PÕHIVÄÄRTUSED KUI JUHTIMIS- INSTRUMENT (EESTI SUURTE ORGANISATSIOONIDE NÄITEL) RIINA BELJAJEV TALLINNA ÜLIKOOL Magistritöö eesmärk MAGISTRITÖÖ EESMÄRGIKS OLI - anda ülevaade põhiväärtuste kasutamisest juhtimisinstrumendina Eesti suurte organisatsioonide näitel ja - välja töötada soovitused põhiväärtuste loomiseks, juurutamiseks, rakendamiseks ja arendamiseks organisatsioonides. 1
Magistritöö etapid 1. Ülevaate koostamine põhiväärtustega seotud temaatikast, mida on käsitletud teoreetilistes allikates; 2. Empiirilise uuringu läbiviimine, ülesandega selgitada, millised on Eesti suurte organisatsioonide põhiväärtused ning kas ja kuidas põhiväärtusi juhtimisinstrumendina kasutatakse; 3. Uurimusega kogutud materjalide analüüs ja hindamine teoreetiliste seisukohtade kontekstis; 4. Soovituste väljatöötamine põhiväärtuste kasutamiseks juhtimisinstrumendina. Organisatsiooni põhiväärtused Organisatsiooni põhiväärtused on tõekspidamised, millest organisatsiooni liikmed oma tegevuses lähtuvad (Dolan, Carcia, 2000). 2
Väärtustepõhine juhtimine Väärtustepõhine juhtimine tähendab oluliste väärtuste sõnastamist organisatsioonis, nende pidevat kommunikeerimist organisatsiooni huvigruppidele ning väärtuste järgimist organisatsiooni kõigis tegevustes (Dolan, Carcia, 2002). Väärtuste hierarhia (Lainema, Lahdenpää ja Puolakka, 2001) KÕRGEMAD VÄÄRTUSED 5. tase - Eneseteostus - õppimine - vastutus 4. tase - Tunnustus - töötaja rahulolu - usaldus MADALAMAD 3. tase - Ühtekuuluvus VÄÄRTUSED - koostöö - teadmiste jagamine 2. tase - Turvalisus - kliendi rahulolu - tegevuse eetilisus 1. tase - Ellujäämine - tulemuslikkus - kasumlikkus 3
Uurimuse läbiviimine Empiiriline uurimus viidi läbi 2006. aasta sügisel. Uurimuse subjektiks olid Eesti suurte organisatsioonide personalitöö valdkonna eest vastutavad töötajad. Uurimuse objektiks olid Eesti suured organisatsioonid (501-4600 töötajat) Uurimused osalenud organisatsioonid ABB Tallink Grupp Sampo Panki Tallinna Trammi- ja trollibussikoondis Põhja-Eesti Regionaalhaigla A Le Coq Eesti Energia Sangar Eesti Tartu Ülikooli Kliinikum Ida-Viru Keskhaigla SA Alstom Estonia Eesti Post SEB Eesti Ühispank Kiviõli Keemiatööstuse Pärnu Haigla SA A-Selver Eesti Põlevkivi Securitas Eesti Tarkon Tallinna Lastehaigla SA Eesti Raudtee Elion Eesti SOL Eesti Vest-Wood Eesti Välisministeerium Express Post Falck Eesti Statoil Eesti Ida-Tallinna Keskhaigla Maksu- ja Tolliamet OG Elektra ISS Eesti Norma Balti Spoon OÜ Eesti Kaitsejõud Rakvere Lihakombinaat Rimi Eesti Food Tallegg Amphenol Eesti Eesti Politsei Repo Vabrikud R-Kiosk Eesti Tallinna Autobussikoondise Pärnu Linavabrik OÜ Sotsiaalkindlustusamet 4
Uurimuse metoodika: Ankeetküsimustik (täideti 45 organisatsiooni poolt) Organisatsioonide veebilehtede kontentanalüüs (analüüsiti 45 organisatsiooni veebilehti) Süvaintervjuu (viidi läbi 5 organisatsioonis) Uurimuse tulemused 94% Eesti suurtest organisatsioonidest kasutavad põhiväärtusi ühe juhtimisinstrumendina Põhiväärtused juhtimisinstrumendina peaksid: suunama organisatsiooni liikmete käitumist; eristama organisatsiooni konkurentidest; tekitama suure töötajate arvu juures ühtekuuluvuse tunnet; toetama ühtse organisatsioonikultuuri teket; parandama organisatsiooni mainet ja usaldusväärsust; korrastama organisatsiooni tegevusprotsesse. 5
Uurimuse tulemused 60% põhiväärtusi ühe juhtimisinstrumendina kasutavatest organisatsioonidest on põhiväärtuste järgimise sidunud töötulemuste hindamise ja tasustamisega 84% Eesti suurtest organisatsioonidest deklareerivad oma põhiväärtuste hulgas vähemalt ühte viienda taseme põhiväärtust Uurimuse tulemused Kõige enam Eesti suurte organisatsioonide poolt sõnastatud põhiväärtusi asetub väärtuste hierarhia teisele tasemele KÕRGEMAD VÄÄRTUSED 5. tase - Eneseteostus 15% 4. tase - Tunnustus 27% MADALAMAD VÄÄRTUSED 3. tase - Ühtekuuluvus 25% 2. tase - Turvalisus 31% 1. tase - Ellujäämine 2% 6
Uurimuse tulemused 45 organisatsiooni poolt nimetati kokku 351 põhiväärtust, neist 53 erinevat. Keskmine põhiväärtuste arv organisatsioonis oli 7, varieerudes erinevates organisatsioonides 3-st 16-ni. Kolm kõige levinumat põhiväärtust, mida Eesti suurtes organisatsioonides sõnastatakse on eetilisus, innovatsioon ja positiivne töökeskkond. Kolm põhiväärtust, mida praktikas kõige enam järgitakse, on kliendi rahulolu, meeskonnatöö ja usaldus. Soovitused põhiväärtuste rakendamiseks PÕHIVÄÄRTUSTE LOOMINE Põhiväärtused tuleb sõnastada organisatsiooni liikmete jaoks kui käitumisjuhised. 7
Soovitused põhiväärtuste rakendamiseks PÕHIVÄÄRTUSTE JUURUTAMINE Esmalt tuleb tagada, et põhiväärtused võetakse ühtemoodi omaks kõikide tasandite juhtide poolt. Soovitused põhiväärtuste rakendamiseks PÕHIVÄÄRTUSTE RAKENDAMINE Põhiväärtusi tuleb seostada võimalikult paljude igapäevaste protsesside ja tegevustega. 8
Soovitused põhiväärtuste rakendamiseks PÕHIVÄÄRTUSTE ARENDAMINE Põhiväärtusi tuleb täiustada ja muuta vastavalt organisatsiooni arengule. Tänan! 9