Eesti Kvaliteediühingu ÜLDKOOSOLEK 23. aprill 2014 1
Uued kollektiivliikmed GlamLac OÜ REAL-E-STATE OÜ SIGMATEQ OÜ 2
10 aastat Kvaliteediühingus Ragn- Sells AS Coats Eesti AS 3
15 aastat Eesti Kvaliteediühingus MERKO Ehitus Eesti AS 4
20 aastat Eesti Kvaliteediühingus Kunda NORDIC Tsement AS 5
Uued individuaalliikmed Annika Penner Berit Soosaar Dea Veeremäe Hille Siigur Kersti Vana Kristiina Kase Margit Puik Maris Schryer Mariliis Männik-Sepp Piret Värno Toomas Elling Ülle Murmann 6
154 individuaalliiget 10 aastat Kvaliteediühingus Maret Sukles Siiri Einaste Teele Orgse 7
15 aastat Kvaliteediühingus Eedo Kalle Jaan Liik Jüri Riives Kristel Onoper 8
20 aastat Kvaliteediühingus Lembit Eespäev Tauno-Jussi Onoper Tiia Tammaru 9
Eesti Kvaliteediühing tänab EOQ 57. kongressi õnnestumisele kaasaaitajaid Eesti Kvaliteediühingu põhimeeskond: Siret Kegel, Tiit Hindreus, Tiia Tammaru, Margit Puik Orangetime i tugimeeskond: Ingrid Ermann, Jüri Luud, Jane Tiro Ideegeneraatorid ja kaasamõtlejad: Baldur Kubo, Jari Kukkonen, Triin Kraavi, Lolita Peterson, Eneken Titov, Õie Vasko, Kadri Tammik, Jana Saarkoppel, Reelika Väljaru, Inge Parring, Kristel Leisalu, Mehis Bakhoff, Enno Aermates, Enely Prei, Jaanus Grauberg SA Archimedes, EAS, MKM 10
Eesti Kvaliteediühing tänab JAANIKA MÖLTER Eesti Kvaliteediühing tänab ja tunnustab pikaajalise ja pühendunud tegevuse eest juhtimiskvaliteedi edendamisel ja EKÜ Lõuna-Eesti sektsiooni tegevuse toetamisel! 11
Eesti Kvaliteediühing tänab KOOSTÖÖPARTNER TARTU TEADUSPARK Eesti Kvaliteediühing tänab ja tunnustab pikaajalist head koostööpartnerit Eesti juhtimiskvaliteedi edendamisel ja EKÜ Lõuna-Eesti sektsiooni tegevuse toetamisel! 12
KVALITEEDIÜHINGU AULIIGE TOOMAS NOOREM Täname pikaajajalise panustamise eest Eesti kvaliteedijuhtimise liikumise edendamisel ja EKÜ Lõuna-Eesti sektsiooni tegevuse tõhusa toetamise eest! 13
ELUTÖÖ AUHIND HENNO VIIL Eesti Kvaliteediühing tänab ja tunnustab pikaajalise hindamatu ja tähelepanuväärse panuse eest kvaliteedialase teadmuse edendamisel Eestis 14
ELUTÖÖ AUHIND ERICH ASUMÄE Eesti Kvaliteediühing tänab ja tunnustab pikaajalise hindamatu ja tähelepanuväärse panuse eest kvaliteedialase teadmuse edendamisel Eestis 15
ELUTÖÖ AUHIND Rahvusvaheline kategooria GREGORY H. WATSON Estonian Association for Quality thanks and recognizesfor long-term invaluable and remarkble contribution topromoting Quality thinking and knowledge in the world 16
TUNNUSTUS KVALITEEDI TEGU 2013 17
Kvaliteedi Tegu 2013 nominendid: DHL Jaapani juhtimisstiili GEMBA rakendamine ettevõttes TALLINNA LENNUJAAM Projekt KOOS PARIMAKS! Ühisel territooriumil tegutsevate ettevõtete Hea teeninduse tava 18
KVALITEEDI TEGU 2013 Projekt KOOS PARIMAKS! TALLINNA LENNUJAAM Ühisel territooriumil tegutsevate ettevõtete Hea teeninduse tava kaudu kogukonnatunde ja ühiste väärtuste (kultuuri) süvendamine 19
TUNNUSTUS KVALITEEDI NÄGU 2013 20
Kvaliteedi Nägu 2013 nominendid: Lolita Peterson, Nordea Bank AB Eesti filiaal Projekti Kodupank Trimmi algataja (protsesside ja juhtimissüsteemi kirjeldamine), kolleegidele heaks eeskujuks olemine Dagni Krinka, Icosagen AS 2013.a. Kvaliteediinnovatsiooni konkursil osalemise eestvedamine ja silmapaistev tulemus võidu näol Valvo Paat, EHTE - Kvaliteedijuhtimise ja juhtimiskvaliteedi edendamine ja populariseerimine haridussektoris nii täiskasvanukoolituses kui tasemehariduses 21
KVALITEEDI NÄGU 2013 VALVO PAAT Kvaliteedijuhtimise ja juhtimiskvaliteedi edendamine ja populariseerimine haridussektoris nii täiskasvanukoolituses kui tasemehariduses 22
Eesti Kvaliteediühingu üldkoosolek 23. aprill 2014 23
Tegevusaruanne 2013 Ühingu missioon on inimeste ja organisatsioonide arengu toetamine ning inspireerimine. Ühingu visioon on olla usaldusväärne kvaliteediteadmuse vahendaja ja koostöövõrgustikuks. Ühingu põhiväärtused on: kompetentsus pühendumus avatus uuendusmeelsus koostöövalmidus 24
Tegevusaruanne 2013 2013.a. üldkoosolekul valiti uus 9-liikmeline juhatus koosseisus: Enno Aermates, Tiit Hindreus (juhatuse aseesimees), Inge Parring, Mehis Bakhoff, Ly Siilak, Kristel Leisalu, Kaarel Krinal, Enely Prei, Tiia Tammaru (juhatuse esimees) 2013. aastal toimus 11 juhatuse koosolekut (2012.a. 13) ja kaks juhatuse strateegiapäeva Büroojuht: Margit Puik (kuni 12. detsember) Detsembris toimus konkurss uue büroojuhi leidmiseks. Jaanuaris 2014 asus ühingu büroojuhina tööle Pirje Petter Ühingu liikmed seisuga 31.12.2013 Kokku 233 liiget: - individuaalliikmeid 173 (2012 151, 2011 152) - kollektiivliikmeid 60 (2012 56, 2011 54) 25
Liikmete dünaamika 2006-2013 250 200 150 173 119 127 129 127 134 152 151 Individuaalliikmeid Kollektiivliikmeid 100 50 61 62 64 55 55 55 56 60 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 26
27
28
29
Tegevusaruanne 2013 Eesmärk: Aidata kaasa Eesti ettevõtete ja organisatsioonide konkurentsivõime suurenemisele läbi juhtimiskvaliteedi- ja innovatsioonialase kompetentsi suurendamise ja kvaliteediinfrastruktuuri arendamise Ühingu tegevused: 1. Osalemine Eesti ettevõtluse kasvustrateegia 2014-2020 koostamisel Eesti Kvaliteediühing osales Eesti ettevõtluse kasvustrateegia 2020 väljatöötamisel, esitades oma ettepanekud 2013. a. jaanuaris. Strateegia kinnitati oktoobris 2013, kõik ühingu ettepanekud võeti arvesse. 30
Tegevusaruanne 2013 2. Kvaliteediinnovatsiooni auhinna konkurss Quality Innovation of the Year 2013 Konkurss toimus Soome Kvaliteediühingu Laatukeskus eestvedamisel koostöös Eesti, Rootsi, Läti, Ungari ja Tšehhi kvaliteediorganisatsioonidega. Eesti ettevõtetest võitjad: Keskmise suurusega ettevõtete kategooria : AS Icosagen (polükloonsete antikehade tootmine Golden Egg Technology meetodil). Mikroettevõtete kategoorias (potentsiaalse innovatsioon): GreenBead OÜ (nanotehnoloogial põhinev pesuainete korduvkasutamise idee). Mõlemad ettevõtted osalesid ka rahvusvahelises vastutustundliku innovatsiooni kategoorias. Eesti võitjad jäid üldarvestuses 2. ja 3. kohale. Konkursi üldvõitja 2013 - Soome mikroettevõte StickTech (2012 Sisekaitseakadeemia Eestist, 2011 Rovio Emtertainment) Eesti Kvaliteediühingust olid auhinnakonkursi eestvedajateks Enno Aermates ja Tiia Tammaru ning HeiVälist Tõnu Hein. 31
Tegevusaruanne 2013 3. Kvaliteedijuhi kutsestandardi koostamine Koostöös Kutsekojaga valmis 2013. a. detsembris kvaliteedijuhi kutsestandard (tasemed 5, 6, ja 7), mis kinnitati 2014.a. alguses. Standard valmis praktikutest ja kvaliteediekspertidest koosneva meeskonna töö tulemusena. Valminud kutsestandard on aluseks õppekavade koostamisel, kvaliteedijuhi ametijuhendi koostamisel ning kutse andmise aluseks. Kutsestandardi meeskonna eestvedaja oli Siret Kegel, Kutsekoja poolne projektijuht Margit Salmar. 32
Tegevusaruanne 2013 4. Järgumärgis Rukkilill Vastavalt Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi otsusele väljastab MTÜ Eesti Maaturism aastast 2006 järgumärgiseid Rukkilill järgmistele majutusliikidele: kodumajutus, puhkemaja ja puhkeküla. Alates 2010.a. lisandus majutusliik külalistemaja. Järgumärgise väljaandmise komisjoni esimees on jätkuvalt kvaliteediühingu juhatuse liige Ly Siilak. 2013. aastal toimus MTÜ Eesti Maaturism eestvedamisel järgusüsteemi Rukkilill sammsammuline arendamine viiejärguliseks süsteemiks. Uuendatud süsteemis on arvestatud Euroopa Liidus väljatöötamisel oleva Euroopa turismikvaliteedi märgise nõuetega, senisest enam on rõhku pandud ettevõtete juhtimisja teeninduskvaliteedi arendamisele. Aasta jooksul viidi uuendatud süsteemi testimiseks läbi pilootjärgutamine 23 erineva majutusliigi ettevõttes. Ekspertrühma töös osaleb Eesti Kvaliteediühingu esindajana Ly Siilak. 33
Tegevusaruanne 2013 5. Juhtimiskvaliteedi alane välishindamine ja tunnustamine Eesti Kvaliteediühing on välja arendanud juhtimiskvaliteedi välishindamise ja kolmetasemelise rahvusliku tunnustusskeemi Eesti Pärl. Tunnustusskeemi väljatöötamisel võeti arvesse uuendusi EFQMi mudelis ja hindamismetoodikas (Tiia Tammaru sooritas juunis EFQM 2013 assessori eksami). Toimusid läbirääkimised EFQMiga ja ettevalmistused Eesti skeemi vastavusseviimiseks rahvusvahelise hindamismetoodikaga. Välishindamise projektijuht on Kersti Pärn. 34
Tegevusaruanne 2013 6. Kvaliteediteemalised külalistunnid koolides Juhatuse liikme Enely Prei eestvedamisel algatas Kvaliteediühing kvaliteedikuul külalistundide läbiviimise koolides. Novembris toimus üle Eesti 35 külalistundi, mida viisid läbi kümme kvaliteediühingu liiget. Tunnid olid mõeldud eelkõige 10.-12. klassi õpilastele. Kaks koolinoort olid 21. novembril - töövarjupäeval - kohapeal tutvumas kvaliteedijuhi tööga Quattromed HTI Laborites Kai Lauri käe all. 35
Tegevusaruanne 2013 Eesmärk: Osaleda koolituse ja täiendõppe läbiviimisel Ühingu tegevused: 1. Lean Six Sigma Black Belt koolituskursus 2012 sügisel käivitunud uus koolituskursus - Lean Six Sigma Black Belt training - jõudis lõpule 2013. a. Koolitust viis läbi prof. Greg H. Watson Soomest. Kursusel oli 14 osalejat, lisaks Eestile ka Lätist, Leedust ja Saksamaalt. Kõik kursuse läbinud said Six Sigma Green Belt i (rohelise vöö) omanikuks, edukalt projekti kaitsnud ka Six Sigma Black Belt i (musta vöö). Kursuse ühingupoolne eestvedaja oli Siret Kegel. 2013. a. teises pooles toimus Kaarel Krinali eestvedamisel uue koolitustsükli ettevalmistamine. Kursus algas 2014. a. jaanuaris. 36
Tegevusaruanne 2013 2. Kvaliteedijuhi pädevuskoolitus Koostöös Tallinna Tehnikaülikooli kvaliteeditehnika ja metroloogia õppetooliga (eestvedaja Tiia Tammaru) korraldati järjekordne kvaliteedijuhi pädevuskoolituse kursus 2012/2013. Kokku osales 33 inimest (neist kogu kursusel 21). EKÜ kvaliteedijuhi pädevuseksami sooritas edukalt 14 inimest, mille tulemusena väljastas Eesti Kvaliteediühing juunis kvaliteedijuhi pädevustunnistused nr 106-119. Oktoobris algas uus kvaliteedijuhi pädevuskoolituse kursus 2013/2014. 37
Tegevusaruanne 2013 3. Kvaliteediarendaja arenguprogramm 2013. aasta kevadel valmistas Selgus OÜ ette Kvaliteediarendaja arenguprogrammi jätkukursuse. Koolitajad Asko Talu ja Ülle Pikma. Augustis Lõuna-Eesti sektsiooni toel Tartumaal toimunud suveseminaril viidi läbi sissejuhatav töötuba ja sügisel alustas jätkukursus tööd. Tegutseb kaks gruppi, paralleelselt toimuvad koolitused nii Tartus kui Tallinnas. 2013 aasta oktoobrist detsembrini toimus - Tartus 3 seminari, osales kokku 37 inimest, - Tallinnas 2 seminari, osales 32 inimest. Koolituse ühingupoolne eestvedaja on Ly Siilak. 38
Tegevusaruanne 2013 4. Sotsiaalvaldkonna teenuste kvaliteedialane koolitusprogramm 2013. a esimesel pooles jätkus Euroopa Sotsiaalfondi poolt rahastatud prioriteetse suuna Suurem haldusvõimekus meetme Avalike teenistujate, kohalike omavalitsuste ja mittetulundusühingute töötajate koolitus ja arendamine raames Sotsiaalministeeriumi hangitud koolitusprogramm, mille väljatöötaja ja koolituse läbiviija oli Eesti Kvaliteediühing. Koolitusel osales 20 inimest, kes esindasid erinevaid sotsiaalvaldkonna teenustega seotud asutusi. 8-st ühepäevasest moodulist koosneva programmi läbimisel kujunes osalejatel ühine arusaam kvaliteedijuhtimise põhimõtetest ja ideed sobiva kvaliteedijuhtimissüsteemi valikuks. 2013. a. toimus 4 koolituspäeva. Koolituse läbiviija Tiia Tammaru esines kvaliteedi edendamise teemalise ettekandega 11.12.2013 toimunud sotsiaalteenuste kvaliteedikonverentsil Ise tehtud, hästi tehtud, kus osales üle 200 sotsiaalvaldkonna töötaja. 39
Tegevusaruanne 2013 5. Tallinna Ettevõtluspäev 1.okt.2013 toimus Tallinna ettevõtluspäeva raames kaks Eesti Kvaliteediühingu seminari. - Enely Prei esines ettekandega IT juhtimise kallakuga täiuslikkusmudel ja - Kaarel Krinal esines ettekandega Lean Six Sigma kasutamine protsesside parendamisel organisatsioonis. 40
Tegevusaruanne 2013 6. Häirekeskuse sügisseminar 13. novembril esines Tiia Tammaru Häirekeskuse kvaliteediteedi teemalisel sügisseminaril Igaühe hea töö loob heaolu ettekandega Igaühe koostöö tagab tervikliku kvaliteedi. Ürituse fookus oli kvaliteetne siseturvalisus. Seminaril oli üle 100 osaleja. 7. Eesti personalitöötajate konverents 13. detsembril esines juhatuse liige Tiia Tammaru Eesti personalitöötajate konverentsil Süstemaatiline personalijuhtimine ettekandega Kvaliteedijuhtimine personalitöös. Konverentsil oli üle 100 osaleja. 41
Tegevusaruanne 2013 Eesmärk: Tutvustada ja propageerida erinevaid juhtimis- ja innovatsiooni-meetodeid ja levitada vastavat oskusteavet Tegevus: 17.-20.juunil 2013 toimus Tallinnas iga-aastane rahvusvaheline kvaliteedialane tippsündmus - 57. Euroopa Kvaliteediorganisatsiooni EOQ kongress Kvaliteedi renessanss luues ühiselt elujõulist tulevikku, millega EKÜ tähistas 20 aastat EOQ täisliikmena. Terve nädala kestnud ürituste sarjas osales ligi 500 inimest 46 riigist (põhikongressil 352 osalejat, sh Eestist 81, EKÜ liikmed 62), esindatud olid kõik kontinendid. Koos hariduse kvaliteedile pühendatud eelkongressiga (17.06.) sai kuulata 70 ettekannet, osaleda erinevates töötubades. 19.06. toimus koostöös Soome Kvaliteediühinguga Laatukeskus Fiskarsi tehase külastus Helsingis, millele eelnes laevaseminar teel Tallinnast Helsingisse. Järelüritusenea toimus Laulasmaal 20.-21.juunil Midsummer Camp. 42
Status of registration (main congress by country 16.06.2013) Estonia 81 China 28 Russia 20 Turkey 14 Belgium 11 Finland 10 Germany 8 Poland 6 Sweden 6 Netherlands 5 United States 5 Latvia 4 Austria 4 Czech Republic 4 South Korea 4 France 3 Slovakia 3 United Kingdom 3 Portugal 3 Kazakhstan 2 Hungary 2 Israel 2 Italy 2 Japan 2 Kosova 2 Macedonia 2 Lithuania 2 Ukraine 2 Saudi Arabia 2 South Africa 2 Slovenia 2 Spain 2 Australia 2 Bosnia and Herzegovina 1 Brazil 1 Bulgaria 1 Canada 1 Croatia 1 Hong Kong 1 India 1 Tunisia 1 Liechtenstein 1 Ireland 1 Israel 1 Main congress 263 Pre-congress 152 Post-congress 24 Total 46 countries
Tegevusaruanne 2013 Tallinnas toimusid EOQ töögruppide koosolekud, EOQ liikmete üldassamblee ja rahvuslike kvaliteediorganisatsioonide presidentide kokkusaamine (Presidential Meeting). Oma töökoosolekuid pidas Rahvusvaheline Kvaliteediakadeemia IAQ. Kongressil osales arvukas delegatsioon Hiinast. Toimus Hiina Kvaliteediühingu ja Eesti Kvaliteediühingu juhtide kohtumine ning Hiina delegatsiooni visiit MKM-i, eesotsas Ühingu juhatuse aseesimehe Tiit Hindreusega. 18. juunil toimus Lennusadamas galaõhtu, jagati tunnustusi. EKÜ Elutöö auhinna pälvisid Olev Saks, Rein Lööne ja Bertrand Jouslin de Noray. Walter Masingu auhinna võitis Kaia Lõun Euroopa Kvaliteediliidri tiitel omistati Constantinos Evripidesele (Küpros). Kongressi õnnestumise tagas meeskonnatöö nii ühingu enda liikmete aktiiivsel osalusel kui partneritega Orangetime st ja SA Archimedesest. Korraldasid Tiia Tammaru, Siret Kegel ja Tiit Hindreus, tegevust toetas büroojuht Margit Puik. Toimusid regulaarsed korraldusmeeskonna koosolekud. Kongressi toetas EAS konverentsiturismi toetuse programmi kaudu. Kõrghariduse kvaliteedile pühendatud eelkongress toimus 17. juunil koostöös Archimedesega ja ESF finantseerimisel programmist Primus. 44
Tegevusaruanne 2013 Tagasisidet kongressile: Head kvaliteediühingu inimesed, Jagan teiega täna saadud tagasisidet EOQ 57 kongressi kohta, mida edastas mulle Ungaris asuva Electroluxi tehase direktor kõik olnud väga heal tasemel. Siinne üks nähtavamatest tööstusjuhtidest ütles, et kui käia Saksamaal konverentsidel, siis on kõik korras, nö kindel 3 tärni, aga Tallinna konverents olla olnud 5 tärni tasemel. Mul oli hea kuulda ja sama hea meel seda teiega jagada, kvaliteetselt tehtudj Lugupidamisega ja edu soovides, kena suve kah, Priit Pallum, Suursaadik, Eesti saatkond Budapestis Dear ASQ Executive Council, Please help me recognize Tiia s exceptional leadership in creating a world class Quality Congress. The event was comprised of a diverse range of quality thought-leaders and especially appreciative of the keynote presentation on Global Responsibility (several members extended their thanks to Paul for representing the HQ Support Team in past events). Would also like to recognize Ingrid for the warm and caring hospitality she extended me (she s the person to know when you go to Estonia). John Timmerman, Ph.D., Senior Strategist, Customer Experience & Innovation, Gallup 45
Tegevusaruanne 2013 Eesmärk: levitada kvaliteedialast informatsiooni Tegevused: 1. Koduleht www.eaq.ee 2012. aastal uuenenud kodulehe sisuline edasiarendamine toimus esimesele poolaastal Anni Taltsi, teisel poolaastal Enely Prei eestvedamisel. Seoses 57. EOQ kongressiga loodi eraldi koduleht www.quality2013.eu. 2. E-Uudiskiri Regulaarse E-uudiskirja ilmumist juhivad Tiit Hindreus ja Ly Siilak. 2013. aastal ilmus 5 E-uudiskirja. 3. Juhtimissüsteemide sertifikaatide andmebaasi haldamine Koostöös sertifitseerimisfirmadega haldab Kvaliteediühing ainsana Eestis väljaantud juhtimissüsteemide sertifikaatide andmebaasi, mis on kõikidele huvilistele kättesaadav ühingu kodulehel. 4. Sotsiaalmeedia Kvaliteediühing jagab informatsiooni Facebooki ja LinkedIni kontode kaudu. Seoses EOQ 57. Kongressiga loodi eraldi LinkedIni grupp. 46
Tegevusaruanne 2013 Eesmärk: esindada Eestit Euroopa Kvaliteediorganisatsioonis(EOQ) ja teistes rahvusvahelistes organisatsioonides Tegevus: 1. EOQ (European Organization for Quality) Tiia Tammaru osales 17.06. Euroopa Kvaliteediorganisatsiooni EOQ üldassambleel Tallinnas, kus tegi ettkande 57. EOQ kongressi teemal. Tallinnas kongressi lõpus anti Rootsi Kvaliteediühingule 58. EOQ kongressi korraldajale üle EOQ lipp. 30. novembril toimus Istanbulis EOQ 59. üldassamblee, kus Tiia Tammaru tegi kokkuvõtte EOQ kongressi tulemustest. EOQ liikme TSE (Türgi Standardiamet) kutsel esines Tiia Tammaru ettekandega rahvusvahelisel kongressil International Symposium Effects of Standardization on Global Competition Istanbul, 25-26 November 2013 ettekandega Standardiseerimine, innovatsioon ja äritäiuslikkus vastandlikud või toetavad lähenemised kestliku edukuse saavutamisel? 47
Tegevusaruanne 2013 2. EHFF Eesti Kvaliteediühing on asutajaliikmeks ja partneriks Euroopa Tervishoiu Tuleviku Foorumile EHFF (European Healthcare Future Forum), mille eesmärgiks on esile kutsuda põhimõttelist muutust Euroopa tervishoiusüsteemis. Foorumi eestvedaja David Somekh esines EOQ kongressil Tallinnas foorumit tutvustava ettekandega. 3. Change Agents Summer Camp liikumine Baldur Kubo ja Tiia Tammaru osalesid augustis 50. muudatuste juhtimise suvelaagris Belvalis, Prantsusmaal. Üritusel osales 70 muudatuste eesvedajat kogu maailmast. Aasta teises pooles algasid ettevalmistused 17.-21. augustil 2014 toimuval Summer Campiks Hiiumaal. 48
Tegevusaruanne 2013 Eesmärk: organiseerida riigisisest ja rahvusvahelist koostööd asjast huvitatud organisatsioonide ja üksikisikutega Tegevused: 1. Olulisemad koostööpartnerid Eestis - Tartu Teaduspark, Tallinna Majanduskooliga, Tallinna Ettevõtlusamet (ettevõtluspäev, vastutustundliku ettevõtja konkurss). - Kohtumised võimaliku koostöö osas toimusid ITL-i, Vastutustundliku Ettevõtluse Foorumiga - Koostöö Tallinna Töökeskusesega JUKS 2. Olulisemad koostööpartnerid väljaspool Eestit EOQ ja EFQM võrgustik, Soome, Rootsi ja Läti kvaliteediorganisatsioonid, Ameerika kvaliteediorganisatsioon ASQ, GOAL/QPC 49
Tegevusaruanne 2013 Eesmärk: ühendada kvaliteedihuvilisi organisatsioone ja inimesi Tegevused: Lõuna-Eesti sektsiooni aktiivne tegevus 2013.aastal toimus juhatuse liikme Ly Siilaku eestvedamisel 15 erinevat üritust 198 osalejaga. Üritused jätkuvad regulaarselt Salongiõhtud 2013. a. sügisel algatas juhatuse liige Inge Parring ühingu salongiõhtute sarja salongis Shahmat. Toimus 2 salongiõhtut. 2014.a. salongiõhtud jätkuvad. Talveseminar 8.-9.veebruaril 2013 toimus EKÜ talveseminar Läänemaal, Roosta Puhkekeskuses. Esinejaks oli Reljo Saarepera, teemaks Kvaliteet ja innovatsioon äripoolelt vaadatuna. Suveseminar 9.-10. augustil toimus suveseminar Pivarootsi Tuulikus, Lõuna-Läänemaal. Kaido Väljaots HeiVäl OÜ-st tutvustas välismaalastest talentide rahulolu-uuringu tulemusi. 50
Tegevusaruanne 2013 14.02 EKÜ Lõuna-Eesti sektsiooni koosolek kevadhooaja tegevuste planeerimiseks. 14.03 koostöös Tartu Teaduspargi ja Tartu Linnavalitsusega seminar "Kulusäästlikkuse abil efektiivseks". Osalejaid oli 19. 30. 04. Tartu Linnamuuseumis õppekäik-seminar "Muuseumisumin: Tartu Tööstuse areng 1920-1940" ja EKÜ Lõuna-Eesti sektsiooni koosolek. Osalejaid 16. 15.05. koostöös Heiväl OÜ-ga infoseminar "Naabrist paremaks ehk ettevõtete kvaliteedi, suutlikkuse ja konkurentsivõime tööriistad". Osalejaid 14. 23.05. Eesti Lennuakademia külastus ja seminar-arutelu teemal "Inimtegur lennunduses ja tööstuses". Osalejaid 15. 16.08. koostöös Selugs OÜga suveseminar kvaliteediarendaja arenguprogrammi jätkuteemadel "Juht kui arengukeskkonna looja". Osalejaid 18. 19.09 EKÜ Lõuna-Eesti sektsiooni töötuba teemal "Elukvaliteet ja kvaliteedijuhtimine - koos või eraldi?", osalejaid 14. 01.10. EKÜ Lõuna-Eesti sektsiooni külastus AS Tallinna Lennujaama, AS AME ja AS ABBsse koos ekskursioonide ja juhtimissüsteemide tutvustamisega. Osalejaid 14. 04. ja 25.10. töötoad EKÜ Lõuna-Eesti sektsiooni tegevuse planeerimiseks kevadeni 2014. Osalejaid 12. 24.10. koostöös Selgus OÜ-ga käivitatud Kvaliteediarendaja Arenguprogrammi Tartu 511. seminar. Osalejaid 14.
Majandustulemus 2013 TULUD 2013 eelarve 2013 tegelik Liikmemaksu tulud 27 000 26 934 Põhitegevusega seotud tulud 138 852 171 435 KOKKU 165 852 198 368 KULUD Põhitegevusega seotud kulud -118 152-193 508 Tegevuskulud -27 340-17 237 Tööjõukulud -17 500-18 238 KOKKU -162 992-228 983 SALDO 2 860-30 615 52
Audiitori hinnangu kuulamine ja kinnitamine Küsimused Hinnangu andmine juhatuse 2013. aasta tegevusele 2013.a. majandusaasta aruande kinnitamine 53
Eelarveprojekt 2014 TULUD 2014 eelarve Liikmemaksu tulud 27 000 Põhitegevusega seotud tulud 81 496 KOKKU 108 496 KULUD Põhitegevusega seotud kulud -64 205 Tegevuskulud -17 500 Tööjõukulud -20 000 KOKKU -101 705 SALDO 6 791 54
Eelarveprojekt 2014 Põhitegevused TULU KULU EFQM/Eesti Pärl 16500 12500 Raamatute müük 300 100 Summer Camp 8700 7500 Haridusjuhtide koolitus 3456 3205 Seninarid, salongid, 2000 1500 Innovatsiooniauhind 1000 500 EOQ kongress 21540 12900 LSBB 28000 26000 KOKKU 81496 64205 55
2014. aasta prioriteedid ja eesmärgid Liikmeskonna kasvatamine 10% ühingu teenuste ning uute võimaluste pakkumise kaudu - liikmetele suunatud teadmuse vahendamine ja kogemuste jagamine, juhtimiskvaliteedi diagnostika, koolitusprogrammid (Lean Six Sigma, pädevuskoolitus, arenguprogramm jt), uusima kvaliteedialase info ja teadmuse vahendamine (sh ASQ Pressi ja GOAL/QPC toodete vahendamine), rahvusvahelises võrgustikus osalemisvõimaluse pakkumine. Organisatsioonide hindamine ja tunnustamine tunnustusskeemi/hindamisteenuste arendamine EFQMi baasil välishindamine ja tunnustamine EFQMi metoodika abil; Kvaliteediinnovatsiooni auhinna protsessi arendamine Kogemuste jagamine ettevõttekülastused, kompetentside andmebaas (sh regionaalne ja/või valdkonnapõhine) 56
2014. aasta prioriteedid ja eesmärgid Teadmuse vahendamine - ühingu teadmusbaasi Varamu arendamine Partnerlus ja koostöö, sh rahvusvaheline (EOQ, EFQM, ASQ, EHFF, regionaalne koostöö rahvuslike kvaliteediühingutega) liikmetele koostöövõrgustike ja partnerorganisatsioonide abil suurema väärtuse loomine Kutseandja staatuse taotlemine ja kvaliteedijuhi kutseeksamite süsteemi käivitamine. Kvaliteet koolidesse! tunnikülastused, töövarjud; osalemine kooliarenduse liikumises (Hea Kool, Huvitav Kool) 57
Koolitused: 2014 tegevuskava LSSBB kursus Greg Watsoniga jaanuar-aprill 2014 Kvaliteedijuhi pädevuskoolitus koostöös TTÜga 2013/2014, jätkub oktoobrist 2014/2015 Kvaliteediarendaja arenguprogramm 2014 Tallinnas ja Tartus koostöös OÜga Selgus Tartumaa alusharidusasutuste juhtidele koolitus Kvaliteet ja juhtimine, märts 2014 Protsessijuhtimise koolitus Mektorys, 25.-26. mai EFQM assessorite koolitus septembris 2014 Ettevõtete enesehindamise koolitused sügis 2014 58
2014 tegevuskava Koolitused: Kvaliteedijuhtimise ABC lühikoolitused: EFQM põhialused asutuse enesehindamisel - 27.august 2014 kell 13-17 Tallinnas, EKÜs (Enely Prei) Probleemilahenduse tsükkel Lean Six Sigma abil 3.september 2014 kell 13-17 Tallinnas, EKÜs (Kaarel Krinal) ISO 9000 seeria standardite ülevaade ja praktiline rakendamine 10.september 2014 kell 13-17 Tallinnas, EKÜs (Andro Kivistik) Ühingu liikmetele tasuta, teistele 35 EUR 59
2014 tegevuskava Salongiõhtud ja ettevõttekülastused vähemalt kord kuus (eestvedaja Inge Parring) Mektory, 8. mai Ragn Sells, juuni algus JOT Eesti, septembri algus Pädevate klubi kokkutulek 27.mail EKÜs Uus kutsestandard ja kutse andmise süsteem 60
2014 tegevuskava EFQM LOE ja Eesti Pärli tunnustusskeem (projektijuht Kersti Pärn) EFQMi partnerite koosolek Helsingis 3. aprillil EKÜ ja EFQM partnerlusleping EFQM Model 2013 tõlkimine eesti keelde EFQM Open Day infoseminar 3. juunil Tallinnas EFQM Assessor Training course septembris Välishindamised oktoober-november Tunnustused detsember 61
2014 tegevuskava Kvaliteediinnovatsiooni auhind (eestvedaja Mehis Bakhoff) Osalevad Soome, Eesti, Rootsi, Läti, Ungari, Tšehhi, Kasahsastan ja Iisrael Konkurss toimub 1. mai 31. oktoober Infoseminar septembri alguses Tallinnas Lõpuüritus 2015 Budapestis, Ungaris 62
2014 tegevuskava Konverentsid-seminarid Spring Equinox Camp, 20.-21. märtsil, Laulasmaal Kvaliteediühingu suveseminar 8.-9. augustil Summer Camp Emergence- leading from the Future, 17.-21. augustil Kalanal, Hiiumaa Kvaliteedikonverents novembri lõpus (koostöös Pärnu Konverentsidega) 63
Rahvusvaheline koostöö 2014 tegevuskava Kvaliteediinnovatsiooni auhinna partnerite koosolek ja 2013 konkursi lõpuseminar ning tunnustamine 20. jaanuaril Stockholmis Laatukeskusega koostöö EFQM tunnustusskeemi arendamisel EHFF (webinarid, virtuaalne võrgustik, e-tervis, D. Somekh Tallinnas märtsis 2014) ASQ Congress, World Partners Meeting 4.-7. mail Dallas, Texas EOQ 58. Congress ja üldassamblee, 9.-13. juunil Göteborgis EFQM Forum, 20.-21. oktoobril Brüsselis Projektitaotlus Läti Kvaliteediühinguga Erasmus+ programmist A Blended Learning approach to Process Benchmarking based on the European Excellence Framework EOQ üldassamblee aasta lõpus 64
Audiitori kinnitamine 2014. aastaks Ettepanek: Kinnitada audiitoriks Merike Kiisk 65
Täname kõiki aktiivse osalemise eest ja peatsete kohtumisteni! 66