Uzņēmuma SIA "Beleon Tours" darbības analīze un priekšlikumi jauninājumu ieviešanai ELINA SATROVSKA, JEVGENIJA DEHTJARE Information Systems Management Institute 1/6 Lomonosova Str., Riga, LV-1019, Latvia e-mail: jevgenija.dehtjare@isma.lv, Phone: +371 67100537, Fax: +371 67241591 elina.shatrovska@inbox.lv The Bachelor Thesis gives the analysis of the touroperator SIA "Beleon Tours" entrepreneurship in the world and European modern tourism market. Carried out market researches, segmentation of the market and the size of demand for new marketing activities proposals and enterprise production. Key words: research, financial analysis, strategic management, forecasting of tourism business, volumes of the market В данной бакалаврской работе проанализирована предпринимательская деятельность туроператора SIA Beleon Tours, ситуация на современном мировом, а также европейском рынке туризма. Разработаны новые предложения маркетинговых действий, в ходе исследований разработан новый продукт. Ключевые слова: Исследования, финансовый анализ, стратегическое управление, прогнозирование туристического бизнеса, объемы рынка Darbā analizēta tūrisma operatora SIA Beleon Tours uzņēmējdarbība pasaules un Eiropas tūrisma tirgū. Tika izstrādāts jauns produkts un izteikti priekšlikumi, kā veicināt uzņēmējdarbības pilnveidošanu. Veikti mārketinga pētījumi, cenas, produktu analīze, virzīšana, kā arī veikta anketēšana, kas palīdzēja vairāk izprast patērētāju vēlmes un uzzināt viņu viedokli. Atslēgvārdi: pētījumi, finanšu analīze, stratēģiskais menedžments, tūrisma biznesa prognoze, tirgus apjomi Pasaules, Eiropas un Grieķijas tūrisma tirgus izpētē ir svarīgi pārskatīt kopējo pieprasījumu, lai efektīvāk virzītos pa uzņēmējdarbības attīstības ceļu, paplašinot savu darbības spektru, paaugstinot un nostiprinot konkurētspēju. Pirmkārt tiek izskatītas problēmas, kas skar uzņēmējdarbības regulēšanu un attīstību, to starpā ir tūrisma uzņēmumu efektīva vadīšana un darbība. Problēma, kas tiek izpētīta ir SIA Beleon Tours tūrisma konkurētspējas pazemināšanās risks. Tāpēc ir jāizstrādā priekšlikumi, kas paaugstinātu uzņēmuma darbību, uzlabojot pakalpojumu klāstu, lai paaugstinātu konkurētspēju un paplašinātu klientu loku Grieķijas tūrisma tirgū. To varētu veikt piesaistot arī Latvijas tūrisma aģentūras un operatorus. Tā ir ļoti aktuāla mūsdienu tūrisma attīstības iespēju paplašināšanā, atrodot aizvien jaunus ceļus to pilnveidošanai. Par piemēru, kā nonākt pie efektīvāka tūrisma uzņēmējdarbības attīstības ceļa, lai ne tikai saglabātu, bet arī paaugstinātu savu konkurētspēju pasaules tūrisma tirgū, palielinot klientu bāzi un uzlabojot savu pakalpojumu klāstu, tiek ņemta kompānija SIA Beleon Torus, kas ir viens no vadošākajiem tūrisma operatoriem Grieķijā un darbojas kopš 2003. gada. Pasaules ekonomiskā krīze krasi ietekmēja šo valsti, bet tūrisma situācija plaukst ar katru dienu. Tas var kalpot par vienu no piemēriem, kā ienesīgi un aktīvi darboties dotajā nozarē. Hipotēze: Veicot uzņēmuma analīzi var atrast ceļus tā konkurētspējas uzlabošanai. Priekšmets ir tūrisma operatoru vide Grieķijā, tās esošās iespējas un paņēmieni uzņēmuma SIA Beleon Tours darbības pilnveidošanai. Statiskā analīze ļauj konstatēt visus svarīgākos aspektus biznesa vides izzināšanai, tāpēc, lai izpētītu Pasaules tūrisma vidi statiskā analīze ir viena no efektīvākām. Pasaules tūrisma statistikas dati par 154
braucieni tūkstošos 2013.gadu rāda 20 visvairāk apmeklētākās pasaules valstis, kur atainots apmeklējums miljonos, kopējās izmaksas un vidējās izmaksas uz cilvēku Eiro. Dati Ienākošo tūristu īpatsvars miljonos tiek apkopoti un attēloti diagrammu veidā, parādot pašreizējo tūrisma situāciju un cilvēku prioritāros izvēles tūrisma galamērķus. 83 67 57.7 57.7 46.4 35.7 30.4 29.3 25.7 25 24.2 23.8 23.4 23 22.4 16.3 15.5 14.8 13.7 13.6 Attēlā 1. ir redzams, ka pasaules apmeklētākās valstis ir Francija, ASV un Ķīna. Neskatoties uz to, ka Francija pieņem par vairākiem biljoniem vairāk tūristu nekā ASV, ienākumu ziņā ASV tomēr izvirzās vadībā. Tas nozīme to, ka ne vienmēr tūristu skaits ir tas noteicošais ienākumu gūšanā no tūrisma. Šādu skaitli nosaka arī valsts iedzīvotāju dzīves līmenis, cenu līmenis un valūtas kurss. Latvija neienāca pasaules tūristu divdesmit visapmeklētāko valstu starpā, kas liecina par to, ka tūrismu ir jāattīsta, jāveicina tā pareiza pasniegšanas citur pasaulē, lai piesaistītu ceļotājus. Šogad Latvijas galvaspilsēta Rīga tiek dēvēta par Eiropas kultūras galvaspilsētu. Tas ievērojami palielināja iebraucēju skaitu jau pavasarī. Grieķijā ir tik daudz kultūrvēsturisku pieminekļu, kā arī grieķi ir īsti savas zemes patrioti, kas simtiem 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 Attēls 2. parāda kā piecu gadu laikā ir mainījies ceļojumu skaits uz Grieķiju. Var redzēt, ka no ATTĒLS 1 [14] Ceļojumu uz Griekiju īpatsvara izmaiņas (tūkst.) 2013 2012 2011 2010 2009 gads ATTĒLS 2 155 gadu glabā savas senās tradīcijas, kuras varētu likties ļoti interesantas un aizraujošas. Pārsvarā uz valstīm, kuras apskalo Vidusjūras cilvēki dodas atpūtas meklējumos, ļoti reti tie ir biznesa ceļojumi. Jau kopš antīkiem laikiem grieķi uzskatīja, ka lai efektīvāk strādātu ir labi jāatpūšas. Tāpēc līdz mūsdienām tūrisms Grieķijā ir arī paredzēts jauka klimata baudīšanai. Tāpēc ceļotāji dodas baudīt saulainu laiku, galvenokārt uzturoties jūras piekrastē. Tā ka dotā kompānija SIA Beleon Tours atrodas Grieķijā, tika plaši izskatīta tūrisma situācija šajā valstī. Vadoties pēc pasaules tūrisma statistikas datiem par 2013.gadu var secināt, ka Grieķijai ir nepieciešama labāka virzība, mārketinga pasākumu kopā, kas to popularizētu pasaules un Latvijas tūrisma tirgū, jo šīs valsts kultūras, tradīciju, arhitektūras mantojums ir milzīgs ar ko varētu piesaistīt ar vien lielāku iebraucēju īpatsvaru. Grieķija 2009.gada līdz 2010. gadam nav ievērojams īpašs pieaugums. Sākot ar 2011.gadu līdz šodienai tūristi
Čehija Baltkrievija Vācija Igaunija Spānija Somija Francija Lielbritānija Itālija Lietuva Polija Krievija Zviedrija Turcija Ukraina paliek ar vien ieinteresētāki ceļot uz Grieķiju. Tāpēc var secināt, ka tūrisms šajā valstī var samērā labi attīstīties un dažu gadu laikā apsteigt daudzas citas Eiropas valstis. Latvijas iedzīvotāji sāka ceļot samērā nesen, vairāk no 2004.gada, kad Latvija iestājās Eiropas Savienībā, līdz ar to robežas pazuda un vairs nav nepieciešamas vīzas, lai ceļotu uz citam ES dalībvalstīm, tāpēc apmeklētāko valstu skaitā pārsvarā ir ES dalībvalstis. Latvijas iedzīvotāju apmeklētakās valstis 200 150 100 50 0 Attēlā 3. ir redzams, ka Grieķija, kā visvairāk Latvijas iedzīvotāju apmeklētāko valstu sarakstā nav minēta, var secināt, ka tūrisma aģentūras nepilnvērtīgi pasniedz šāda veida ceļojumus. Tas turpmāk ir jāattīsta un jāatrod jauni tūrisma operatori, kas varētu pārdot kvalitatīvus kompleksos ceļojumus par saprātīgām cenām. Pašlaik ne visi izvēlas tūrisma operatoru piedāvātos kompleksos ceļojumus, tā ir vēl viena problēma, kas skar tūrisma uzņēmumus pēdējo gadu laikā. Lai nonāktu pie viedokļa kādas ir mūsdienu cilvēka ceļošanas prioritātes, tika analizēti tūristu anketēšanas rezultāti, kas parādīja, kā pakāpeniski zūd uzticība tūrisma kompānijām. 2013.gadā septembrī portāls www.superjob.ru un žurnāls TRN veica tūristu anketēšanu, kas bieži ceļo uz Grieķiju. Aptaujā piedalījās 1600 respondenti, vecāki par 18.gadiem, kas veica ceļojumus pēdējo 12 mēnešu laikā. Tabulā 1 ir norādīts aptaujājamo ceļošanas veida izvēles skaits % TABULA 1 [15] Aptaujas rezultāti N.p.k. Ceļošanas veids Skaits % 1 Patstāvīgi 34% 2 Ceļošanas režīms 50/50 21% 3 Ceļošana ar tūrisma kompāniju 41% 4 No tiešas atbildes atturas 4% Cilvēce iemācījies ceļot patstāvīgi, izmantojot plašsaziņas līdzekļus, drukātu materiālu. Tas paaugstina kompāniju risku zaudēt aizvien vairāk klientu, jo cilvēki ir iemācījušiem ceļot bez tūrisma ATTĒLS 3 156 operatoru un aģentūru palīdzības. Tagad visu nepieciešamo informāciju var atrast. Pirms došanās ceļojumā viesi pārlasa visas interneta vietnes, kurās iepriekšējie viesi atstāja savas atsauces un uzsvēruši uz problēmām, kas var rasties, bieži komentāri ir neatbilstoši. Atpūtas laikā var atgadīties kāda viena nelaime un cilvēks sāk visu uztvert negatīvi, tāpēc tas ne vienmēr ir objektīvs viedoklis. Lai paaugstinātu savu konkurētspēju un palielinātu klientu loku, tūrisma uzņēmumiem ir jāmēģina veidot tūristu uzticību, ievērot visus aizrādījumus un ieteikumus. Līdz ar to pienākot sezonai, visas negatīvās iezīmes likvidēt, uzlabojot pakalpojumu kvalitāti un pieejamību. Tādā veidā, klienti jutīsies uzklausīti un viņu viedoklis ievērots, kas radīs abpusēju labumu. Iekšzemes kopprodukts IKP ir noteiktas valsts ekonomiskā gada laikā saražotais un pārdotas galaprodukts naudas izteiksmē (tirgus cenās) IKP: Atspoguļo valsts ekonomikas attīstības līmeni konkrēta gadā un tās attīstības dinamiku; Raksturo ekonomiskās darbības efektivitāti; Ir iedzīvotāju kārtējo vajadzību apmierināšanas un kapitāla palielināšanas avots; Ekonomiskās politikas efektivitātes rādītājs. Iekšzemes kopprodukta aprēķināšanas metodes: (pievienotās vērtības, ienākumu un izdevumu metode) [5]. Vadoties pēc Grieķijas IKP prognozēm, kuras veica Pasaules Ceļojumu un Tūrisma Padome (PCTP), kas vairāk nekā 20 gadus veic ikgadējos pētījumus un prognozes, nonāca pie viedokļa, ka uz 2023.gadu tas
pieaugs. Līdz ar to ļoti drīz nākotnē ir iespējama valsts ekonomiskā izaugsme. Runājot par Grieķijas PVN, tas ir 23%, savukārt Latvijā 21%, bet PNV samazinātā likme, kas ir viesu izmitināšanas uzņēmumiem Latvijā ir par 1% mazāka nekā Grieķijā (13%-12%). TABULA 2 PVN likmes Latvijā un Grieķijā [16] PVN samazināta Valsts PVN Starpība likme Latvija 21% 12% >-2% Grieķija 23% 13% Starpība >-1% Pārāk augsta PVN likme rada savus mīnusus, piemēram: palielinās uzņēmuma nodokļu apmaksāšanas summa; pakalpojumu un preču cenas paaugstināšanās; ēnu ekonomikas attīstība / algas aploksnēs; investoru intereses mazināšanās ieguldīt naudu Grieķijas ekonomikā; darbinieku algu samazināšanās ar mērķi samazināt uzņēmuma izdevumus; darbinieku skaita samazināšanās ar mērķi samazināt uzņēmuma izdevumus. Šādā vaidā kompānijām, to skaitā tūrisma biznesā, rodas lieli riski uzņēmējdarbības efektīvai vadīšanai. Uzņēmums SIA Beleon Tours ir vadošākais tūrisma operators Grieķijā, kas orientējas uz ienākošo tūrismu. Pārsvarā sagaida tūristus no Krievijas, Baltkrievijas un Ukrainas. Vēl nav atrasti partneri Baltijas valstīs, kas var rast problēmu ar tirgus paplašināšanu, jo kopš 2012.gada lielākais konkurents uzņēmums Mouzenidis Travel sāka darbību Baltijā. Galvenās uzņēmuma SIA Beleon Tours vērtības ir darbs, darba komanda, reputācija un klienti, kam viņi velta lielāko uzmanību. Atsevišķi atdala savas misijas partneriem un klientiem, jo uzskata, ka darba neatņemama daļa ir katrā virzienā vest orientētas darbības. Uzņēmuma SIA Beleon tours specifika ir komplekso ceļojumu uz Grieķiju izstrāde ienākošiem tūristiem, ievērojot jebkuras vēlmes. Galvenais mērķis ir maksimāli augstu apmierināt patērētāju vajadzības, ko rezultātā gūtu peļņu. Uzņēmuma darbība nevarētu attīstīties bez biznesa partneriem, kas arī palīdz pildīt galveno funkciju veidojot kompleksos ceļojumus. To izvēlē ir jābūt ļoti uzmanīgiem, lai attiecības būtu drošas un ilglaicīgas. Uzņēmuma svarīgākie sadarbības partneri ir lielākā Grieķijas un citu valstu kompānijas, kas savā nozarē strādā vairākus gadus, tas attiecīgi nodrošina to uzticamību un profesionalitāti, tāpēc sadarbības veicināšanai ar tiem tiek pievērsta pastiprināta uzmanība. Tiek organizētas ne tikai ikdienišķas tikšanās, bet arī ikgadējās svētku pusdienas, kuru laikā uzņēmuma nodaļu vadītājiem ir iespējams iepazīties ar sadarbības partneriem neoficiālā gaisotnē, atvieglojot turpmāko ikdienas komunikāciju, kas visbiežāk notiek ar e-pastu un zvanu palīdzību. Vērtējot uzņēmuma tirgus daļas pievilcību un lielumu, jāsecina, ka pēdējo gadu laikā tā mazinās un maksātspējīgo viesu skaits ievērojami sarūk. Līdz ar tūrisma vides paplašinājumu un ceļojumu cenu samazināšanos, ieceļotāju ienākumu līmenis ir vidējs, kas ļoti ietekmē tur esošo pakalpojumu pirkšanu. Dēļ mainīgām pasaules tūrisma tendencēm vairs nav iespējams viennozīmīgi izvērtēt luksus tūristu vēlmes un vajadzības, kā arī tirgus daļu, ko tie sastāda, jo tūristu veidi sāk saplūst. Uzņēmumā SIA Beleon Tours ir lineāra tipa organizācijas struktūra. Katrs uzdevums vadības līmenī darba gaitā tiek apspriests horizontālā līmeņa ietvaros, konsultējoties un apspriežot efektīvāko un pareizāko risinājumu ar pārējiem speciālistiem. Vadītājs vienpersoniski pieņem lēmumus un uzņemas atbildību par viņam uzticētā darba vadīšanu un saimnieciskās darbības rezultātiem. Šādam vadītājam ir lielas tiesības un arī liela atbildība. Padotajiem ir viens tiešais priekšnieks un tikai šī priekšnieka priekšā viņi nes atbildību. Taču, lai uzturētu lojālu darba kultūru un paaugstinātu darbinieku atdevi ir jāattīsta motivācijas sistēma. SIA Beleon Tours patstāvīgi cenšas pētīt sava uzņēmuma darbību mazinot riskus, pārvēršot vājās puses par stiprām, patstāvīgi ieturēt stiprās puses un izmantot iespējas savā labā. Nepārtraukti notiek sīva cīņa ar konkurentiem, kas 2013. gadā beidzot nesa panākumus un apsteidza visu pārējos uz vienu un to pašu tirgu orientētus Grieķijas tūrisma operatorus. SIA Beleon Tours finansiālais stāvoklis kopumā ir stabils, neskatoties uz to ka tiek saņemti daudzi avansi no pircējiem. Uzņēmuma likviditātes rādītājs ir virs viena, tas nozīmē, ka SIA Beleon Tours nevajadzētu būt problēmu savu īstermiņa saistību kārtošanā. SIA Beleon Tours strādā pēc produkta diferencēta mārketinga stratēģijas, tomēr vērojamas arī masu mārketinga pazīmes. Tā kā uzņēmuma darbība sevī ietver daudzveidīgu pakalpojumu piedāvājumu te darbojas arī masu mārketings. Produkcijas analīze parāda to, ka pakalpojumu klāsts ir pastāvīgi jāattīsta, jāveido jauni, lai saglabātu iepriekšējo pieprasījumu un palielinātu to. Uzņēmuma piedāvājuma klāsts ir samērā plašs, kur katrs klients var atrast sev nepieciešamo, taču ir ļoti maz jūras kruīzu ceļojumu, tāpēc tam ir jāpievērš īpaša 157
uzmanība. Darbā izstrādāts jauns kruīza ceļojums varētu paaugstināt uzņēmuma konkurētspēju un paplašināt klientu loku, jo līdz šim neviens konkurents nebija izrādījis līdzīgu piedāvājumu. Analizējot uzņēmuma produktu kvalitāti un cenas, var secina, ka uzņēmums izvēlējās vidējās vērtības stratēģiju, kas nosaka cenas un kvalitātes pilnīgu atbilstību. Produkts, jeb komplekss ceļojums tiek pozicionēts tā, lai patērētājs, šajā gadījumā tūrists patstāvīgi izvēlētos sev atbilstošu kategoriju. Cena ir vidēja, kas ir domāta patērētājiem sākot ar vidējiem ienākumiem, produkta kvalitāte līdz ar to ir attiecīga. Izvēloties VIP pakalpojumus kvalitāte ir augstāka, tāpēc arī cena atbilstoši augsta. Ja kompānija pieturēsies pie šādas izvēlētās cenu politikas, ir iespējam peļņas pieaugums un jaunu klientu piesaiste. Tika izstrādāta un veikta anketēšana, kurā ņēma dalību 82 respondenti, to skaitā bija jau esoši SIA Beleon Tours klienti. Pēc aptaujas rezultātiem var secināt, ka ceļojuma Rodos sala Marmarisa (Turcijas tuvākā piekraste), ko piedāvā darba autore, attīstības iespējas un tā virzība tirgū ir iespējama. Tas ir jādala VIP un vienkāršās grupas ceļojumā, jo atlido tūristi ar dažāda lieluma naudas līdzekļiem, dažādiem uzskatiem un prioritātēm. Viena vieta VIP veida ceļojumā maksās aptuveni 100 Eiro uz divām dienām. Lielas grupas ceļojumā viena vieta maksās aptuveni 70 Eiro. Dotais ceļojums tiek izskatīts uz virzīšanu tirgū jau šīs vasaras sezonas laikā. SIA Beleon Tours uzņēmējdarbības pilnveidošanas iespējas ir sekojošas: Ik sezonu tiek ieviesti jauni pakalpojumi, bet daudzu no tiem tirgū atrodas īsu brīdi, vai to kvantitāte tiek samazināta, tāpēc ir ļoti svarīgi izprast patērētāju vēlmes pirms pakalpojumu ieviešanas. Tāpēc: Ir jāseko atsaucēm un komentāriem internetā; Patstāvīgi jāatjauno savus piedāvājumus, piemēram, pārveidojot izklaides programmu, mainot aprakstu ceļvežos, rādot citas, pa jaunas uzņemtas apskates objektu bildes. Jāveic patstāvīgas aptaujas, līdzīgi autores izveidotajai, tādējādi pārliecinoties par uzņēmuma produkcijas pieprasījumu un ieviešanas nepieciešamību vai pašreizējo atteikšanos no tā. Jāizstrādā sistēma pakalpojumu sortimenta padziļināšana un paplašināšana, aktīva to veicināšanas politika. Ir jāattīsta mārketinga virzība, atrodot jaunus ceļus izplatīt reklāmu. To var darīt sekojoši: Īpašo, karsto piedāvājumu reklāmas rādīšana televīzijā; Ņemt dalību tūrisma šovos; Uzfilmēt vairākus informatīvus klipus, laižot tos ne tikai sociālajos tīklos, kā www.youtube.com, bet arī mērķa tirgu televīzijas kanālos; Pieteikt savu dalību Baltijas tūrisma izstādēs, piemēram, "Balttour 2015" notiks 2015. gadā no 6. līdz 8. februārim Starptautiskajā izstāžu centrā Ķīpsalā; TOURFEST, EXPOTRAVEL - Maskavā, WORLD TRAVEL MARKET 2015 Londonā un citās. Sniegt klientiem dāvanas svētkos, piemēram, dzimšanas dienās, vārda dienās: Bērniem izveidot interesantas rotaļlietas ar logo, kas nemaksātu dārgi, tajā pašā laikā uzreiz iegūtu klientu atzinību. Pieaugušajiem kancelejas piederumus, kā pildspalva, piezīmju grāmatiņa ar uzņēmuma logo. Produkcijas izplatīšanas ceļš ir svarīgākais uzņēmuma darbībai. Tāpēc ir ļoti svarīgi attīstīt arī savu klientu loku, paplašinot tūrisma tirgu. Tā kā SIA Beleon Tours ir ienākošā tūrisma pārstāvis, tam jāmeklē vairāk sabiedroti citās valstīt. Daudzi uzņēmuma konkurenti jau vairākus gadus strādā sadarbībā ar Latvijas tūrisma uzņēmumiem, to starpā lielākais konkurents SIA Mouzenidis Travel. Lai cīņā uzvarētu SIA Beleon Tours jāmeklē biznesa partnerus Baltijas valstīs, to starpā Latvijā, kas varētu kalpot par starpniekiem komplekso ceļojumu pārdošanā, piemēram: Tūrisma aģentūra Viva Delta ; Tūrisma aģentūra Begonija ; Tūrisma aģentūra Ozoltūre ; Tūrisma aģentūra Vanilla Travel ; Tūrisma operators un aģentūra Atlantic Travel ; Tūrisma uzņēmums SIA Ceļojumu bode ; Un citi. Tūrisma uzņēmumi ir izvēlēti, tāpēc, ka to vārds Latvijā ir plaši pazīstams un tiem ir samēra liela klientu bāze, kurus varētu piesaistīt uzņēmuma SIA Beleon Tours piedāvātie kompleksie ceļojumi uz Grieķiju. Lai veicinātu uzņēmuma personāla efektīvu darbu varētu izmantot sekojošus ieteikumus, tas ir: Attīstīt darbinieku motivācijas sistēmu Pastāvīgu semināru, kursu organizēšana, lai izglītotu personālu, līdz ar to paaugstinot pakalpojumu sniegšanas kvalitāti. Pieņemt darbā nepieciešamo darbinieku skaitu, lai darbinieki nestrādātu bez brīvdienām. Piešķirt prēmijas; 158
Rīkot korporatīvu vakarus vairākas reizes sezonas laikā, kas palīdzētu saliedēt kolektīvu; Īpaša titula piešķiršana ( Labākais mēneša darbinieks, Labākais sezona darbinieks ) Lai ekskursiju pirktspēja palielinātos ir nepieciešam ieviest atlaižu sistēmu: Pērkot trīs ekskursijas atlaide katrai ekskursijai 5% vai bezmaksas ekskursiju uz pus dienu Pērkot četras ekskursijas atlaide katrai ekskursijai 10% Pērkot piecas ekskursijas atlaide katrai ekskursijai 15% Piemēram, ja klients nopērk 5 ekskursijas (aprēķins notiks pēc jaunizveidotā kruīza ceļojuma vienas vietas cenas lielai grupai), tad atlaide ir: Ceļojuma cena 15%= atlaides summa 70,1 * 15%=10,5EUR Ceļojuma cena - atlaides summa = 70,1 10,5 = 59,6 EUR Ceļojuma pašizmaksa ir 56,1 EUR, bet pārdošana ar lielāko atlaidi ir 59,6 EUR. Tādā veidā uzņēmuma būs vieglāk aizpildīt ekskursiju autobusus, stimulējot klientus iegādāties vairākas ekskursijas. Visi minētie priekšlikumi savas efektīvas darbības procesā var paaugstināt uzņēmuma konkurētspēju, palielināt klientu loku, noturēt un paaugstināt savas pozīcijas tūrisma tirgū. Lai uzņēmums SIA Beleon Tours sekmīgi pildītu savas funkcijas, tajā jāvalda sakārtotībai, gan iekšējā, gan ārējā vidē, tāpēc patstāvīgas tirgus izpētes, analīzes, pārbaudes uzņēmējdarbībā nedrīkst laist garām. Tādēļ ir regulāri jāseko tūrisma aktualitātēm, lai izvairītos no riskiem un jāmeklē iespējas attīstībai. Izmantotā literatūra [1] Balode I., Utināne Suharevska I. 2009 Tūrisma likumdošana un uzņēmējdarbība ISMA, Rīga, 122 (111) [2] Freijers V. 2001 Tūrisma mārketings SIA Biznesa augstskola Turība, 621 [3] Rurāne M. 2006 Finanšu menedžments.-rīga: RSEBAA, 384 (117) [4] Torkildsen G. 2005 Leisure and Recreation Manadement Routledge London and New York, 592 (13) [5] Bikse V. 2003 Makroekonomika Rīga, 253 (202) [6] Kotlers F. 2006 Mārketinga pamati izdevniecība JUMAVA, biroja sērija, Rīga, 119 (115) [7] Adapted from Robert N. McMurry 1961 The Mystique of Super-Salesmanship Harvard Business Review (March April 1961), 117 (14) [8] Kūle M., Kūlis R. 1998 Filosofija Rīga «Zvaigzne ABC» 554 (336) [9] Januška M. 2002 Firmas finansiāli ekonomiskā stāvokļa analīzes metodes ZKC SIA INOVĀCIJA, Rīga, 345 (14-16) [10] Abizāre V. 2003 Uzņēmējdarbības pamati Rīga, 241 (156) [11] Alsiņa R., Zolutuhina K., Bojarenko J. 2000 Vadības grāmatvedības pamati Rīga: RAKA 180 (133-196) [12] Praude V. 2005 Mārketings 1 SIA Burtene, Rīga, 522 (106-412) [13] Vedļa A. 2000 Uzņēmējdarbības kurss, Rīga, 456 (220) [14] Greenwell M., zīmējums 2013 Most popular tourist destinations Pieejams: http://www.google.ru/imgres?imgurl=http%3a%2f%2fmichaelgreenwell.files.wordpress.com%2f2013%2f09%2ffireshotscreen-capture-239-bbc-news-what-is-the-worlds-favourite-holidaydestination_www_bbc_co_uk_news_magazin23433149.jpg%253fw%253d645&imgrefurl=http%3a%2f%2fmichaelgreenwell.w ordpress.com%2f2013%2f09%2f02%2ftime-for-an-independentrepublic1%2f&h=765&w=628&tbnid=ztakgjwfu1yvbm%3a&zoom=1&docid=qivpmqfhr_lqgm&ei=1y09uqukmfi4qtyn 4DABg&tbm=isch&ved=0CJcBEIQcMBU&iact=rc&dur=419&page=2&start=20&ndsp=26 (accessed 16.03.14) [15] Хорошева А. (04.09.2013 17:00) Опрос: самостоятельно или через турфирму? Pieejams: http://www.trnnews.ru/analytics/3279(atsauce 25.03.2014) [16] PVN likmes dažādās Eiropas valstīs Publicēts 21/05/2012 Pieejams: http://www.ekaserviss.lv/tabula-pvn-likmes-dazadas-eiropasvalstis/ (atsauce 06.03.2014) 159