 3 vidēji; 4 labi; 5 ļoti labi Vērtējot uzņēmumus 5 baļļu sistēmā varam secināt, ka SIA OPAA pozīcijas salīdzinot ar konkurentiem ir labas. Ir dažas lietas, kurām būtu jāpievērš pastiprināta uzmanība. Ļoti svarīga ir konkurentu cenu izpēte un ātra reakcija uz izmaiņām konkurentu

32 32 cenu politikā. SIA OPAA vadība seko līdzi konkurentu darbībai, izvērtē to un reaģē uz konkurentu pārmaiņām, kas saistītas gan ar pakalpojumiem, gan cenu. Otrs noteicošais faktors ir pakalpojuma kvalitāte šaja gadījumā visam ir jānotiek pēc plāna un precīzā laikā. Visrupjākā kļūda ir neiekļaušanās laikā, kas klientam var sabojāt visu pasākumu, un otrs noteicošais ir inventāra kvalitāte, lai tas ko klients redz bildē neatšķiras no tā, kas ir dzīvē. Uzņēmuma vājās puses pārvarēt varētu jaunu, orģinālu un inovatīvu atrakciju piedāvājums, īpaša cenu politika pastāvīgajiem klientiem, dažādi bonusi un papildpakalpojumi, aktīva reklāmas un komunikācija sociālos tīklos Uzņēmuma SIA OPAA netieši ietekmējošā ārējā vide Netiešās ietekmes ārējās vides faktori, kā jau nosaukums raksturo, uzņēmuma darbību ietekmē netieši, tomēr ir jāņem vērā veicot stratēģisko plānošanu, tie ir: valsts demogrāfiskais stāvoklis; valsts ekonomiskais stāvoklis; sociālkultūras vide; zinātne, tehnoloģijas, tehnika; valsts politika; sociālkultūras elementi. [16; 115.lpp] Arī SIA OPAA darbību ietekmē netieši ietekmējošā mārketinga vide. Lai arī uzņēmums šos faktorus ietekmēt nevar, uzņēmums seko līdzi jaunākajai informācijai, kas pieejama, piemēram, par demogrāfisko situāciju valstī, kā arī ekonomisko situāciju, kuras ietekme uz uzņēmumu ir visai liela. Zemāk ir apkopoti mārketinga ārējo vidi netieši ietekmējošie faktori,kas ietekmē arī SIA OPAA. Demogrāfiskā situācija - viens no svarīgākajiem vides faktoriem. Sekošana demogrāfiskajām tendencēm ir ļoti svarīgi, lai apzinātos, kādas kvalitatīvas un kvantitatīvas izmaiņas populācijā varētu ietekmēt produktu un pakalpojumu pieprasījumu tirgū. Nelabvēlīgās demogrāfiskās tendences var uzskatīt par draudu ne tikai biznesam, bet arī tautas attīstībai kopumā. Ja Latvijā samazināsies cilvēku skaits, tad samazināsies arī pieprasījums pēc nomas lietām. Ekonomiskā vide ekonomiskā aspektā mārketinga lēmumu pieņemšana ietekmē ne tikai patērētāju pastāvēšana, bet arī viņu pirkstspēja, kas, savukārt, atkarīga no: ienākumu pieauguma, cenu maiņas, iedzīvotāju ietaupījumiem, kredīta saņemšanas noteikumiem. [16;

33 lpp] Samazinoties iedzīvotāju pirktspējai samazināsies SIA OPAA ienākumi, tas nozīmē, kas šis faktors var ļoti nozīmīgi ietekmēt uzņēmuma darbību. Tāpat ietekme ir arī iedzīvotāju vidējās algas līmenim valstī. Sociālkultūras vide tas ir faktoru kopums, kas ietekmē patērētāju dzīves veidu, veicina dzīves vērtību veidošanu un uztveri un attieksmi pret produktiem (produktu markām). Sociālkultūras vides faktori būtiski ietekmē patērētāju rīcību tirgū. [26; 60.lpp] SIA OPAA veido savstarpēju saikni ar klientu informējot un ieinteresējot tos par esošajiem un jaunajiem nomas preču piedāvājumiem. Pircējs tiek pieradināts pie tā, ka viņš vienmēr ir mīļi gaidīts, saprasts un ka viņa pasūtījums ir galvenais. Zinātne, tehnika un tehnoloģija veido vidi, kas veicina esošo produktu uzlabošanu un jaunu produktu ieviešanu tirgū un rada jaunas mārketinga iespējas. Katrs jauns atklājums zinātnē un tehnikā var izraisīt jaunu ražošanas nozaru rašanos, kā arī sašaurināt vai likvidēt jau esošās nozares. [25;203.lpp] SIA OPAA ir vērsts uz nemitīgu pilnveidi, uzņēmumā esošais nomas preču sortiments regulāri tiek papildināts ar dažādiem jaunumiem, kā arī tiek uzlabota esošā nomas preču tehnika. Politiskā un tiesiskā vide SIA OPAA ietekmē arī dažādu likumu izmaiņas un jaunumu pieņemšana, kas attiecas uz komercdarbību, piem. minimālās algas palielināšanās, darba aizsardzības prasību izmaiņas utt. Uzņēmums seko līdzi visiem jaunumiem un nepieciešamības gadījumā veic paredzētās izmaiņas. Valsts regulētājdarbībai ekonomiskā ziņā ir trīs pamatmērķi: aizsargāt uzņēmumus pret konkurentu nelikumīgu darbību: aizsargāt patērētājus pret uzņēmuma patvaļu; aizsargāt sabiedrības intereses pret komercdarbības nelikumīgām iespējamajām sekām. [25; 204.lpp] Sociālkultūras elementi sabiedrības kultūras vērtības, demogrāfiskais stāvoklis, vēsturiskās tradīcijas, dzīvesveida īpatnības u.c. ir svarīgi ārējās vides faktori, kas jāņem vērā, piedāvājot produkciju un sniedzot pakalpojumus noteiktām dažādu valstu patērētāju grupām, kā arī prognozējot un veidojot patērētāju nākotnes vēlmes. [19] Katrs SIA OPAA klients ir individualitāte, ar saviem paradumiem un uzskatiem, tāpēc uzņēmums strādā ar katru klientu individuāli, rūpīgi izzinot klientu vēlmes, izprotot klietnu personību un sniedzot tieši viņam atbilstošu piedāvājumu, neaizskarot viņa nacionalitāti, dzīves uzskatus un viņa kultūras vērtības.

34 34 4. PATĒRĒTĀJU PARADUMI IZVĒLOTIES NOMAS PRECES Aizvadīto gadu SIA OPAA strādājis ar peļņu, turklāt pēdējā laika tendences rāda, ka pēc nomas lietām interesi arvien vairāk sāk izrādīt arī privātpersonas. Izvērtējot uzņēmuma finanšu datus uzņēmuma vadība ir nolēmusi investēt jaunu produktu izstrādē, kas būtu paredzēti un interesanti arī privātpersonām. Lai noskaidrotu patērētāju, šajā gadījumā privātpersonu, paradumus iegādājoties/izvēloties pasākumu un izklaižu inventāra nomu, darba autore veica aptauju, kura tika izvietota portālā Aptauju aizpildīja 74 respondenti.aptauja sastāvēja no 13 jautājumiem, kuros vajadzēja atzīmēt vai ierakstīt sev vēlamo atbilžu variantu. Anketu aizpildīja 47 sievietes un 27 vīrieši ar vidējo vecumu 29 gadi, visi respondenti dzīvo Rīgā vai tās tuvumā. Anketas paraugu skatīt 1. pielikumā. 4.1.att.SIA OPAA atpazīstamība Pirmā aptaujas jautājuma mērķis bija noskaidrot vai respondenti ir kaut ko dzirdējuši par uzņēmumu OPAA, pēc atbildēm varam spriest, ka ar uzņēmumu lielākā daļa respondentu nav pazīstami un lai to popularizētu vajadzētu padomāt par uzņēmuma atpazīstamību veicinošiem reklāmas pasākumiem. Par uzņēmumu bija dzirdējuši tikai 6% no aptaujas dalībniekiem.

35 att.Nepieciešamība pēc pasākumu un izklaižu inventāra nomas 4.2. attēlā varam redzēt, ka lielai daļai respondentu ir bijusi vajadzība pēc inventāra nomas, tāpat lielai daļai aptaujāto kādreiz ir bijusi vajadzība ko tādu atrast, kas nozīmē, ka bieži vien potenciālajam klientam ir bijusi vēlme kaut ko iznomāt, bet nav bijusi pietiekami plaša informācija par to, kur to var izdarīt. Tikai 22% no respondentiem apgalvoja, ka viņiem nekad nav bijusi tāda vajadzība. 4.3.att. Preces, kuras respondenti vēlētos iznomāt pasākuma vajadzībām Kā redzams 4.3. attēlā, tad respondentu vidū attiecībā uz vēlamo nomas preču klāstu nav bijis viennozīmīgs viedoklis, 30 aptaujāto jeb 17,4% respondentu labprāt iznomātu piepūšamās atrakcijas, lielu daļu interesē arī dažādas netradicionālās izklaides lietas, sporta

36 36 inventārs un dažādi spēļu galdi. Šie dati apstiprina to, ka cilvēku vajadzības ir dažādas un līdz ar to arī uzņēmumam ir jāpiedāvā pēc iespējas dažādāks preču sortiments, lai ikviens tajā varētu atrast ko noderīgu un vajadzīgu. 4.4.att.Pasākuma veidi, kuros visbiežāk respondenti ir izjutuši vajadzību pēc nomas precēm Uz nākamo jautājumu respondentiem bija lūgums norādīt to pasākumu veidus, kuriem viņi visvairāk ir izjutuši nepieciešamību pēc nomas precēm. Kā redzams pēc iesniegtajām atbildēm, tad visbiežāk nomas preces ir bijušas nepieciešamas dzimšanas dienu svinībām un korporatīvajiem pasākumiem, liela daļa respondentu tos labprāt izmantotu arī kāzām un sporta spēlēm. Arī šī jautājuma rezultāti pierāda to, ka uzņēmumam ir jādomā par sortimenta plašumu, lai būtu nomas preces, kuras varētu izmantot jebkuram dzīves notikumam. Iespējams ir vairāk jāpadomā par kāzu tematiku, jo uzņēmumam tieši šim pasākuma veidam nav nomas preču, ko piedāvāt un pēdējo gadu tendences liecina par to, ka kāzu svinēšana paliek arvien populārāka un biežāka. 4.5.att.Informācija par to vai tuvākajā laikā tiek plānoti pasākumi, kur būtu nepieciešama izklaižu inventāra noma

37 37 Kā redzams 4.5. attēlā, tad 74% no respondentiem atbildēja, ka viņiem tuvākajā laikā plānojas kāds pasākums, kurā inventāra noma varētu noderēt. Tas varētu būt saistīts ar to, ka aptaujas publicēšanas un aizpildīšanas laikā tuvojās Ziemassvētku pasākumu un Jaunā gada pasākumu laiks, kurā nomas preces varētu noderēt. Pirmssvētku laiks ir vispiemērotākais laiks, lai uzņēmums atgādinātu par sevi un pastāstītu par nomas preču klāstu. 4.6.att.Cena, kuru būtu gatavi tērēt respondenti nomas preču iegādei Uz jautājumu par cenu, kuru respondenti būtu gatavi tērēt nomas precēm kādam nozīmīgam pasākumam, 28 aptaujātie, kas sastāda 37,8% no respondentiem norādīja, ka būtu gatavi tērēt no 31Ls līdz 50Ls, tikai 8,1% jeb 6 respondenti par nomas lietām ir gatavi tērēt vairāk nekā 100Ls. Tas nozīmē, ka uzņēmumam ir jākoncentrējas arī uz nedārgu preču sortimentu, ko varētu izmantot mazākās kompānijās un pasākumos, tai pat laikā neaizmirstot par ekskluzīvāku un dārgāku nomas lietu piedāvājumu. 7. jautājumā respondentiem bija lūgums brīvā formā uzrakstīt tās lietas, kuras viņi labprāt iznomātu un gribētu redzēt papildus nomājamo preču piedāvājuma klāstā. Lielākā daļa respondentu savās atbildēs minēja dažādu tērpu, aksesuāru un masku nomu, tāpat daudziem aktuāla ir skaņas un gaismas tehnikas, arī mikrofonu noma. Respondentu vidū aktuāla ir dažādu trauku un galda piederumu noma, arī krēslu pārvalkus, kas plaši tiek izmantoti kāzās minēja vairāki no respondentiem. Bija daži ieteikumi attīstīt netradicionālās spēles un atrakcijas, kas ir unikālas un nav plaši zināmas, tas radītu uzņēmumam pievienoto vērtību un ļautu būt unikālam savu konkurentu vidū. Populāras ir arī dažādas tematiskās dekorācijas, lielas izkārtnes un foni fotogrāfijām. Kopumā vērtējot visus apkopotos datus varam secināt, ka uzņēmumam ir jādomā par to, lai viņu piedāvājumu klāsts ir unikāls, lai tas izceļas konkurentu vidū un lai tas piesaistītu potenciālo patērētāju ar savu orģinalitāti, unikalitāti un netradicionālo pieeju.

38 att.Cik svarīgi repsondentiem ir tas, ka iznomātais inventārs tiek atvests uz pasākuma vietu attēlā redzamā jautājuma mērķis bija noskaidrot, vai nomas preču lietotājam ir svarīgi, ka šīs preces viņam tiek aizvestas uz pasākuma norises vietu. 44% no aptaujātajiem respondentiem atzina, ka viņiem tas nav būtiski un nomas precēm paši var aizbraukt pakaļ, savukārt otrai lielākajai respondentu daļai tas ir ļoti svarīgi, tas nozīmē, ka transportēšanas pakalpojumi ir ļoti liels papildus ieguldījums uzņēmumam, kas rada pievienoto vērtību lietotāju acīs. 4.8.att.Mediji, kur respondenti nepieciešamības gadījumā meklētu informāciju par nomas precēm Pēc 4.8 attēlā redzamajiem datiem var secināt, ka populārākā vieta, kur potenciālie lietotāji varētu meklēt informāciju ir tieši dažādie interneta lapu meklētāji, kā vienu no

39 39 populārākajiem varētu minēt portālu Tāpat daudzi uzticas radu un draugu ieteikumiem, kas nozīmē, ka lieliska pieredze dod iespēju iegūt jaunus lietotājus, nododot šo informāciju tālāk. Respondentu vidū populāri ir arī sociālie tīkli, arī tajos respondenti meklētu informāciju par nomas precēm un to piedāvājumu. 4.9.att.Mediji, kur respondenti informāciju pamanītu visbiežāk Kā redzams 4.9 attēlā tad lielākā daļa respondentu informāciju par pasākumu un izklaižu inventāra nomu pamanītu tieši sociālajos tīklos, tikpat liela nozīme ir arī citiem interneta portāliem, kas varētu būt saistīts ar to, ka šobrīd ir ļoti daudz iedzīvotāji, kas lielāko daļu savu laika pavada tieši internetā, kur arī šo informāciju pamana visbiežāk. Visnepopulārākā vieta, kur informācija varētu tikt pamanīta ir laikraksti. Dažiem respondentiem aktuāli ir arī e-pasta piedāvājumi, kas nozīmē, ka uzņēmums var domāt arī par šāda veida reklāmu, kas tiktu atsūtīta tieši tajā brīdī, kad tuvojas kādi lielāki svētki vai notikumi. Apkopojot aptaujas datus varam secināt, ka nomas lietas var būt interesantas un noderīgas arī privātpersonām, galvenais, lai tās ir par pieejamām nomas maksām un plašā piedāvājuma daudzveidībā. Uzņēmumam ir vairāk jādomā par to, lai informācija par uzņēmumu un tā piedāvājumu sasniegtu pēc iespējas lielāku auditoriju un lai viņu pieredze ir veiksmīga.

40 40 5. JAUNU NOMAS PREČU IEVIEŠANA TIRGŪ 5.1. Jauna produkta sagatavošana Apkopojot aptaujas datus un noskaidrojot patērētāju paradumus nomas preču izmantošanā var secināt, ka nomas lietas var būt interesantas un noderīgas arī privātpersonām, galvenais, lai tās ir par pieejamām nomas maksām un plašā piedāvājuma daudzveidībā. Par to ir domājis arī SIA OPAA valdes loceklis un uzņēmuma nākamā gada budžeta tēriņos ir paredzējis līdzekļus jaunu nomas preču piedāvājuma ieviešanai privātpersonām. Uzņēmums ir nolēmis atvēlēt naudu gan produktu realizācijai, gan arī reklamēšanai, līdz ar to darba autorei bija iespēja piedāvāt uzņēmumam idejas nomas preču ieviešanai. Respondenti aptaujas anketā uz brīvo jautājumu par to kādas preces tie vislabprātāk redzētu nomas preču piedāvājumā biežāk minēja, ka dažādus tērpus, skaņas un gaismas tehniku, t.sk. mikrofonus, krēslu pārvalku nomu, kas varētu būt izmantojami kāzām, tāpat daudzi minēja arī atrakcijas un tematiskās dekorācijas, kas varētu būt lielas izkārtnes un foni fotogrāfijām. Ņemot vēra visus šo respondentu ieteikumus un darba autores skatījumu, tika izveidots jaunu nomas preču iegādes un izgatavošanas piedāvājums, ko var aplūkot zemāk redzamajā 5.1. tabulā. Jaunu produktu izgatavošanas/pirkšanas piedāvājums Prece Attēls Apraksts Izgatav ošanas/ pirkšanas cena 5.1. tabula Ieteicamā nomas cena Mikrofoni (5gb) Karaoke/runāšanas mikrofons, dinamiskais, ar slēdzi un bez vadiem būs lielisks palīgs jebkurā pasākumā. 100Ls/ Eur 5Ls/ 7.11 Eur Tandēms Ritens, kas domāts 2 cilvēkiem būs lielisks aksesuārs dažāda veida fotosesijām un kāzu aktivitātēm. 90Ls/ Eu r 20Ls/ 28.46Eur 2D Stāvfigūras Uzņēmums varētu piedāvāt iespēju izgatavot jau zināmu un populāru cilvēku stāvfigūras reālos izmēros vai arī izgatavot tos pēc individuāla pieprasījuma vajadzīgo cilvēka atveidojumu. 60Ls/ 85.37Eur 10Ls/ 14.23Eur

41 tabulas turpinājums Dažāda veida un formas kolonāde Ļoti aktuāla tendence pasaulē ir laulāties netradicionālās vietās, ar tieši šāda veida kolonādi kāzu ceremonijas vieta izskatīsies daudz greznāk un iespaidīgāk. 700Ls/ Eur 150Ls/ E ur Arka ar rozēm Metāla arka ar dekoratīvām rožu vītnēm būs noderīgs kāzu dekors jaunā pāra sagaidīšanas vārtiem vai citiem pasākumiem. 100Ls/ Eu r 30Ls/ Eur Dīvānu un galdu komplekts Lai nodrošinātu savu viesu uzņemšanu telpās ar nepietiekamu mēbeļu skaitu vai pasākumiem brīvā dabā noderēs šāda veida mēbeles, pie kurām var sasēdināt ļoti daudz cilvēkus, turklāt radot labu atmosfēru. 500Ls/ Eur 100Ls/ Eu r Ziemassvēt ku vecīša tērps Lielisks, kvalitatīvs tērps Ziemassvētku pasākumos, kas noderēs pieaugušajiem un iepriecinās gan bērnus, gan citus pasākuma dalībniekus. 200Ls/ Eur 20Ls/ Eur Sniegbaltīte s tērps Ideāli piemērots tērps, ko izmantot kopā ar Salavecīša tērpu. Komplektā ietilpst: kleitiņa, apmetnis, josta, cepure, zābaku uzmavas. 150Ls/ Eur 20Ls/ Eur Foto "galvbāznis " Šī nomas prece būs lielisks papildinājums ikvienam pasākumam, turklāt klientam būtu iespēja izgatavot pašam savu vēlamo dizainu atbilstoši pasākuma tematikai. 100Ls/ Eu r 15Ls/ Eur Fotosiena Lai izdotos lieliskas bilds noderēs arī skaisti un pārsteidzoši fona attēli, uzņēmums varētu piedāvāt sākumā 4 dažādus skatus - arkas (kāzu tematika), mežs, saulriets, romantiska dabas ainava. Klients varēs pasūtīt arī sev vēlamo dizainu. 400Ls/ Eur 20Ls/ Eur Rupors - megafons (2gb) Šis būs lielisks palīgs tiem pasākumiem, kuros dalībnieku skaits ir liels, lai ikviens dzirdētu nepieciešamo informāciju, lai būtu vieglāk visus sapulcināt utt. 60Ls/ Eur 10Ls/ Eur

42 tabulas turpinājums Atrakcija bērniem "Namiņš" Šī būs piemērota atrakcija visiem tiem pasākumiem, kuros ir bērni, tā būs lieliska izklaide un jautra rotaļa ikvienam mazajam pasākuma apmeklētājam. 300Ls/ Eur 40Ls/ Eur "Randiņa " komplekts Lielisks komplekts romantiskiem brīžiem - Vintage/retro stila balts galdiņš un 2 krēsli, papildus klāt puķu statīvs. 150Ls/ Eur 30Ls/ Eur Krēsli (100gb) Krēsli, kas noderēs ikvienam pasākumam gan telpās, gan ārpus tām. 500Ls/ Eur 1Ls/gb1.4 2 Eur/gb Krēslu pārvalki (balti- 100gb, sarkani - 100gb) Krēslu pārvalki būs lielisks papildinājums pasākuma noformējumam, kas piešķirs pasākumam lielisku atmosfēru un romantisku pieskaņu,noderēs gan kāzām, gan arī citiem pasākumiem. 500Ls/ Eur 2Ls/gb2.8 5Eur /gb Lentes krēslu pārvalkie m (baltas, sarkanas, zilas, zaļas,dzelt enas) Lentes piešķirs krēslu pārvalkiem vēl īpašāku noskaņu, tādā veida krēsli padarīs telpu iespaidīgāju un pasākuma atmosfēru svinīgāku. 400Ls/ Eur 1Ls/gb1.4 2Eur /gb Lielākā daļa nomas preču ir paredzētas dažāda veida pasākumiem un atmosfēras radīšanai tajos. Pēdējo gadu tendences rāda, ka arvien biežāk cilvēki izvēlas rīkot kāzas un līdz ar to lielākā daļa nomas preču klāsts ir piedāvāts tieši šim pasākuma veidam, lai gan izmantot tos var arī dārza ballītēm, korporatīvajiem pasākumiem, dzimšanas dienas svinībām utt.. Turklāt dažiem nomas preču piedāvājumiem foto siena, fona attēls utml. klientam ir iespēja izgatavot īpaši viņam izgatavotu piedāvājumu. Aptuvenā kopējā jauno nomas preču ieviešanas summa ir 4 310Ls ( Eur) Jauna produkta sagatavošanā būtiski ir arī saprast sadales kanālu līmeņus. Ieviešot jaunos produktus darba autore SIA OPAA iesaka izmantot šādus sadales kanālus: 1. Ražotājs SIA OPAA gala patērētājs. 2. SIA OPAA gala patērētājs.

43 Jauna produkta virzīšana tirgū Kā viens no būtiskākajiem produkta virzīšani tirgū pamatnosacījumiem ir finansējums, naudas līdzekļi ko uzņēmums ir gatavs ieguldīt jaunu produktu virzīšanai tirgū. Tieši finansējums nosaka to cik plaši jaunie produkti tiks reklamēti un caur kuriem medijiem sasniegs gala patērētāju. SIA OPAA galvenos finanšu datus ir iespēja aplūkot 5.2. tabulā. SIA OPAA peļņas vai zaudējumu aprēķins (Ls) 5.2. tabula Posteņa nosaukums 2011.g g g. Neto apgrozījums Pārdotās produkcijas ražošanas izmaksas Bruto peļņa vai zaudējumi Pārdošanas izmaksas Administrācijas izmaksas Pārējie saimnieciskās darbības ieņēmumi Pārējās saimnieciskās darbības izmaksas Pārējie procentu un ieņēmumi un tamlīdzīgi ieņēmumi Procentu maksājumi un tamlīdzīgas izmaksas Pārskata gada peļņa vai zaudējumi Kā redzams 5.2. tabulā, tad uzņēmums pagājušajā gadā ir strādājis ar peļņu, pretēji tam, ko redzam un gada rādītājos, kad uzņēmumam nebija redzama peļņa gads ir bijis uzņēmumam visveiksmīgākais gads, kad ir vērojams vislielākais peļņas pieaugums. Šo peļņas daļu uzņēmums ir gatavs investēt arī jaunu preču ieviešanai un virzīšanai tirgū. Ņemot vērā šo finansējumu darba autore ir izstrādājusi pasākumu plānu jauno nomas produktu virzīšanai tirgu. Pēc darba autores domām un ņemot vērā arī aptaujas rezultātus viens no būtiskākajiem kanāliem jauna produkta virzīšanai tirgū šajā gadījumā ir reklamēšanās internetā. Pētījumu aģentūras TNS pētījums par gada pavasara periodu atklāj, ka internetu pēdējo sešu mēnešu laikā ir izmantojuši vidēji 73% jeb 1,249 miljoni Latvijas iedzīvotāju vecumā no 15 līdz 74 gadiem, kas ir par 3% vairāk nekā līdzīgā laika posmā pērn. Katru dienu internetu izmanto 61% iedzīvotāju.[14] 5.3. tabulā var apskatīt jauno produktu virzīšanas tirgū izmaksas.

44 44 Tāme-piedāvājums 2014.gadam (Ls) 5.3. tabula N.p.k. Pozīcija Vienība Vienību skaits Cena par vienību Kopā, Ls Draugiem.lv biznesa lapas izveide Lapas izveidošana, dizaina sagatavošana + informācijas izvietošana PVN 21% Summa kopā gab Ls Lapas "ādiņas" izstrādāšana un izvietošana gab Ls Pirmās lapas banera izstrādāšana gab Ls Info loga sagatavošana (teksts+dizains) gab Ls Reklāmas izmaksas (info logs sekotāju piesaistīšanai draugiem.lv), auditorija 48'000 gab Ls Reklāma portālā draugiem.lv MiniADS, (0.06ls par klikšķi) mēn Ls Sākumlapas baneris (220x150, ekspozīcija 900'000 reizes dienā) 1.3. Reklāma citos interneta portālos Banera izveidošana un adaptēšana visiem portāliem inbox.lv reklāmas e-pasta sūtījums (auditorija 20-49, kopējais skaits 677'000) dienas Ls gab Ls gab Ls 6, inbox.lv pastkastes baneris standarta (180x150) dienas Ls 1, mazais baneris portāla delfi.lv RUS, LV rakstu sadaļā (650'000 ekspozīcija dienā) dienas Ls 1, tvnet.lv RUS, LV superbaneris (250'000 ekpozīcija dienā) dienas Ls 1, Google.lv Adwords mēn Ls 1, Radio reklāma Radio klipa izstrāde (teksta sagatavošana, balss ieraksts) LV,RUS gab Ls Radio klipa izplatīšana Radio SWH un Radio SWH+(RUS) gab Ls ( , periods 1 nedēļa) Konkurss Radio SWH bokastu laikā (nedēļa) gab Ls 1, Reklāma Krievijas Hiti radio (RUS) (periods 1 nedēļa) gab Ls 1, Baneris Krievijas Hitu radio mājas lapā (periods 1 nedēļa) gab Ls Reklāmas materiālu izgatavošana Bukletu u.c. reklāmas maketu sagatavošana, dizaina izstrāde gab Ls Bukletu druka (A4, abpusēja druka) gab. 50, Ls 2, Prezentācijas uzņēmumos (transportēšanas izmaksas) gab Ls PR raksta sagatavošana un nosūtīšana masu medijiem gab Ls Kopsumma Ls Kopsumma EUR * Cenas rēķinātas izmantojot publisko informāciju, kas pieejama konkrēto mediju mājas lapās Ls Eur Tāmi-piedāvājumu 2014.gadam EUR valūtā var apskatīt 2. pielikumā.

45 45 Visu iepriekš minēto mārketinga komunikāciju mērķis ir: informēt cilvēkus, galvenokārt privātpersonas, par jauniem nomas preču piedāvājumiem uzsverot tā labumus, ieguvumus, noderīgumu, tā iegūstot potenciālo pircēju uzticību; veicināt SIA OPAA un tā piedāvāto nomas preču atpazīstamību; uzvērt nomas preču cenas priekšrocības un unikalitāti salīdzinot to ar citiem produktiem, ko piedāvā konkurenti; panākt, ka pret SIA OPAA un preču nomu kopumā tiek veidota pozitīva attieksme kā pret kvalitatīvu, izdevīgu, ar individuālu pieeju katram klientam un godīgu pakalpojumu; ar mārketinga komunikāciju palīdzību, veicināt jauno nomas preču iegādi un uzņēmuma apgrozījuma palielināšanu arvien jaunu produktu ieviešanai tieši privātpersonām. Kā primāro ieteikumu nomas preču ieviešanai tirgū var minēt konta izveidošanu jeb uzņēmuma biznesa lapas izveidi portālā draugiem.lv. Pašmāju sociālais tīkls "draugiem.lv" joprojām ir visbiežāk lietotais sociālais tīkls Latvijā, kuru ikdienā lieto 59.8% respondentu, bet kopumā tas pulcē 87.6% Latvijas interneta lietotāju, liecina Tiešsaistes dialoga aģentūras "CLICK" sadarbībā ar "H+K Research" veiktā pētījuma dati. Draugiem.lv ir viens no aktīvākajiem portāliem Latvijā, tāpēc, ja uzņēmums aktīvi uztur un pilnveido savu biznesa lapu, to atradīs arī populārākajā meklētājprogrammā Google, meklējot preces, pasākumus vai pakalpojumus un, protams, arī draugiem.lv, kuru aktīvi izmanto aptuveni 1,2 miljoni lietotāju. [2] Draugiem.lv piedāvā arī daudz citus reklāmas risinājumus, kas varētu palīdzēt uzņēmumam popularizēt lapu un iegūt daudz vairāk lapu sekotāju, kā daži no risinājumiem varētu būt baneru izmantošana un miniads pievienošana, kur uzņēmums maksā tikai par klikšķiem, kas ir izdarīti uz reklāmas laukuma. Zemāk redzamajā 5.1. attēlā ir redzams SIA OPAA konkurentu Pasākumu aģentūras Smalkais stils biznesa lapas profils portālā draugiem.lv.

46 att. Draugiem.lv biznesa lapas paraugs Draugiem.lv biznesa lapu priekšrocības ir tās, ka visus ierakstus ko uzņēmums veic savā biznesa lapas profilā redzēs un varēs ieteikt arī uzņēmuma lapas sekotāji, savukārt ar dažādu konkursu un aktivitāšu palīdzību uzņēmumam ir iespēja iegūt arvien jaunus sekotājus. Atšķirībā no mājas lapas portāla lietotāji te var ienākt caur dažādiem uzņēmuma publicētajiem ierakstiem, savukārt mājas lapā, lai ienāktu, lietotajam tā atkārtoti un visu laiku ir jāievada. Turklāt draugiem.lv biznesa lapās ir viegli kontaktēties un atbildēt uz lietotāju iesūtītajiem jautājumiem. Uzņēmumam ir iespēja sūtīt saviem sekotājiem vēstules, atbildēt uz lietotāju sūtītajiem jautājumiem, pievienot nelielus ierakstus, kas parādās draugiem.lv lietotāju Runā sadaļā, kā arī veikt citus lietotājiem redzamus ierakstus savā profilā. Šis ir lielisks veids kā paradīt visus uzņēmuma piedāvātos esošos un jaunos produktus un informēt par citām aktivitātēm. 5.2.att. Draugiem.lv Runā sadaļas ieraksta paraugs

47 47 Kā redzams 5.2.attēlā tad uzņēmumam ir iespēja ierakstīt jebkāda veida informāciju, gan par jaunumiem, gan dažādiem konkursiem, gan arī cita veida informāciju, kas potenciālajiem pircējiem varētu šķist saistoša un noderētu ieviešot arī jaunas preces. Kā liecina TNS pētījuma dati par pagājušo gadu, tad Latvijā visvairāk apmeklētā interneta vietne ir Google, kuru vidēji vienā dienā izmanto iedzīvotāju (pieaugums gada laikā ), pēc tam seko e-pasta serveris inbox.lv ar apmeklētājiem ( ). [14] Ļoti svarīgs portāls, kurā var atrast informāciju par uzņēmumu ir google.lv. Tas ir kļuvis par populārāko interneta lapu meklētāju un par biežāk apmeklēto portālu. Kā viens no veiksmīgākajiem reklāmas risinājumiem šajā portālā ir Google Adwords izmantošana. Piemēru reklāmas izvietojumam skatiet zemāk esošajā 5.3. attēlā. 5.3.att. Google Adwords reklāmas laukumu piemērs Google AdWords ir efektīvs reklāmas veids, jo tiek adresēts tiem interneta lietotājiem, kuri aktīvi meklē doto produktu vai pakalpojumu. Reklāma tiek veidota uz konkrētu atslēgas vārdu pamata, kuri apzīmē doto produktu vai pakalpojumu. Izvēlētie atslēgas vārdi tiek iekļauti intriģējošā reklāmtekstā, kas vienlaicīgi reklamē konkrēto produktu, kā arī motivē potenciālo klientu ieiet interneta vietnē un veikt pasūtījumu. Google AdWords ir vispiemērotākais reklāmas veids sezonāla rakstura produktiem un pakalpojumiem, kā arī akcijas piedāvājumiem. AdWords reklāma ir arī efektīvs zīmola atpazīstamības veicināšanas veids. AdWords reklāmas kampaņai ir vairāki plusi, no kuriem svarīgākie ir[5] :

48 48 maksa vienīgi par konkrētiem interneta vietnes apmeklējumiem (klikšķiem uz reklāmteksta linka), ne reklāmteksta rādījumiem; plaša mērķauditorija, iespēja veidot reklāmu izvēlētās valstīs un valodās ātrs reklāmas kampaņas izveides laiks; iespēja veidot reklāmas kampaņu ar daudziem atslēgas vārdiem; iespēja veidot reklāmas kampaņu ar augstas konkurences atslēgas vārdiem; iespēja veidot atšķirīgu reklāmtekstu katram atslēgas vārdam; iespēja mainīt atslēgas vārdus reklāmas kampaņas gaitā; iespēja noteikt reklāmas kampaņas laiku un mērķauditoriju; iespēja noteikt maksimālo dienas budžetu. Būtiska nozīme ir reklāmas izveidei arī citos populārākajos portālos, kā rāda pēdējo gadu aptauju un pētījumu dati, tad lielākā daļa Latvijas iedzīvotāju savu lielāko dienas daļu pavada tieši pie saviem datoriem līdz ar to internets būtu kā radīts jaunu nomas preču reklamēšanai. Kā vēl vienu no reklāmas kanāliem uzņēmums var izmantot arī reklāmu radio. Radio ir unikāls mediju spēcīgo pušu savienojums. Radio reklāmas mērķis ir piesaistīt kaut kam vienam konkrētam un tagad. Aicinājums uz rīcību, nevis plašā piedāvājumu klāsta studēšana. Tas nozīmē,ka pirms lielākiem svētkiem Ziemassvētki, Līgo utml. Uzņēmums var piesaistīt sev lielāku auditoriju, kas uzreiz varētu izdarīt arī pirkumu. Šogad rudenī vidēji nedēļā radio klausījās 79% Latvijas iedzīvotāju vecumā no 12 līdz 74 gadiem. Savukārt vismaz reizi dienā šoruden radio ir klausījušies vidēji 59% iedzīvotāju, liecina pētījumu kompānijas TNS jaunākie dati.[11] Darba autore piedāvā izmantot reklāmas kapaņu gan latviešu, gan krievu valodā esošajām stacijām, lai sasniegtu maksimāli dažādu auditoriju. Uzņēmumam vajadzētu padomāt arī par reklāmas plakātu un bukletu izveidi. Tāpat būtu vērts padomāt par dažādiem akcijas bukletiem un unikāliem cenu piedāvājumiem, jo kā zināms atlaides ir tās, kas stimulē pircēju izdarīt pirkumu ātrāk. Lai atgādinātu firmām un arī to darbiniekiem, kuri varētu to izmantot privātajām vajadzībām, par SIA OPAA, noderīgi būtu rīkot prezentācijas uzņēmumos, kur varētu parādīt kā tās darbojas un cik jautras un aizraujošas var būt lielākā daļa no nomas precēm. Tāpat ļoti aktuāli būtu dažādu PR rakstu sagatavošana un nosūtīšana masu medijiem, kuros informētu par dažādiem pasākumu scenārijiem, aktuālajām tendencēm un pasākumu tēmām, tāda veidā parādot arī uzņēmuma nomas preču klāstu un pastāstot to pielietojumu un akcentējot to noderīgumu pasākumos.

49 49 SECINĀJUMI 1. Viens no svarīgākajiem ražotāju stratēģiskajiem uzdevumiem ir jaunu produktu attīstīšana un ieviešana tirgū. Jaunu produktu attīstīšanas un pārdošanas prasme norāda uz uzņēmuma ienesīgumu un nosaka tā konkurētspēju. 2. Jauno produktu plānošanas process sevī iekļauj vairākus posmus no ideju izstrādāšanas līdz produkcijas realizācijai, šī procesa ietvaros uzņēmums nosaka potenciālās iespējas, iegūst patērētāju viedokli, attīsta produkciju, izmēģina to un virza tirgū. 3. Reklāma ir viens no svarīgākajiem mārketinga komunikācijas veidiem un mārketinga līdzeklis ceļā uz klienta vēlmju apmierināšanu, uzņēmuma popularizēšanu un atpazīstamības veicināšanu. 4. Reklāma dod iespēju uzņēmumam informēt sabiedrību par produktiem un pakalpojumiem, to uzlabojumiem un jau esošajām priekšrocībām, tā kalpo par vienu no galvenajiem informācijas avotiem par preci vai pakalpojumu. 5. Sabiedrisko attiecību ieguvumi iedarbojas uz ilgāku laiku, galvenokārt ir domāti priekš mērķtirgus izglītošanas, tās rada patērētājos izpratni, kā arī ir līdzeklis, lai ietekmētu patērētāju viedokli uzņēmuma darbu un pašu uzņēmumu. 6. Tiešā pārdošana ir efektīvākā metode, lai iekļūtu jaunā tirgū ar salīdzinoši zemām izmaksām, galvenokārt, piedāvājot unikālus produktus vai pakalpojumus. 7. SIA OPAA priekšrocības ir ekskluzīvs un unikāls piedāvājums, saprātīgas cenas un atlaides pastāvīgajiem klientiem. Lielākā daļa no piedāvātajām nomas precām ir unikālas un individuāli izstrādātas. 8. Lai gan SIA OPAA ir samērā neliels uzņēmums, tomēr tā klienti, piem., Spilva, LIDO, Lāčplēsis ir visai ievērojami, tas saistīts ar to, ka uzņēmums ir ļoti atsaucīgs, tajā ir radoši darbinieki, pastāvīgajiem klientiem ir ļoti draudzīga cenu politika un uzņēmums ir gatavs paplašināt piedāvāto nomas preču klāstu pēc ikviena klienta vēlmes vai pieprasījuma. 9. Uzņēmuma SIA OPAA ārējā tieši ietekmējošajā vidē svarīgākais ir konkurenti, lai gan uzņēmumam ir stabila vieta šajā tirgū, ir jāseko līdzi arī konkurentu aktivitātei, lai uzņēmums būtu patīkams klientam, lai tajā būtu vajadzīgais sortiments un draudzīgas nomas preču cenas. 10. Uzņēmuma ārējā netieši ietekmējošā vidē svarīgākais pēc autores domām ir ekonomiskie faktori un cilvēku maksātspēja, jo kā zināms ekonomiskā lejupslīde smagi ietekmēja daudzas nozares Latvijā.

50 Nomas preču piedāvājums var būt aktuāls arī privātpersonām, jo bieži vien arī privātajos rīkotajos pasākumos iedzīvotāji ir jutuši vajadzību pēc uzņēmuma piedāvātajām nomas precēm, bet informācija par šiem pakalpojumiem bieži vien līdz potenciālajiem lietotājiem nenonāk tik bieži kā vajadzētu. 12. Iedzīvotāju vēlmes attiecībā uz nomas preču piedāvājumu ir ļoti dažādas, daži labprāt iznomātu piepūšamās atrakcijas, daļa netradicionālās izklaides lietas, sporta inventāru vai dažādus spēļu galdus. Uzņēmumam ir jāpiedāvā pēc iespējas dažādāks preču sortiments, lai ikviens tajā varētu atrast ko noderīgu un vajadzīgu. 13. Runājot par privātpersonu paradumiem visbiežāk nomas preces ir bijušas nepieciešamas dzimšanas dienu svinībām un korporatīvajiem pasākumiem, liela daļa no aptaujātajiem jeb 42,8% tos labprāt izmantotu arī kāzām un sporta spēlēm. 14. Vislabākais laiks, kad atgādināt par nomas preču piedāvājumu un preču klāstu ir tieši pirmsvētku laiks Ziemassvētki, Jaunais Gads, Jāņi, vasaras kāzu laiks utml., jo tieši šajos notikumos pieprasījums pēc nomas precēm būtu vislielākais. 15. Lielākā daļa no potenciālajiem klientiem jeb 62,5% no respondentiem informāciju par nomas precēm meklētu tieši internetā, tāpēc internets ir tas medijs, kurā uzņēmumam vajadzētu attīstīties visvairāk. 16. Jaunu produktu izstrādei SIA OPAA izmanto divus pamatvirzienus pats uzņēmums pastāvīgi organizē produktu izstrādes procesus un vada tos un jaunus produktus izstrādā pēc līguma, t.i. pasūtot tos pie saviem starpniekiem un apakšražotājiem. 17. Viens no būtiskākajiem kanāliem jauna produkta virzīšanai tirgū šajā gadījumā ir reklamēšanās internetā, sākot ar biznesa lapas izveidi draugiem.lv, Google Adwords izmantošana un reklāmu citos interneta portālos.

51 51 PRIEKŠLIKUMI 1. Uzņēmumam ir jāveicina sava vārda atpazīstamību, klienti ir ievērojami, taču par uzņēmumu maz kas ir dzirdams, to panākt varētu ar pašreklāmas palīdzību un sevis izcelšanu citu uzņēmumu un piedāvājumu vidū. Tādā veidā arī veicinot nomas preču popularitāti un apgrozījuma vēl lielāku pieaugumu. 2. Lai veicinātu uzņēmuma atpazīstamību un konkurētspēju ir jārada jaunu, orģinālu un inovatīvu nomas preču piedāvājums, jāievēro īpaša cenu politika pastāvīgajiem klientiem, dažādi bonusi, aktīva reklāma un komunikācija sociālos tīklos. 3. Lai gan uzņēmumam ir pieredze reklāmas jomā, šīs zināšanas netiek pielietotas uzņēmuma mārketinga vides attīstībai un popularizēšanai, uzņēmumam ir jāatrod iespēja attīstīties arī šajā virzienā, sākot jau ar biznesa lapas izstrādi portālā Draugiem.lv, lai veicinātu nomas preču interesi arī privātpersonu vidū un varētu sekmīgi ieviest jaunos nomas preču piedāvājumus. 4. SIA OPAA būtu svarīgi piesaistīt krievu auditoriju un informēt tos par uzņēmuma sniegtajiem pakalpojumiem un piedāvājumiem, jo arī šī ir tā auditorija, kam interesē un ir aktuāls nomas preču piedāvājums, to varētu panākt ar reklāmas izvietošanu arī tādos portālos, kas ir populāri krievu auditorijas vidū. 5. Ļoti svarīgs portāls, kurā var atrast informāciju par uzņēmumu ir google.lv. Google Adwords izmantošana varētu būt viens no veiksmīgākajiem reklāmas risinājumiem, kas palīdzētu lietotājam atrast tieši OPAA piedāvājumus. 6. Ieviešot tirgū jaunus produktus, ir liels risks piedzīvot neveiksmi. Tā kā neveiksmes gadījumā tiek zaudēti lieli naudas līdzekļi, jāapzinās jauniem produktiem veiksmi nesošos faktorus, lai izvairītos no uzņēmējdarbību apdraudošās situācijas, kas var rasties pārlieku liela riska rezultātā. Nav viegli paredzēt, vai produkta ieviešana tirgū cietīs neveiksmi. Bet tirdzniecības vadītāji var izmantot pagātnes pieredzi, lai noteiktu produkta iespējas tikt noraidītam. 7. SIA OPAA vajadzētu padomāt arī par e-pasta vēstuļu sūtīšanu saviem klientiem pirmssvētku laikā, jo kā zināms tieši tad pieprasījums ir vislielākais un būtu lietderīgi uzņēmumiem atgādināt par sevi, varbūt tieši šī vēstule viņus pamudinās izvēlēties kādu no nomas precēm.

52 52 BIBLIOGRĀFISKAIS SARAKSTS 1. Abizāre, V. Ievads uzņēmējdarbībā. - Rīga: RAKA, lpp 2. Biznesa lapa [Elektroniskais resurss] Resurss apskatīts gada 03.decembrī - Pieejas veids: tīmeklis Blaits, Dž. Mārketings. Rokasgrāmata. Rīga: Apgāds Zvaigzne ABC, lpp 4. Denisons, D. Ievads reklāmā/d.denisons, L.Tobi. Rīga: Kamene, g. 94 lpp 5. Google Adwords [Elektroniskais resurss] Interface Latvia SIA, Resurss apskatīts gada 14.decembrī - Pieejas veids: tīmeklis Jumava, Biroju sērija. Mārketinga pamati. Rīga: SIA J.L.V., lpp 7. Kaparkalēja, D.Tirgzinības pamati: Mācību līdzeklis/d. Kaparkalēja, A. Pavloviča, J. Matuzāns, E. Bušmeistare, V. Suharevs, I. Rusmane. - Rīga: Jumava, lpp. 8. Kāpēc reklamēties internetā? [Elektroniskais resurss] Dienas Mediji, Resurss apskatīts gada 16.novembrī - Pieejas veids: tīmeklis Kāpēc vides reklāma? [Elektroniskais resurss] - Clear Channel, Resurss apskatīts gada 17.novembrī - Pieejas veids: tīmeklis Lapsa, T. Sabiedriskās attiecības. Ievads teorijā un praksē. - Rīga: Biznesa augstskola Turība, lpp 11. Latvijas Radio un Radio Skonto klausās visbiežāk [Elektroniskais resurss] 7guru, Resurss apskatīts gada 28.decembrī - Pieejas veids: tīmeklis Mediju priekšrocības un trūkumi [Elektroniskais resurss] - SIA "Latvijas Tālrunis", Resurss apskatīts gada 17.novembrī - Pieejas veids: tīmeklis u_prieksrocibas_un_trukumi

53 Patens, D. Kā veidot mārketingu. Rīga: SIA Lietišķās informācijas dienests, lpp 14. Pārmaiņas sociālo tīklu lietošanas paradumos [Elektroniskais resurss] 7guru, Resurss apskatīts gada 28.decembrī - Pieejas veids: tīmeklis Praude, V. Mārketings. - Rīga: SIA Izglītības soļi, lpp 16. Praude, V. Mārketings: 2 grāmata. Rīga: Burtene, lpp 17. Praude, V. Mārketings (teorija un prakse) 2.grāmata 3.izdevums Burtene, lpp 18. Praude, V. Menedžments: teorija un prakse: 2.izdevums./V. Praude, J.Beļčikovs Rīga: Vaidelote, lpp 19. Stratēģisko mērķu noteikšana [Elektroniskais resurss] - PVG, Resurss apskatīts gada 10.decembrī - Pieejas veids: tīmeklis /12lapa.htm 20. Tiešā pasta spēks ar tiešo pastu var panākt vairāk [Elektroniskais resurss] - VAS "Latvijas Pasts", Resurss apskatīts gada 16.novembrī - Pieejas veids: tīmeklis Viljamsa, E. Tiešā mārketinga rokasgrāmata/e.viljamsa, R. Malins Rīga: Lietišķās informācijas dienests, lpp 22. Assael H. Marketing. Principles & strategy. 1st edition. USA: The Dryden Press, p. 23. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, стр. 24. IAB Internet Advertising Revenue Report Shows First Half of '08 Up 15.2% From Same Period 07 [Elektroniskais resurss] - Interactive Advertising Bureau, Resurss apskatīts gada 17.novembrī - Pieejas veids: tīmeklis lease/ Kotler, P. Marketing Management. - New Jersey: Prentice Hall, Inc., p. 26. Kotler, P. Principles of Marketing./ Kotler P., Armstrong G. New Jersey: Prentice Hall, Inc., p.

54 ALBERTA KOLEDŽA Studiju programmas Mārketings un tā inovācijas Kvalifikācijas darba Jauna produkta ieviešana pakalpojumu sniegšanas uzņēmumā GRAFISKĀ DAĻA Students/e: Kristīne Linde (paraksts, datums) Rīga-2014

55 55 Alberta koledža Mārketings un tā inovācijas Kristīne Linde Kvalifikācijas darbs JAUNA PRODUKTA IEVIEŠANA PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS UZŅĒMUMĀ Rīga Tēmas aktualitāte un nozīmīgums Uzņēmumi visā pasaulē meklē arvien jaunus veidus kā palielināt savu efektivitāti, iegūt pircēju uzticību un palielināt apgrozījumu. Mūsdienu ekonomika nosaka nepieciešamību mainīties un attīstīties, uzņēmumam ir jābūt pārākam ar kaut ko par citiem tirgus dalībniekiem un to var veicināt ar jaunu un inovatīvu pakalpojumu un preču piedāvājumu. Efektīva jaunu produktu ieviešana var palielināt uzņēmuma konkurētspēju un palielināt uzņēmuma peļņu

56 56 Mērķis un uzdevumi Kvalifikācijas darba mērķis: Izstrādāt SIA OPAA pasākumu plānu jauna produkta ieviešanai uzņēmumā. Kvalifikācijas darba uzdevumi: Pētīt literatūru par mārketingu, tai skaitā par jaunu produktu ieviešanu. Raksturot un analizēt uzņēmuma piedāvāto produktu sortimentu. Izstrādāt aptaujas anketu, veikt pētījumu un iegūto rezultātu analīzi Izstrādāt produkta ieviešanas plānu un budžetu. Izstrādāt secinājumus un sniegt priekšlikumus SIA «Opaa» vispārējs raksturojums Uzņēmums dibināts Adrese Andrejostas iela 6, Rīga Darbības pamatvirzieni pasākumu un izklaižu inventāra noma un krupjē pakalpojumi. Priekšrocības- ekskluzīvs un unikāls piedāvājums, saprātīgas cenas un atlaides pastāvīgajiem klientiem. Mērķtirgus pasākumu un reklāmas aģentūras, privātpersonas un firmas. Maza, entuziasma pilna un atsaucīga komanda 6 darbinieku sastāvā

57 57 SIA «OPAA» SVID analīze (1) Stiprās puses Vājās puses Radoši un savu darbu mīloši darbinieki. Pieprasījuma iespējamā Maza un atsaucīga komanda. sezonalitāte. Ievērojamu brendu klientu loks ar kuriem Dažu darbinieku algas atkarība no ir ir bijusi veiksmīga sadarbība. kompānijas ienākumiem. Plašs kontaktu saraksts ar ar pārbaudītiem partneriem (freelancer). Nepietiekama atpazīstamība. Uzņēmuma vadītāja un darbinieku Vājš mārketings. pieredze pilna reklāmas servisa Lielas izmaksas jaunu nomas preču nodrošināšanā. izstrādāšanai un uzturēšanai. Uzņēmums vērsts uz pastāvīgu attīstību. Naudas plūsma, skaidras naudas Individuāla pieeja katram klientam. aizplūšana SIA «OPAA» SVID analīze (2) Iespējas Draudi Lojālo klientu loka paplašināšana, Inflācijas un nodokļu negatīvā ietekme. stabilizēšana. Jaunu uzņēmumu ienākšana tirgū. Sniegto pakalpojumu un nomas preču palielināšana. Uzņēmumu un klientu maksātspējas samazināšanās. Darbinieku kompetences palielināšana mācībās un semināros. Iedzīvotāja skaita un patēriņa samazināšanās Latvijā. Pārņemt konkurentu klientus. Konkurences palielināšanās. Nomas preču piedāvājumu dažādošana atkarībā no klientu vēlmēm. Ekonomiskās situācijas paliktināšanās, pircēju pirkstspējas samazināšanās. Iespēju gadījumā samazināt izmaksu Pasliktināts piegādātāju serviss. līmeni meklējot arvien jaunus sadarbības partnerus. Sezonalitāte

58 58 Aptaujas rezultāti Vai Jums kādreiz ir ir bijusi nepieciešamība pēc pasākumu un izklaižu inventāra nomas precēm? (Dažādas atrakcijas, spēles, papildus atribūti korporatīvajiem un privātajiem pasākumiem XL izmēra galda spēles utml.) Aptaujas rezultāti Kāda veida pasākumiem Jūs visbiežāk esat izjutuši nepieciešamību pēc dažādām nomas lietām?

59 59 Jaunu nomas preču piedāvājums Mikrofoni, Tandēms, 2D Stāvfigūras, Dažāda veida un formas kolonāde, Arka ar rozēm, Dīvānu un galdu komplekts, Ziemassvētku vecīša tērps, Sniegbaltītes tērps, Foto "galvbāznis, Fotosiena, Rupors megafons, Atrakcija bērniem "Namiņš", "Randiņa" komplekts, Krēsli, Krēslu pārvalki, Lentes krēslu Kopējā jauno nomas preču ieviešanas summa ir 4 310Ls/6 132,58Eur 9 Tāme-piedāvājums 2014.gadam Draugiem.lv biznesa lapas izveide Reklāma portālā draugiem.lv (miniads, baneris) Reklāma citos interneta portālos (inbox.lv, google.lv, delfi.lv, tvnet.lv) Radio reklāma (Radio SWH, Krievijas Hitu radio) Reklāmas materiālu izgatavošana (bukletu izveide un druka) Prezentācijas uzņēmumos PR raksta sagatavošana un nosūtīšana masu medijiem Kopsumma Ls t.sk. PVN Kopsumma Eur t.sk. PVN

60 60 SECINĀJUMI 1. Jaunu produktu attīstīšanas un pārdošanas prasme norāda uz uzņēmuma ienesīgumu un nosaka tā konkurētspēju. 2. Nomas preču piedāvājums var būt aktuāls arī privātpersonām, galvenais, lai tās ir par pieejamām nomas maksām un plašā piedāvājuma daudzveidībā. 3. Vislabākais laiks, kad atgādināt par nomas preču piedāvājumu un preču klāstu ir tieši pirmsvētku laiks. 4. Internets ir tas medijs, kurā uzņēmumam vajadzētu attīstīties visvairāk, tas ir arī viens no būtiskākajiem kanāliem jauno produktu virzīšanai tirgū PRIEKŠLIKUMI 1. Uzņēmumam vajadzētu padomāt par sava vārda atpazīstamības veicināšanu. 2. Google Adwords izmantošana varētu būt viens no veiksmīgākajiem reklāmas risinājumiem, kas palīdzētu lietotājam atrast tieši OPAA piedāvājumus. 3. Jāapzinās jauniem produktiem veiksmi nesošos faktorus, lai izvairītos no uzņēmējdarbību apdraudošās situācijas, kas var rasties pārlieku liela riska rezultātā. 4. Ir jāatrod iespēja attīstīties reklāmas jomā, aktīvāk jāizmanto sociālie tīkli. 5. Ir vērts padomāt par krievu auditorijas piesaistīšanu un informēšanu par nomas preču lietderīgumu

61 61 P A L D I E S P A R UZMANĪBU!